Bumagsak ang Zoom simula nang mabunyag na peke ang umano'y end-to-end encryption nito. Matapos ang unang pagsikat nito dahil sa mga hakbang sa pagkontrol na nangangailangan ng remote work, nagbago ang lahat para sa mga gumagamit at negosyo.
Ngayon, ipinagbawal na ang paggamit ng video conferencing application na ito , pangunahin na dahil sa paulit-ulit na mga ulat tungkol sa mga isyu sa seguridad at privacy. Noong Enero, ipinakita ng cybersecurity firm na Check Point na ang isang attacker ay madaling makakabuo ng mga aktibong meeting ID, na maaari nilang gamitin upang sumali sa mga meeting na hindi protektado ng password.
Bagama't nagbigay ang Zoom ng ilang rekomendasyon , tulad ng paggamit ng mga waiting room, password, mute control, o mga limitasyon sa screen sharing, patuloy pa ring ginamit ng publiko ang Zoom nang hindi ginagamit ang mga hakbang na ito sa seguridad.
Dahil dito, maraming kaso ng Zoombombing (hindi awtorisadong panghihimasok sa mga pulong ng Zoom ng mga taong gumagamit ng application upang manggulo ng iba) ang naiulat . May mga ulat ng mga taong sumasali sa mga pulong upang magdagdag ng mga pornograpikong video.
Bukod sa Zoombombing na kasalukuyang nakakaapekto sa mga gumagamit ng platform, lumitaw din ang iba pang mga isyu sa seguridad . Noong nakaraang linggo, inanunsyo ng dating NSA hacker na si Patrick Wardle na natuklasan niya ang dalawang kahinaan sa Zoom application na nagpapahintulot sa mga malisyosong third party na kontrolin ang isang Mac computer, kabilang ang webcam, mikropono, at maging ang buong access sa system.
Matapos ang pagtuklas na ito, maraming kumpanya ang nagsimulang dumistansya mula sa aplikasyon , kabilang si Elon Musk, ang pinuno ng Tesla at SpaceX, ang NSA, mga empleyado ng Google, bukod sa iba pa.
Habang tumataas ang kritisismo sa Zoom app dahil sa mga alalahanin nito sa seguridad, patuloy itong sinuri ng ibang mga eksperto sa seguridad at natukoy ang ilang mga problema, tulad ng katotohanan na ang mga pagpupulong sa Zoom ay hindi sumusuporta sa end-to-end encryption, ibig sabihin ay maaaring ma-access ng Zoom ang nilalaman ng mga pagpupulong na ginaganap gamit ang app nito, o na ang ilang mga key ng pag-encrypt ng Zoom ay ipinapadala sa mga kalahok sa pagpupulong sa pamamagitan ng isang server na nakabase sa China.
Ang lahat ng mga problemang ito ay humantong sa mga gumagamit na tumalikod sa kumpanya . Noong nakaraang linggo, isang gumagamit ng Zoom ang nagsampa ng kasong class-action laban sa Zoom Video Communications sa isang korte sa California.
Ang inisyatibo ay kasunod ng mga ulat na ang Zoom app para sa iOS ay nagpapadala ng impormasyon sa analytics sa Facebook nang buksan ng mga user ang app.
Ayon sa Zoom, ikinatwiran nito na "gumamit ito ng Facebook development kit, na nagbabala sa dokumentasyon nito na nakatanggap ito ng data mula sa anumang app na binuo kasama nito," ngunit ang impormasyong ito ay hindi kasama sa dokumentasyon ng application, lalo na sa mga tuntunin at kundisyon ng paggamit nito.
Napag-alaman na mayroon itong maraming mga bagay upang ayusin sa aplikasyon nito, ang kumpanya ng Zoom ay nagtakda upang gumana upang magbigay ng isang sagot sa mga problema sa seguridad at pagiging kompidensiyal kung saan ito inakusahan.
Ngunit sa ngayon, tila hindi sapat ang mga aksyon, dahil isa sa mga shareholder nito, kabilang si Michael Drieu, ay nagsampa ng kasong class-action laban sa Zoom Video Communications noong nakaraang Martes, na inakusahan ang kumpanya ng labis na paglalahad ng mga pamantayan sa pagiging kumpidensyal ng aplikasyon nito at hindi pagsisiwalat na ang serbisyo nito ay wala talagang end-to-end encryption.
Noong nakaraang linggo , humingi ng paumanhin ang CEO ng Zoom na si Eric Yuan sa mga gumagamit , na nagsasabing hindi naabot ng kumpanya ang mga inaasahan ng komunidad tungkol sa privacy at seguridad at gumagawa na ng mga hakbang upang matugunan ang mga isyu sa seguridad na kasalukuyang kinakaharap ng app.
Bagama't maaaring huli na ang lahat , sinamantala na ng iba't ibang aplikasyon ang problemang ito upang mag-alok ng kanilang mga serbisyo, tulad ng Facebook, Skype, Houseparty, FaceTime, at iba pa.