Tiyak na nagtataka ka ano nga ba ang Asterisk. Ang proyektong open source na ito na pinag-uusapan ng ilang mga kumpanya ng lahat ng laki, pati na rin ang ilang mga ahensya ng gobyerno at mga call center para sa mga telemarketer.
At ang totoo, ang katanyagan nito ay ganap na naitatag, lalo na sa mga oras ng pandemya, dahil maaari itong magbigay maraming benepisyo para sa wala, dahil ito ay ganap na libre at bukas na mapagkukunan.
Ano ang isang IP PBX?
Bago ko simulang ipaliwanag kung ano ang Asterisk at kung para saan ito, dapat mo munang malaman ano ang isang switchboard ng telepono kung hindi mo pa alam. Sa gayon, ang isang switchboard ay hindi hihigit sa isang serye ng mga aparato ng hardware / software upang isentro ang lahat ng mga telepono sa isang tanggapan, gusali o lugar, na nagtataguyod ng mga koneksyon sa iba't ibang mga gumagamit.
Sa kaso ng pagtukoy sa a IP switchboardIto ay pareho lamang, ngunit gagamit ito ng mga LAN at WAN network, gamit ang mga IP protokol upang makakonekta. Iyon ay, sa halip na gumamit ng tradisyonal na mga network ng telepono, ang mga serbisyo ng VoIP ay ginagamit sa Internet.
Siguradong kailangan mo tumawag Higit sa isang beses sa mga pampublikong pamamahala, serbisyong pangkalusugan, o mga kumpanya, kung saan ka nila hinintay habang ang isang ahente ay malayang tumulong sa iyo. O baka nasagot mo na ang ilang mga katanungan sa isang virtual na katulong na ipinasa ka sa naaangkop na kagawaran ayon sa iyong mga pangangailangan. Sa gayon, ang sistemang iyon ay tiyak na isang switchboard ng telepono ...
Ano ang Asterisk?
Asterisk ay isang libre at bukas na mapagkukunan ng software na idinisenyo upang lumikha ng mga aplikasyon ng komunikasyon, tulad ng mga IP telephony system, VoIP Gateways, conference server, at iba pang mga na-customize na solusyon para sa iyong kumpanya o samahan. Iyon ang dahilan kung bakit ito ginagamit ng maraming mga ahensya, gobyerno at kumpanya.
Ito ay nasa patuloy na pag-unlad, samakatuwid ito ay isang live na proyekto na may patuloy na pag-update at pag-aayos. Para sa lahat ng ito, itinatag nito ang sarili bilang isa sa mga pangunahing makina ng mga PBX na nakabatay sa IP sa mundo.
Bagaman una itong nilikha bilang switchboard software, ang ibang mga kinakailangang sangkap ay naidagdag sa paglaon upang makabuo ng isang kumpleto at makapangyarihang sistema ng komunikasyon. Ano pa, Nasusukat ang asterisk, isa pa sa mga kalakasan kung balak mong iakma ito sa mga nilalang ng lahat ng uri ng laki. Mula sa mga SME na nangangailangan ng isang bagay na simple upang maiugnay ang mga papasok at papalabas na tawag, sa mga pinaka-kumplikadong Call Center.
Hindi tulad ng tradisyunal na mga system ng telepono, hindi na kailangang i-renew ang mga mamahaling pag-install ng hardware. Bilang karagdagan, responsable ang mga developer nito sa pagpapakilala ng mga pagpapabuti taun-taon upang ang system ay nangangailangan ng kaunting pagpapanatili at bilang matatag hangga't maaari.
Bakit ito ang nangungunang platform ng mundo?
Ang asterisk ay hindi lamang anumang platform, ito ay isa sa mga namumuno tulad ng nabanggit ko na. Pinapayagan kang lumikha ng isang switchboard batay sa proyektong ito at na ganap na gumagana. Mayroon ding mga tampok na kapansin-pansin kumpara sa iba pang mga katulad na serbisyo:
- Awtomatiko o on-demand na pag-andar ng pag-record ng tawag, na may mga advanced na pag-andar ng voicemail.
- Kakayahan para sa mga lokal at remote na ahente upang maitaguyod ang kanilang sentro ng serbisyo sa customer saanman sa planeta.
- Awtomatikong dadalo para sa pagtanggap at pamamahala ng mga papasok na tawag.
- Ang system upang gumawa at mamahala ng mga queues ng tawag na epektibo sa pagitan ng mga magagamit na ahente, na inilalagay ang mga customer at pinipigilan ang mga ito.
Tiyak na iisa mahusay na kahalili para sa 3CX sa mga tuntunin ng mga system ng telepono ng PBX.
Karagdagang informasiyon - Opisyal na website ng asterisk
Paano makakatulong ang Asterisk sa iyong negosyo?
Asterisk ito ay isang nakawiwiling teknolohiya para sa negosyo, kahit na ikaw ay nagtatrabaho sa sarili. Kahit na higit pa sa mga oras ng pandemya, dahil maaari kang magbigay sa iyo ng maraming mga pakinabang upang umangkop sa mga bagong pangyayari at magpatuloy na gumana nang normal. Sa pamamagitan nito maaari mong ibahin ang anyo ang iyong PC sa isang sopistikadong server ng mga komunikasyon sa VoIP upang mapadali ang tulong sa telepono ng iyong mga kliyente.
Tulad ng nabanggit ko sa itaas, ang Asterisk ay ginagamit sa lahat ng uri ng mga kumpanya at entity. Mula sa ilang mga freelancer na gumagamit na ang IP switchboard, sa malalaking kumpanya tulad ng IBM, Google, mga gobyerno, atbp. Sa katunayan, mayroon na itong 18% na bahagi, dahil ito ay bukas na mapagkukunan, libre, at napakalakas.
Ang asterisk ay isa sa mga system na may higit na pag-andar, nasusukat, at isa sa mga nagbibigay ng higit na katatagan. At, higit sa lahat, magagamit ito sa iba't ibang mga platform: GNU / Linux, macOS, BSD, at Windows.
Mga kalamangan ng Asterisk
Kapag pinag-uusapan ang tungkol sa a Palitan ng telepono sa IP, o IP PBX, ay tumutukoy sa isa o higit pang mga teleponong SIP (kliyente) at isang server na ang maaari mong mai-mount sa Asterisk sa iyong PC. Iyon ay, ang system ay magkakaroon ng dalawang bahagi na ito, sa isang banda ang software at sa kabilang mga terminal.
So yun? Sa gayon, napaka-simple, sa ganitong paraan maaari kang gumawa ng isang panloob na tawag sa pamamagitan ng a direktoryo ng telepono / gumagamit naroroon sa panloob na network, o i-ruta din ang mga panlabas na tawag sa pamamagitan ng VoIP. Sa ganoong paraan, maaari mong i-set up ang iyong sariling call center upang maihatid ang iyong mga customer, hatiin ang mga papasok na tawag sa mga kagawaran o manggagawa, atbp.
ang kalamangan ng sistemang ito na ipinatupad ng Astreisk ay:
- Te ay magpapadali sa pag-install at pagsasaayos ng iyong sariling switchboard ng telepono, dahil ipinatupad ito ng software, sa halip na mahal at kumplikadong mga system ng hardware.
- Pinapayagan din ng asterisk a madaling administrasyon dahil sa simple at intuitive interface nito.
- Mahalagang pagtitipid sa pamamagitan ng paggamit ng teleponong VoIP sa halip na kumuha ng mga mamahaling maginoo na serbisyo sa telepono kung saan ang malayong distansya o internasyonal na tawag ay madalas na mahal.
- Hindi mo kakailanganing gumawa ng mga pagbabago sa iyong tahanan, sa iyong bagong posisyon para sa teleworking, o sa iyong tanggapan, mula pa hindi na kailangan para sa mga espesyal na kable.
- Pagiging nasusukat, magagawa mong magdagdag ng mga kliyente (telepono) upang mas maraming mga kagawaran o operator ang sumali sa network ng tulong.
- Dahil ginagawang mas madali ang iyong trabaho at pinapayagan kang mag-channel ng mga tawag, i-ruta ang mga ito sa operator na libre sa lahat ng oras, atbp., I-save ka nito mula sa pagkakaroon ng mano-manong pagpasa ng tawag at lubos nitong mapapabuti ang pagiging produktibo.
- Pinapayagan ng Asterisk ang paggamit ng mga SIP phone, na nagpapabuti sa kakayahang magamit.