Kesinlikle merak ediyorsun Yıldız işareti tam olarak nedir. Her büyüklükteki bazı şirketlerin bu kadar çok konuştuğu bu açık kaynak projesinin yanı sıra, bazı devlet kurumları ve tele-pazarlamacılar için çağrı merkezleri.
Ve gerçek şu ki, popülaritesi, özellikle pandemi zamanlarında, katkıda bulunabileceği için tamamen temel alınmıştır. hiçbir şey için pek çok faydatamamen ücretsiz ve açık kaynak olduğu için.
IP PBX nedir?
Yıldız işaretinin ne olduğunu ve ne için olduğunu açıklamaya başlamadan önce şunu bilmelisiniz: telefon santrali nedir eğer hala bilmiyorsan Bir santral, bir ofis, bina veya alandaki tüm telefonları ortalayarak farklı kullanıcılarla bağlantılar kuran bir dizi donanım / yazılım cihazından başka bir şey değildir.
Bir atıfta bulunulması durumunda IP santralBasitçe aynıdır, ancak bağlantı kurmak için IP protokollerini kullanarak LAN ve WAN ağlarını kullanacaktır. Yani, geleneksel telefon ağlarını kullanmak yerine, İnternet üzerinden VoIP hizmetleri kullanılır.
Tabii ki yapmak zorundaydın çağrı Kamu idarelerine, sağlık hizmetlerine veya şirketlere, bir temsilci size yardımcı olabilirken sizi beklettikleri yerlerde birden fazla kez. Ya da belki daha sonra sizi ihtiyaçlarınıza göre uygun departmana yönlendiren sanal bir asistana bazı soruları cevapladınız. Bu sistem tam olarak bir telefon santralidir ...
Yıldız işareti nedir?
yıldız işareti IP telefon sistemleri, VoIP Ağ geçitleri, konferans sunucuları ve şirketiniz veya kuruluşunuz için diğer özelleştirilmiş çözümler gibi iletişim uygulamaları oluşturmak için tasarlanmış ücretsiz ve açık kaynaklı bir yazılımdır. Bu yüzden birçok ajans, hükümet ve şirket tarafından bu kadar kullanılıyor.
Sürekli gelişiyor, bu nedenle çok canlı bir proje sürekli güncellemeler ve düzeltmelerle. Tüm bunlar için, kendisini dünyadaki IP tabanlı PBX'lerin ana motorlarından biri olarak kanıtlamıştır.
Başlangıçta santral yazılımı olarak oluşturulmuş olmasına rağmen, daha sonra eksiksiz ve güçlü bir iletişim sistemi oluşturmak için diğer gerekli bileşenler eklenmiştir. Daha ne, Yıldız işareti ölçeklenebilir, onu her boyuttaki varlığa uyarlamayı planlıyorsanız, güçlü yönlerden bir diğeri. Gelen ve giden aramaları koordine etmek için basit bir şeye ihtiyaç duyan KOBİ'lerden en karmaşık Çağrı Merkezlerine.
Geleneksel telefon sistemlerinden farklı olarak, pahalı donanım kurulumlarını yenilemeye gerek yok. Ek olarak, geliştiricileri, sistemin minimum düzeyde bakım gerektirmesi ve mümkün olduğunca kararlı olması için her yıl iyileştirmeler yapmaktan sorumludur.
Neden dünyanın lider platformu?
Yıldız işareti sadece herhangi bir platform değil, daha önce de bahsettiğim gibi liderlerden biridir. Bu projeye dayalı ve tamamen işlevsel olan bir santral oluşturmanıza olanak sağlar. Ayrıca var öne çıkan özellikler diğer benzer hizmetlerle karşılaştırıldığında:
- Gelişmiş sesli posta işlevleriyle otomatik veya isteğe bağlı arama kaydetme işlevi.
- Yerel ve uzak temsilcilerin, müşteri hizmetleri merkezlerini gezegenin herhangi bir yerinde kurma yeteneği.
- Gelen çağrıların alınması ve yönetimi için otomatik görevli.
- Mevcut temsilciler arasında çağrı kuyruklarını etkin bir şekilde oluşturmak ve yönetmek, müşterileri beklemeye almak ve beklemeye almak için sistem.
Kesinlikle bir 3CX için harika bir alternatif PBX telefon sistemleri açısından.
Daha fazla bilgi - Asterisk resmi web sitesi
Yıldız işareti işinize nasıl yardımcı olabilir?
yıldız işareti Serbest meslek sahibi olsanız bile, iş için çok ilginç bir teknolojidir. Daha da önemlisi, pandemi zamanlarında size yeni koşullara uyum sağlamanız ve normal şekilde çalışmaya devam etmeniz için birçok avantaj sağlayabilir. Bununla, müşterilerinizin telefonla yardımını kolaylaştırmak için PC'nizi sofistike bir VoIP iletişim sunucusuna dönüştürebilirsiniz.
Yukarıda bahsettiğim gibi, Asterisk her tür şirket ve kuruluşta kullanılmaktadır. Zaten kullanan bazı serbest çalışanlardan IP santraliIBM, Google, hükümetler vb. gibi büyük şirketlere Aslında, açık kaynak, ücretsiz ve çok güçlü olduğu için halihazırda% 18'lik bir paya sahip.
Yıldız işareti, daha fazla işleve sahip, ölçeklenebilir ve daha fazla kararlılık sağlayan sistemlerden biridir. Ve en iyisi, çeşitli platformlar: GNU / Linux, macOS, BSD ve Windows.
Yıldız işareti avantajları
Bir hakkında konuşurken IP telefon santrali veya IP PBX, bir veya daha fazla SIP telefonunu (istemcileri) ve PC'nize Asterisk ile monte edebileceğiniz bir sunucuyu ifade eder. Yani, sistem bu iki parçaya, bir yanda yazılım ve diğer yanda terminallere sahip olacaktır.
Böylece? Pekala, çok basit, bu şekilde bir dahili arama yapabilirsiniz. telefon / kullanıcı dizini dahili ağda bulunur veya harici aramaları VoIP üzerinden yönlendirir. Bu şekilde, müşterilerinize hizmet vermek için kendi çağrı merkezinizi kurabilir, gelen çağrıları departmanlara veya çalışanlara bölebilirsiniz.
W avantaj Astreisk tarafından uygulanan bu sistemden bazıları şunlardır:
- Te kurulumu ve yapılandırmayı kolaylaştıracak Pahalı ve karmaşık donanım sistemleri yerine yazılımla uygulandığı için kendi telefon santralinizin.
- Yıldız işareti ayrıca kolay yönetim basit ve sezgisel arayüzü sayesinde.
- Önemli tasarruflar uzun mesafeli veya uluslararası aramaların genellikle pahalı olduğu pahalı geleneksel telefon hizmetleriyle sözleşme yapmak yerine VoIP telefonunu kullanarak.
- Evinizde, tele çalışma için yeni pozisyonunuzda veya ofisinizde değişiklik yapmanız gerekmeyecektir, çünkü özel kablolamaya gerek yok.
- varlık ölçeklenebilir, daha fazla departmanın veya operatörün yardım ağına katılması için müşteriler (telefonlar) ekleyebileceksiniz.
- İşinizi çok daha kolay hale getirdiği ve aramaları kanalize etmenize, bunları her zaman ücretsiz olan operatöre yönlendirmenize vb. İzin verdiği için, sizi aramayı manuel olarak aktarma ve üretkenliği büyük ölçüde artıracak.
- Yıldız işareti, SIP telefonlarının kullanımına izin vererek kullanılabilirlik.