了解6种主要的开源CRM工具

建立和维护客户关系是一个巨大的挑战，但对于任何企业来说，成长和生存都是必不可少的。 因此它是 不惜一切代价拥有CRM系统的必要条件 开源软件在这里熠熠生辉。

2014年，该领域有许多有希望的选择。 现在，我们将向您展示开源CRM系统中排名前六的选项，它们是根据其丰富性或独特性而选择的。

首先，让我们弄清楚什么是CRM。 这是短的 客户关系管理。 因此， 客户关系管理 是公司用来 整理您的客户，潜在客户和其他感兴趣的联系人的信息。 但这还不止于此，因为它包含您与组织的交易的详细信息和历史记录，以及有关这些客户在销售过程中的位置或状态的其他信息。

某些CRM系统可以连接到财务和会计系统，以帮助组织跟踪利润和成本。 反过来，他们可以提供一些分析，以使公司能够预测其客户的未来需求。

大多数CRM系统只需要一秒钟。Web服务器，数据库和可运行的浏览器。 现在，我们将研究六个旨在简化客户关系管理的开源工具。

1. EspoCRM

大多数人认为这些系统冗长而复杂，具有许多它们可能永远不会使用的功能。 EspoCRM违反了该形象 轻巧，快速且易于定制.

EspoCRM集中了其目标市场的所有特征（中小型公司及其需求等）。 它的质量包括自动化线索，机会和联系的能力； 创建个人和大量电子邮件； 安排会议，电话和任务； 并允许您跟踪客户记录中的更改。 所有这些都以简洁现代的界面呈现。

您还可以购买其扩展程序包，以生成发票，与Google日历同步，与VoIP电话服务器集成等等。

2. SuiteCRM

前一段时间，最受欢迎的开源CRM系统是SugarCRM，但是在2014年，该公司宣布将不会发布新版本，这使用户有些失望。 这样，就有机会创建SuiteCRM。

它不是一个克隆，因为它包含许多强大而有用的工具。 有一些能力 生成发票和报价，维护销售线索和合同，生成报告以及维护注释和文档。 您还可以安排SuiteCRM允许客户登录并跟踪他们自己的问题。

3. 黄金客户关系管理

它具有足够的工具供大型公司使用，但它也可以用于中小型公司而无需系统部门。

Oro CRM有两个版本： 社区与企业 （社区和公司），这两个版本非常相似。 最大的不同是 后端集成仅可用于编辑 企业- 例如，使用Microsoft Outlook和ElasticSearch。 否则，这两个版本都具有相同的功能，例如从您所有销售点收集数据，与第三方电子邮件营销服务集成，保持联系和潜在客户以及报告和生成报表的能力。分析工具。

4. CiviCRM

该工具具有两个与众不同的特征： 针对非营利组织，旨在与Drupal，Joomla或WordPress合作。 这意味着这些组织可以非常无缝地集成其现有网站或内容管理系统。

整个CiviCRM工具围绕其非营利性重点发展。 您可以帮助找到联系人和捐助者，密切关注捐款，进行筹款以及计划和监视活动。

5. 无脂肪CRM

顾名思义，这是一个极简但实用的系统。 其开发人员指出：“开箱即用，它具有用于组协作，活动管理和潜在客户，联系人列表以及后续行动的工具”。 它不能与SugarCRM或Vtiger竞争，但对于小型企业和其他组织来说可能就足够了。

它的界面是最有吸引力且易于使用的界面之一，与其他系统相比。 此外，还有一个 大量插件可用.

6. 祖尔莫

当CRM与游戏结合时，就会发生这种情况。 您不仅拥有所有CRM系统所期望的所有组织工具（例如联系人管理，交易跟踪，移动功能和报告），而且还奖励使用它的人员。

根据开发人员的说法，Zurmo“使用游戏机制来奖励系统的使用并促进最佳行为习惯”。 因此，邀请用户参加 探索Zurmo：探索和使用的区域越多，获得的奖励就越大 （带有奖章和硬币）。

我们邀请您试用它们，并确定哪个具有最适合您公司或企业需求的功能和工具。