HP pokračuje ve zbytečné válce proti své klientele
Je to tak, milí čtenáři, mnozí z vás budou vědět, o čem nadpisem mluvím, jak jsem již zmiňoval v minulých článcích. na téma HP se zámkem kazety, žaloby přicházejí a HP sklidilo, co zaselo.
Dát do souvislostí ty, kteří o případu stále nevědí nebo znají jen nejnovější informace. Společnost HP zachvátila vlna kritiky a stížností již několik týdnů od té doby výrobce si dal „potíž“, aby se naboural do zákaznických zařízení prostřednictvím vzdálené aplikace aktualizací, které mají účineknebo zabránit tiskárnám v činnosti, pokud nejsou vybaveny schválenými inkoustovými kazetami.
Tento „malý“ detail, který je špičkou ledovce, se stal možná jedním z mnoha problémů, kterým bude společnost HP čelit ve věci svých tiskáren, které jsou středem ekologické kontroverze a etiky.
Ti, kteří jsou zákazníky nebo mají tiskárnu HP, by to měli vědět uvádí na trh desítky svých tiskáren s dynamickým zabezpečením a HP+ s označením EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool), což znamená, že společnost mluví o své ekologické odpovědnosti a zajišťuje, aby v těchto produktech neblokovala inkoustové kazety třetích stran.
Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), is nástroj pro environmentální hodnocení elektronických produktů. Umožňuje kupujícím (vládám, institucím, spotřebitelům atd.) hodnotit, porovnávat a vybírat elektronické produkty na základě jejich environmentálních charakteristik. EPEAT byl vytvořen a je řízen Global Electronics Council (GEC), programem Mezinárodní nadace pro udržitelný rozvoj (ISDF), neziskové organizace, která „předvídá svět, kde se daří obchodu, komunitám a přírodě.“ v harmonii“ .
Tento problém byl od té doby předložen na stůl HP porušuje kritéria EPEAT tím, že dělá přesně to, co společnost říká, že nedělá. Skupina Imaging Technology Council (IITC), která obvinila HP, uvádí, že tyto praktiky klamou spotřebitele, poškozují repaséry a zvyšují odpad a uhlíkové emise. IITC žádá GEC, který vydává štítek EPEAT, aby odstranil tiskárny HP z registru EPEAT a informoval kupující o těchto skutečnostech.
tiskárny HP obdrželi mnoho kritiky za invazivní aktualizace firmwaru které zákazníkům brání v používání inkoustu v jejich tiskárnách. Společnost HP také vyzývá zákazníky tiskáren, aby se zaregistrovali do HP+, cloudového programu, který zahrnuje bezplatné zkušební předplatné HP Instant Ink a nevratný firmware, který společnosti HP umožňuje uzamknout inkoust, když to uzná za vhodné.
Jdeme hlouběji, stížnost na IITC tvrdí, že „jen za posledních 8 týdnů vydala společnost HP 4 zabijácké aktualizace firmwaru zaměřené na desítky inkoustových tiskáren registrovaných v EPEAT.“ „Nejméně jedna z těchto nedávných aktualizací se konkrétně zaměřovala na jediného výrobce repasovaných kazet, aniž by to ovlivnilo nerepasované kazety třetích stran, které používají funkčně identické čipy jiných výrobců než HP,“ uvádí stížnost.
Obchodní skupina také tvrdila, že od října 26 bylo na laserových tiskárnách HP registrovaných v EPEAT provedeno nejméně 2020 „zabijáckých aktualizací firmwaru“.
Stížnost uvádí, že chybová zpráva se uživatelům zobrazuje*:
"Uvedené kazety byly zablokovány firmwarem tiskárny, protože obsahují čipy jiných výrobců." Tato tiskárna je navržena tak, aby fungovala pouze s novými nebo znovu použitými kazetami s novým nebo znovu použitým čipem HP. Chcete-li pokračovat v tisku, vyměňte označené kazety.“ To je v rozporu s požadavky EPEAT, ale společnost HP prodává desítky tiskáren Dynamic Security s ekoznačkami EPEAT.
IITC zdůrazňuje mnoho míst, kde HP požaduje registraci EPEAT, přičemž zjevně odporuje podmínkám registrace.
Například IITC sdílela dokumentaci EPEAT, která uvádí, že „tiskárny HP nejsou navrženy tak, aby bránily použití kazet a kontejnerů jiných výrobců.“ Mezitím se na webových stránkách Dynamic Security společnosti HP uvádí, že „Tiskárny vybavené systémem Dynamic Security jsou navrženy tak, aby fungovaly pouze s kazetami, které mají nové nebo znovu použité čipy HP nebo elektronické obvody. Tiskárny používají dynamická bezpečnostní opatření k uzamčení kazet, které používají čipy jiných výrobců nebo jiné než HP nebo upravené elektronické obvody.
Stížnost míří také na program HP+, to, co HP popisuje jako „integrovaný systém HP, který vyžaduje připojení k internetu a funguje pouze s originálními inkoustovými nebo tonerovými kazetami HP“ a poskytuje zákazníkům výhody, jako je šestiměsíční zkušební verze HP Instant Ink a „připojený cloud, který automaticky detekuje a opravuje připojení. problémy.”
Ale právě v části "funguje pouze s originálními inkoustovými nebo tonerovými kazetami HP" reklamace trvá.
zdroj: https://i-itc.org/