GLPI - Kostenlose Verwaltung des Computerparks

Ich war daran interessiert, über GLPI zu sprechen, da ich den Artikel gesehen habe: osTicket: Das beste Open Source Ticket System und ich fand es interessant, eine Alternative zu Ticket-Management-Systemen für Unternehmen zu zeigen, und auch, weil ich sie täglich benutze und dies Teil der Rückgabe an die Welt von Open Source ist. Denn darum geht es, Alternativen zu haben und zur Entwicklung beizutragen.

Das GLPI-Projekt

GLPI ist eine französische Software, die von entwickelt wurde UNABHÄNGIG Computerressourcen zu verwalten und stark auf ITIL zu basieren. Folgendes wird auf ihrer Website veröffentlicht:
GLPI ist ein Information Resource-Manager mit einer zusätzlichen Administrationsoberfläche. Sie können damit eine Datenbank mit einem Inventar für Ihr Unternehmen erstellen (Computer, Software, Drucker…). Es verfügt über erweiterte Funktionen, die Administratoren das tägliche Leben erleichtern, z. B. ein Job-Tracking-System mit E-Mail-Benachrichtigungen und Methoden zum Erstellen einer Datenbank mit grundlegenden Informationen zu Ihrer Netzwerktopologie.

Die Hauptfunktionen der Anwendung sind:

1. Die genaue Bestandsaufnahme aller technischen Ressourcen. Alle seine Eigenschaften werden in einer Datenbank gespeichert.
2. Management und Verlauf von Wartungsmaßnahmen und damit verbundenen Verfahren. Diese Anwendung ist dynamisch und direkt mit Benutzern verbunden, die Anforderungen an Techniker senden können. Eine solche Schnittstelle autorisiert letztere, gegebenenfalls den Wartungsdienst zu verhindern und ein Problem, das mit einer der technischen Ressourcen festgestellt wurde, an denjenigen zu indizieren, der Zugriff hat.

Hauptmerkmale

Hier auf der GLPI-Seite Es gibt eine riesige Liste von Funktionen, aber ich werde diejenigen zusammenfassen, die am leckersten und nützlichsten sind (alles aus meiner Arbeitsumgebung und Erfahrung).

Allgemeines

• 100% Web und reaktionsschnell. Verfügbar in jedem anständigen Browser. (Wenn es nicht in Ihrem Browser ausgeführt wird, sollten Sie zu einem echten wechseln.)
• Multi-All. Mehrsprachiges System für mehrere Benutzer, mehrere Entitäten (mehrere Unternehmen) und mehrere Authentifizierungen (lokal, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
• IT-Inventar verwalten automatisch durch FusionInventar (Automatische Bestandsaufnahme für Windows, MAC, Linux, Android, Drucker und virtuelle Maschinen praktisch aller Geschmacksrichtungen (von VmWare über Hiper-V bis Libvirt) iThings werden noch nicht unterstützt.
• Softwarebereitstellung durch FusionInventar.
• Leistungsstarkes Suchsystem und Tastaturkürzel.
• Support-Tickets verwalten.
• Ist in der Lage zu widerstehen Erstellung und Verfolgung von Ticket-Updates per E-Mail. (Ja, Sie können Endbenutzer per E-Mail erstellen und mit ihnen interagieren, ohne sich anzumelden. Sehr nützlich für faule Benutzer :-D)
• E-Mail Benachrichtigungenfür den Browser durch anpassbares AJAX und Telegramm.
• Stützen automatische Ticketvergabe entweder nach Firma, Inventargegenstand, geografischem Standort.
• Integrierte Wissensbasis. Darüber hinaus können Artikel daraus als Lösungen für Tickets verwendet werden.
• Grundlegende und erweiterte Berichte. Es ermöglicht auch die Erstellung von benutzerdefinierten Berichten mit SQL + PHP.
• Fast alles kann in SVG, PDF, CSV und anderen exportiert werden.
• Formen
• Erweiterte Schnittstellen für Techniker und Administratoren und vereinfachte Benutzeroberfläche für anpassbare Endbenutzer.
• Reserven und Kredite.
• Erweiterbar durch Plugins.

Videopräsentation der neuen Version (9.2)

Bilder des Systems in Aktion.

• Vereinfachte Benutzeroberfläche.

• Erstellung eines Tickets über die Weboberfläche.

• Sicht der Interaktion zwischen Technikern und Bewerbern.

• Email Benachrichtigung. Die mit dem System gelieferte Standardvorlage ist ziemlich flach. Die hier gezeigte ist eine, in der Ich bin wir arbeiten.

• Ausrüstungsbestand.

• Komponentendetails.

• Festplatten mit Nutzungsprozentsätzen. Tickets können automatisch generiert werden, wenn die Nutzung einen Schwellenwert überschreitet.

• Liste der installierten Programme.

• Mit dem Team verbundene Tickets.

• Und ich werde zur Geschichte springen.

Da diese Änderungen automatische Aktionen generieren können, zum Beispiel: Benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn sich die Größe des RAM-Speichers ändert.

• Und das My Dashboard-Plugin, das auf sehr nette und ordentliche Weise zusätzliche Informationen liefert, obwohl einige Dinge fehlen.
  • Dashboard
  • Geolokalisierung von Tickets und Kunden.
  • Bericht des Technikers
  • Anlagenmanagement

    Dies sind hauptsächlich die Funktionen, die ich normalerweise benutze, obwohl viel mehr dahinter steckt. Es ist sehr anpassbar und gibt eine Bibel zu machen.

Bedarf.

Genau genommen läuft GLPI auf jedem Server LAMP oder WAMP und sogar eine IIS-basierte. Ich verwende es derzeit in der Cloud auf einem Hosting, das auf Cpanel © basiert.