HP jatkaa tarpeetonta sotaa asiakaskuntaansa vastaan
Aivan oikein, hyvät lukijat, monet teistä tietävät, mistä puhun otsikolla, kuten mainitsin aiemmissa artikkeleissa. aiheesta HP patruunalukolla, oikeusjutut ovat tulossa ja HP on niittänyt mitä kylvi.
Laitetaan kontekstiin ne, jotka eivät vielä ole tietoisia tapauksesta tai ovat tietoisia vain uusimmasta tiedosta. HP joutui kritiikin ja valitusten aaltoon nyt muutaman viikon ajan siitä lähtien valmistaja teki "ongelmia" murtautuakseen asiakkaiden laitteisiin ottamalla käyttöön päivityksiä, joilla on vaikutustai estää tulostimia toimimasta, jos niissä ei ole hyväksyttyjä mustekasetteja.
Tästä "pienestä" yksityiskohdasta, joka on jäävuoren huippu, on tullut yksi monista ongelmista, joita HP kohtaa tulostimissaan, jotka ovat ympäristökiistan ja eettisten kysymysten keskipisteessä.
Niiden, jotka ovat asiakkaita tai joilla on HP-tulostin, tulisi tietää tämä markkinoi kymmeniä tulostimiaan, joissa on Dynamic Security ja HP+ EPEAT-merkinnällä (Electronic Product Environmental Assessment Tool), mikä tarkoittaa, että yritys puhuu ekologisesta vastuustaan ja varmistaa, ettei se estä kolmansien osapuolien mustekasetteja näissä tuotteissa.
Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), on elektroniikkatuotteiden ympäristöarviointityökalu. Sen avulla ostajat (hallitukset, laitokset, kuluttajat jne.) voivat arvioida, vertailla ja valita elektroniikkatuotteita niiden ympäristöominaisuuksien perusteella. EPEATin loi ja sitä hallinnoi Global Electronics Council (GEC), joka on Kansainvälisen kestävän kehityksen säätiön (ISDF) ohjelma, voittoa tavoittelematon järjestö, joka "näkee maailman, jossa kauppa, yhteisöt ja luonto kukoistavat." .
Tämä asia on ollut pöydällä siitä lähtien HP of rikkoo EPEAT-kriteerejä tekemällä juuri sitä, mitä yritys sanoo, ettei se tee. HP:tä syyttänyt Imaging Technology Council (IITC) -ryhmä mainitsee, että nämä käytännöt pettävät kuluttajia, vahingoittavat jälleenvalmistajia ja lisäävät jäte- ja hiilipäästöjä. IITC pyytää EPEAT-merkinnän myöntävää GEC:tä poistamaan HP-tulostimet EPEAT-rekisteristä ja ilmoittamaan ostajille asiasta.
HP tulostimet ovat saaneet paljon kritiikkiä invasiivisista laiteohjelmistopäivityksistä jotka estävät asiakkaita käyttämästä mustetta tulostimiensa kanssa. HP kannustaa myös tulostinasiakkaita rekisteröitymään HP+:aan, pilvipohjaiseen ohjelmaan, joka sisältää ilmaisen Hp Instant Ink -kokeilutilauksen ja peruuttamattoman laiteohjelmiston, jonka avulla HP voi lukita musteen, kun se parhaaksi näkee.
Menee syvemmälle, valitus IITC väittää, että "pelkästään viimeisten 8 viikon aikana HP on julkaissut 4 tappavaa laiteohjelmistopäivitystä suunnattu kymmenille EPEAT-rekisteröityille mustesuihkutulostimille." "Ainakin yksi näistä viimeaikaisista päivityksistä kohdistui yhdelle kunnostettujen kasettien valmistajalle ilman, että se vaikutti ei-kunnostettuihin kolmannen osapuolen kasetteihin, jotka käyttävät toiminnallisesti identtisiä ei-HP-siruja", valituksessa todetaan.
Kaupparyhmä väitti myös, että EPEAT-rekisteröityihin HP-lasertulostimiin on tehty ainakin 26 "killer firmware -päivitystä" lokakuusta 2020 lähtien.
Valituksessa todetaan, että käyttäjien näkemä virheilmoitus*:
"Tulostimen laiteohjelmisto on estänyt määritetyt kasetit, koska ne sisältävät muita kuin HP:n siruja." Tämä tulostin on suunniteltu toimimaan vain uusien tai uudelleen käytettyjen kasettien kanssa, joissa on uusi tai uudelleen käytetty HP-siru. Vaihda ilmoitetut kasetit jatkaaksesi tulostusta." Tämä on vastoin EPEAT-vaatimuksia, mutta HP markkinoi kymmeniä Dynamic Security -tulostimia, joissa on EPEAT-ympäristömerkit.
IITC korostaa monia paikkoja, joissa HP vaatii EPEAT-rekisteröintiä, vaikka se ilmeisesti on ristiriidassa rekisteröinnin ehtojen kanssa.
Esimerkiksi IITC jakoi EPEAT-dokumentaation, jonka mukaan "HP:n tulostimia ei ole suunniteltu estämään muiden valmistajien kasettien ja säiliöiden käyttöä." Samaan aikaan HP:n Dynamic Security -sivustolla todetaan, että "Dynaamisella suojauksella varustetut tulostimet on suunniteltu toimimaan vain sellaisten kasettien kanssa, joissa on uusia tai uudelleen käytettyjä HP-siruja tai elektronisia piirejä. Tulostimet käyttävät dynaamisia turvatoimenpiteitä sellaisten kasettien lukitsemiseen, jotka käyttävät muita kuin HP:n siruja tai ei-HP:n tai muunnettuja elektronisia piirejä.
Valitus kohdistuu myös HP+ -ohjelmaan, mitä HP kuvailee "integroiduksi HP-järjestelmäksi, joka vaatii Internet-yhteyden ja toimii vain alkuperäisten HP:n muste- tai värikasettien kanssa" ja tarjoaa asiakkaille etuja, kuten kuuden kuukauden HP Instant Ink -kokeilujakson ja "yhdistetyn pilven, joka tunnistaa ja korjaa automaattisesti yhteyden kysymyksiä.”
Mutta se on osa "toimii vain alkuperäisten HP:n muste- tai värikasettien kanssa", jota valitus koskee.
lähde: https://i-itc.org/