મફત સ softwareફ્ટવેરવાળા ગ્રાહકોને કેવી રીતે જાળવી શકાય

થોડા મહિના પહેલાં, અમે એક શ્રેણી શરૂ કરી જે શીખવવા માગે છે નિ softwareશુલ્ક સ softwareફ્ટવેરથી અમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે વધારવોબધું મારા વ્યક્તિગત અનુભવ પર આધારિત છે અને તે તમારા કેસના આધારે લાગુ થઈ શકે છે અથવા નહીં. અમે એક ધારણા તરીકે જાળવી રાખ્યો છે કે આપણા ધંધામાં વૃદ્ધિ થાય તે માટે, અમારે એક મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય પ્રાપ્ત કરવું જોઈએ ગ્રાહકો જાળવી રાખો, અને આમાં આપણે ઉમેરવું જ જોઇએ: એક બ્રાન્ડ બનાવો, નફામાં વધારો અને ખર્ચ અથવા નુકસાન ઘટાડવું.

ગ્રાહક ની વફાદારીતે કંપની અને ઉપભોક્તા વચ્ચે અનુકૂળ અને રિકરિંગ લિન્ક બનાવવા સિવાય બીજું કશું નથી, એટલે કે, જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કોઈ ઉત્પાદન ખરીદે છે અને નિયમિત ગ્રાહક બને છે ત્યારે તે લિંક બનાવવામાં આવે છે, જે બ્રાન્ડ અને ભલામણો સાથે ઓળખાવે છે.

ની શરતોમાં મૂંઝવણ ન કરો ગ્રાહક વફાદારી કે સાથે ગ્રાહક સંતોષ, બાદમાં, એ હકીકતનો સંદર્ભ આપે છે કે તમારું ઉત્પાદન ગ્રાહકની જરૂરિયાતને પૂર્ણ કરે છે, પરંતુ ગ્રાહક તેને સ્પર્ધા સાથે બદલવાની કાળજી લેતો નથી. ગ્રાહકની નિષ્ઠા આગળ વધે છે, તે ગ્રાહક અને કંપની વચ્ચેના પ્રતિબદ્ધતાના સંબંધમાં સંતોષ ઉમેરવાનું પરિણામ છે.

ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાની પ્રક્રિયા

ગ્રાહકની નિષ્ઠાની પ્રક્રિયા તે ખૂબ લાંબી મુસાફરી કરે છે, જે એક યાત્રાને અનુસરે છે: એક ઉત્તમ કોર્પોરેટ ઓળખ હોવાથી લઈને વેચાણ અને દેખરેખનાં સાધનો દ્વારા, અમારા વ્યવસાયિક પ્રોજેક્ટ્સનું સંચાલન કરવા માટે કાર્યો કરવા.

ઉત્પાદનના વેચાણ, દેખરેખ, માર્કેટિંગ અને વધારાની મૂલ્ય પ્રક્રિયાઓમાં mationટોમેશન નિouશંકપણે એક છે અમારા ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાની સૌથી યોગ્ય રીતો.

અમે સ્પષ્ટ હોવા જોઈએ કે ગ્રાહકની વફાદારી પ્રક્રિયા, લક્ષી હોવું જ જોઇએ માત્ર ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા માટે જ નહીં, પરંતુ સંભવિત ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા અને તે પણ ઉપર અને કંપની અને ગ્રાહક વચ્ચે વિશ્વાસની ભાવના પ્રદાન કરવા માટે.

ગ્રાહકની વફાદારીનું પરિણામ આવર્તક આવકમાં, પરંતુ સારી સેવાની બાંયધરી, હરીફાઈના ચહેરે પ્રતિષ્ઠા અને વફાદાર ગ્રાહકોની ભલામણના પરિણામે નવા ગ્રાહકોમાં વધારો થવાની બાંયધરીમાં પણ તે પ્રથમ કિસ્સામાં પરિવર્તિત થઈ છે.

ગ્રાહકની નિષ્ઠા વ્યૂહરચના

ગ્રાહકની નિષ્ઠા વ્યૂહરચના આજે તેઓ ખૂબ જ સામાન્ય છે, સેંકડો ગુરુ મિકેનિઝમ્સ અથવા વ્યૂહરચના બનાવે છે જે ગ્રાહકો અને કંપનીઓ વચ્ચે એક અથવા બીજા રીતે અનુકૂળ લિંક્સ બનાવવા માટે પરવાનગી આપે છે. આની મુખ્ય સમસ્યા એ છે કે તેઓ કોઈપણ વ્યવસાય માટે અચોક્કસ તકનીકીઓ તરીકે વેચાય છે, ધ્યાનમાં લીધા વિના, દરેક વ્યવસાયિક મોડેલ, સંજોગો અને લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો અલગ છે.

ગ્રાહકની વફાદારીની વ્યૂહરચનાને સંદર્ભ તરીકે જોવી જોઈએ, પરંતુ ક્યારેય અપૂર્ણ પદ્ધતિઓ તરીકે નહીં.

આદર્શ એ છે કે આપણા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની તપાસ કરવી, અમારા ગુણો અને લાક્ષણિકતાઓનું વિશ્લેષણ કરવું, સ્પર્ધાની ક્રિયાઓ અને વ્યૂહરચનાની ચકાસણી કરવી, સમાન અથવા સમાન વ્યવસાયિક મોડેલોમાં લાગુ સફળ વ્યૂહરચનાઓમાંથી શીખવું. આ દરેક મુદ્દાના પરિણામ સાથે, અમારી પોતાની વફાદારી વ્યૂહરચના બનાવો, જે આપણને અમારા વ્યવસાયિક ઉદ્દેશોને દિશામાં ફેરવવા દે છે.

આપણી વફાદારી વ્યૂહરચના બનાવતી વખતે તે ખૂબ મહત્વનું છે, તે અમે સમય સાથે ટકી રહેલા સંબંધો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ અને ચાલો માત્ર વેચવાના અર્થમાં જોવામાં ભૂલ ન કરીએ.

એવા વિચારો કે જેનો ઉપયોગ આપણે આપણા ગ્રાહકની વફાદારી વ્યૂહરચનામાં કરી શકીએ છીએ.

• વ્યક્તિગત ધ્યાન માટે પદ્ધતિઓ બનાવો.
• તમારા ગ્રાહકોને પુરસ્કાર આપો (ડિસ્કાઉન્ટ, ખરીદી, વિશેષ ઇનામ, સંભારણું, ...).
• તમારા ગ્રાહકો પાસેથી તમે જેટલું કરી શકો તે જાણો અને જાણો, મેં પછી તમને એકત્રિત કરેલી બધી માહિતીનો ઉપયોગ તમને જે જરૂરી છે તે પ્રદાન કરવા માટે કર્યું. ભૂલશો નહીં કે તે લોકો છે, તેથી તમારા જન્મદિવસ પરનો પ્રેરક સંદેશ બધી ફરક કરી શકે છે.
• Omંચા ઓલિમિકેનલ સંબંધ જાળવો.
• તમારી કંપનીને દરેક રીતે એકીકૃત કરો અને andનલાઇન અને offlineફલાઇન માર્કેટને એક તરીકે જુઓ.
• સોશિયલ નેટવર્ક, વ્યક્તિગત ઇમેઇલ્સ, ટેલિફોન વગેરે દ્વારા તમારા ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક જાળવો.
• ગ્રાહકને તેમની છાપ અને સૂચનો આપવા દો.
• તમારા ઉત્પાદન અને સેવા માટે મૂલ્ય ઉમેરો (વિસ્તૃત સપોર્ટ, વ્યક્તિગત લેબલ્સ, ટ્રેકિંગ, એક્સક્લુઝિવિટી ...)
• તમારા ગ્રાહકોને સેગમેન્ટ કરો અને ગ્રાહક જૂથ દ્વારા અનુભવો બનાવો.
• તમારા વ્યવસાયનું મોડેલ સરળ બનાવો.
• વેચાણ પછીની ઉત્તમ સેવા પ્રદાન કરો.
• ઉત્પાદનો અને સેવાઓ રાજા હોવી જોઈએ, તેથી ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદનો પ્રદાન કરો અને સેવાઓ સ્પર્ધા કરતા શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરો.
• ઓટોમેશન, માપન અને તે વપરાશકર્તાઓની શોપિંગ સંવેદનામાં સુધારો કરવા માટેનાં સાધનોનો ઉપયોગ કરો.

ગ્રાહકોને જાળવવાનાં સાધનો

ત્યાં ઘણું છે ગ્રાહકો જાળવવા માટેનાં સાધનો તેઓ મફત અને ખુલ્લા સ્રોત છે, આપણે કદાચ તે બધાને જાણતા નથી અને એવું પણ બને છે કે જેને આપણે જાણીએ છીએ તે શ્રેષ્ઠ નથી, તેથી કૃપા કરીને આ સૂચિ ફક્ત સંદર્ભ માટે લો.

અમે તેને ટૂલ્સના પ્રકાર અનુસાર વર્ગીકૃત કર્યું છે, તે વિવિધ ગ્રાહકોની વફાદારી વ્યૂહરચનામાં લાગુ પડે છે અને લિનક્સ (કેટલાક ડિસ્ટ્રોસ માટે ઉપલબ્ધ ન હોઈ શકે)

સીઆરએમ

તાજેતરમાં એનાગાબી_ક્લાઉ અમને એક સારા સારાંશ આપ્યો ટોચના 6 ખુલ્લા સ્રોત સીઆરએમ ટૂલ્સ, આમાં આપણે ઉમેરવું જ જોઇએ ભરતિયું સ્ક્રિપ્ટ, Odoo, આઇડેમ્પિયર અને કેટલાક અન્ય ટૂલ્સ જે પ્રસ્તુત કરે છે સીઆરએમ મોડ્યુલો જેમાં વિશિષ્ટ સીઆરએમ એપ્લિકેશનની મોટાભાગની વિધેયો છે.

POS / POS

મેં તાજેતરમાં સહાય માટે એક લેખ લખ્યો સ softwareફ્ટવેર પસંદ કરો એડેયુએડો તમારા પોઇન્ટ Saleફ સેલ ટર્મિનલ (POS / POS) માટે), તે નાના સૂચનો અને ટીપ્સ છે જેને આપણે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ જેથી અમારી પસંદગી સૌથી યોગ્ય છે.

તેવી જ રીતે, ઘણા સમય પહેલા ચાલો લિનક્સનો ઉપયોગ કરીએ તેમણે અમને વિશે જણાવ્યું તમારા પોઇન્ટ Saleફ સેલ ટર્મિનલ (POS / POS) માટે શ્રેષ્ઠ મફત સ softwareફ્ટવેરતેમાં, તે અમને અમારા POS માં ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે મોટી સંખ્યામાં મફત એપ્લિકેશન વિકલ્પો આપ્યા.

ERP

આ એન્ટરપ્રાઇઝ રિસોર્સ પ્લાનર્સ (ઇઆરપી એન્ટરપ્રાઇઝ રિસોર્સ પ્લાનિંગ), ગ્રાહકની નિષ્ઠામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી શકે છે, કારણ કે જો આમાં વેચાણ, માર્કેટિંગ, સીઆરએમ મોડ્યુલો છે, અન્ય લોકોમાં છે, તો તે તમારી નિષ્ઠા વ્યૂહરચનામાં એકીકૃત થઈ શકે છે.

તેવી જ રીતે, વપરાશકર્તાઓ તે કંપનીઓ માટે પ્રતિબદ્ધ લાગે છે જ્યાં તે જ માહિતીને ક્ષણને ધ્યાનમાં લીધા વિના અથવા તેમાં હાજર રહેલા વપરાશકર્તાને ધ્યાનમાં લીધા વિના, વધુમાં, ઇન્વેન્ટરીઝ, લોજિસ્ટિક્સ, ખરીદી અને વેચાણનું સંચાલન કરતી વખતે ઇઆરપી વધુ કાર્યક્ષમ રહેવાની મંજૂરી આપે છે.

હું ઇઆરપી કેટેગરીમાં, નીચેના મફત સાધનોનો ઉલ્લેખ કરી શકું છું: ઓડૂ, આઇડેમ્પિયર, એડેમ્પિયર, લિબર્ટીઆઈઆરપી, વેબઇઆરપી, ERPNext, મિક્સઇઆરપી બીજાઓ વચ્ચે.

ઇ કોમર્સ

ના સાધનો વાણિજ્ય ઇલેક્ટ્રોનિક અથવા ઈ-કોમર્સતેઓ મૂળભૂત યોગદાન છે જ્યારે કેટલાક વ્યવસાયિક મોડેલોમાં ગ્રાહકોની નિષ્ઠા વધારવાની વાત આવે છે, તે કોઈને માટે કોઈ રહસ્ય નથી કે આ સમયે એસએમઇએ મોટી કંપનીઓ સાથે સ્પર્ધા કરવા માટે યોગ્ય પ્લેટફોર્મ તરીકે ઇન્ટરનેટ પર વિશ્વાસ મૂકીએ જ જોઈએ.

મોટી અને નાની કંપનીઓએ buyingનલાઇન ખરીદી કરતી વખતે વપરાશકર્તા અનુભવ કરવો આવશ્યક છે જ્યારે તે ભૌતિક સ્ટોરમાં કરતા હોય ત્યારે તેના કરતા સરખું અથવા સારું હોવું જોઈએ.

તે જ રીતે, હાલમાં 2.0 વપરાશકર્તાઓ માટે સ્પર્ધામાં જવા માટે તે એક વ્યાપાર ગુનો છે કારણ કે તેમની પાસે તકનીકી સાધનોનો અભાવ છે જે તેમને ખરીદી કરવાની મંજૂરી આપે છે અથવા adequateનલાઇન પૂરતો ટેકો પ્રાપ્ત કરે છે.

કેટલાક મુખ્ય સાધનો ઓપન સોર્સ આ માટે ઇ કોમર્સ તે છે: Magento, PrestaShop, osCommerce, OpenCart, Spree વાણિજ્ય બીજાઓ વચ્ચે.

ઇમેઇલ માર્કેટિંગ

અને નિષ્કર્ષ મેળવવા માટે, આપણે ગ્રાહકની નિષ્ઠા માટે પરંપરાગત તકનીક સાથે બંધ થવું જોઈએ, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ,  તે પ્રક્રિયા છે કે જેનો ઉપયોગ બ્રાન્ડ્સ ઇમેઇલ દ્વારા તેમના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સંપર્ક કરવા માટે કરે છે. ઇમેઇલ માર્કેટિંગ તકનીકમાં ન્યૂઝલેટરો અને મેઇલિંગ શામેલ છે, જે થોડી ઘુસણખોરી વ્યૂહરચનાને પગલે અને ખૂબ જ વિશિષ્ટ ઉદ્દેશો સાથે હાથ ધરવામાં આવવું જોઈએ.

નીચે આપેલા કેટલાક ખુલ્લા સ્રોત ઇમેઇલ માર્કેટિંગ ટૂલ્સ છે: મોટિક, ઓપનઇએમએમ, phpList, પિક્કોર અને ઘણું બધું.

મફત સ softwareફ્ટવેર સાથે ગ્રાહકની નિષ્ઠા પર નિષ્કર્ષ

ગ્રાહકની વફાદારીની પ્રક્રિયા વ્યાપક, મહત્વપૂર્ણ અને મહત્ત્વની છે, તે એક એવું ક્ષેત્ર પણ છે જ્યાં તમે પૈસા અથવા સમયનું રોકાણ કરી શકો છો, તે પુનરાવર્તિત ગ્રાહકો અને ભલામણો દ્વારા આવતા ગ્રાહકોની આવક દ્વારા ન્યાયી છે.

આ ઉપરાંત, સુખી ગ્રાહક કરતાં વધુ કશું સારું નહીં, કારણ કે તે તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવાને ભાવનાત્મક મૂલ્ય આપે છે, આનો અર્થ એ છે કે આર્થિક ફાયદાઓથી ઉપર, તમારે આવશ્યક ગ્રાહકોની આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરતા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ બનાવવાનું લક્ષ્ય છે, માટે બધા જરૂરી વાતાવરણ પૂરા પાડે છે વપરાશકર્તા અનુભવ શ્રેષ્ઠ છે.

આપણે નિ softwareશુલ્ક સ softwareફ્ટવેર સમુદાયમાં સંતુષ્ટ હોવા જોઈએ, કારણ કે વ્યવસાય માટે આ મહત્વપૂર્ણ પ્રક્રિયા માટે ઘણાં સાધનો ઉપલબ્ધ છે. હું તમને તેમાંથી દરેકની શોધ માટે આમંત્રણ આપું છું.

હું આશા રાખું છું કે આ લેખ તમારી રુચિ પ્રમાણે રહ્યો છે અને તે તમને તમારા વ્યવસાયોના ગ્રાહકોને યોગ્ય રીતે જાળવી રાખવામાં સમર્થ થવા દે છે. જો તમારી પાસે કોઈ પ્રશ્ન અથવા ટિપ્પણી છે, તો અમને લખવામાં અચકાવું નહીં