A HP folytatja szükségtelen háborúját ügyfélköre ellen
Így van, kedves olvasók, sokan tudni fogják, miről beszélek a címmel, ahogyan azt a korábbi cikkekben is említettem. a HP témában patronzárral, jönnek a perek, és a HP learatta, amit vetett.
Kontextusba helyezni azokat, akik még mindig nincsenek tisztában az esettel, vagy csak a legfrissebb információkkal vannak tisztában. A HP-t a kritikák és panaszok hulláma fogta el már néhány hete, azóta a gyártó megtette a fáradságot, hogy betörjön a vásárlói berendezésekbe a hatást kiváltó frissítések távoli alkalmazásávalvagy megakadályozza a nyomtatók működését, ha nincsenek felszerelve jóváhagyott tintapatronokkal.
Ez az "apró" részlet, amely a jéghegy csúcsa, egyike lesz annak a sok problémának, amellyel a HP-nak szembe kell néznie nyomtatóival kapcsolatban, amelyek környezetvédelmi és etikai viták középpontjában állnak.
Azoknak, akik vásárlók vagy HP nyomtatóval rendelkeznek, tudniuk kell, hogy ez több tucat Dinamikus biztonsággal és EPEAT címkével ellátott HP+ nyomtatóját forgalmazza (Electronic Product Environmental Assessment Tool), ami azt jelenti, hogy a vállalat beszél ökológiai felelősségéről, és gondoskodik arról, hogy ne blokkolja a harmadik féltől származó tintapatronokat ezekben a termékekben.
Az Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) az elektronikus termékek környezeti vizsgálati eszköze. Lehetővé teszi a vásárlók (kormányzatok, intézmények, fogyasztók stb.) számára az elektronikai termékek értékelését, összehasonlítását és kiválasztását környezeti jellemzőik alapján. Az EPEAT-ot a Global Electronics Council (GEC) hozta létre és irányítja, a Nemzetközi Fenntartható Fejlődési Alapítvány (ISDF) programja, egy non-profit szervezet, amely "olyan világot képzel el, ahol a kereskedelem, a közösségek és a természet virágzik." .
Ez a kérdés azóta is terítékre került A HP sérti az EPEAT-kritériumokat pontosan azt teszi, amit a cég nem tesz. A HP-t megvádoló Imaging Technology Council (IITC) csoport megemlíti, hogy ezek a gyakorlatok megtévesztik a fogyasztókat, kárt okoznak az újragyártóknak, és növelik a hulladék- és szén-dioxid-kibocsátást. Az IITC felkéri az EPEAT címkét kiállító GEC-et, hogy távolítsa el a HP nyomtatókat az EPEAT nyilvántartásból, és tájékoztassa a vásárlókat a tényekről.
HP nyomtatók sok kritikát kapott az invazív firmware-frissítések miatt amelyek megakadályozzák, hogy az ügyfelek tintát használjanak nyomtatóikkal. A HP arra is biztatja a nyomtató vásárlóit, hogy regisztráljanak a HP+-ra, egy felhőalapú programra, amely ingyenes próba-előfizetést tartalmaz a Hp Instant Ink szolgáltatásra és visszafordíthatatlan firmware-t, amely lehetővé teszi, hogy a HP zárolja a tintát, amikor azt jónak látja.
Mélyebbre lépve a panasz a Az IITC azt állítja, hogy „csak az elmúlt 8 hétben a HP 4 gyilkos firmware-frissítést adott ki több tucat EPEAT-regisztrált tintasugaras nyomtatót céloz meg.” „A legutóbbi frissítések közül legalább az egyik kifejezetten az utángyártott kazetták egyetlen gyártóját célozta meg anélkül, hogy hatással lett volna a nem utángyártott, harmadik féltől származó kazettákra, amelyek funkcionálisan azonos, nem HP chipeket használnak” – áll a panaszban.
A kereskedelmi csoport azt is állította, hogy 26 októbere óta legalább 2020 „gyilkos firmware-frissítés” történt az EPEAT-regisztrált HP lézernyomtatókon.
A panasz szerint a felhasználók által látott hibaüzenet*:
"A nyomtató firmware-e letiltotta a megadott patronokat, mert nem HP chipeket tartalmaznak." Ezt a nyomtatót úgy tervezték, hogy csak új vagy újrafelhasznált patronokkal működjön, új vagy újrafelhasznált HP chippel. Kérjük, cserélje ki a jelzett patronokat a nyomtatás folytatásához." Ez ellentétes az EPEAT követelményeivel, de a HP több tucat EPEAT ökocímkével ellátott Dynamic Security nyomtatót forgalmaz.
Az IITC számos olyan helyet kiemel, ahol a HP EPEAT regisztrációt követel, miközben nyilvánvalóan ellentmond a regisztráció feltételeinek.
Például az IITC megosztott EPEAT-dokumentációt, amely szerint "A HP nyomtatókat nem úgy tervezték, hogy megakadályozzák a nem HP-kazetták és tartályok használatát." Eközben a HP Dynamic Security webhelye azt írja, hogy "A dinamikus biztonsággal felszerelt nyomtatókat úgy tervezték, hogy csak új vagy újrafelhasznált HP chippel vagy elektronikus áramkörrel rendelkező patronokkal működjenek. A nyomtatók dinamikus biztonsági intézkedéseket alkalmaznak a nem HP chipeket vagy nem HP gyártmányú vagy módosított elektronikus áramköröket használó patronok zárolására.
A panasz a HP+ programot is célozza, amit a HP "integrált HP-rendszerként ír le, amely internetkapcsolatot igényel, és csak eredeti HP tintapatronokkal vagy tonerkazettákkal működik", és olyan előnyöket kínál az ügyfeleknek, mint a HP Instant Ink hat hónapos próbaverziója és egy "csatlakozott felhő, amely automatikusan észleli és javítja a kapcsolatot problémák."
A panasz azonban a "csak eredeti HP tintával vagy tonerkazettákkal működik" című részhez ragaszkodik.
forrás: https://i-itc.org/