GLPI - Manajemen Gratis dari Computer Park

Saya tertarik membicarakan GLPI, karena saya melihat artikelnya: osTicket: Sistem Tiket Open Source Terbaik dan saya merasa menarik untuk menunjukkan alternatif sistem manajemen tiket untuk perusahaan dan juga karena saya menggunakannya setiap hari dan ini adalah bagian dari memberikan kembali ke dunia open source. Karena itulah, memiliki alternatif dan berkontribusi pada pembangunan.

Proyek GLPI

GLPI adalah Perangkat Lunak Prancis yang dikembangkan oleh INDEPNET untuk mengelola sumber daya komputasi dan sangat berbasis ITIL. Berikut ini diposting di situs mereka:
GLPI adalah Manajer Sumber Daya Informasi dengan antarmuka administrasi tambahan. Anda dapat menggunakannya untuk membuat database dengan inventaris untuk perusahaan Anda (komputer, perangkat lunak, printer…). Ini memiliki fitur yang disempurnakan untuk membuat kehidupan sehari-hari lebih mudah bagi administrator, seperti sistem pelacakan pekerjaan dengan pemberitahuan email dan metode untuk membuat database dengan informasi dasar tentang topologi jaringan Anda.

Fungsi utama aplikasi ini adalah:

1. Inventaris akurat dari semua sumber daya teknis. Semua karakteristiknya akan disimpan dalam database.
2. Manajemen dan riwayat tindakan pemeliharaan dan prosedur terkait. Aplikasi ini dinamis dan terhubung langsung ke pengguna yang dapat mengirim permintaan ke teknisi. Antarmuka semacam itu mengizinkan yang terakhir dengan, jika perlu, mencegah layanan pemeliharaan dan mengindeks masalah yang ditemukan dengan salah satu sumber daya teknis kepada yang memiliki akses.

Fitur utama

Di sini, di situs GLPI Ada banyak sekali fitur, tetapi saya akan meringkas fitur yang paling enak dan berguna (semua dari lingkungan dan pengalaman kerja saya).

Umum

• 100% Web dan responsif. Tersedia dari semua browser yang layak. (jika tidak berjalan di browser Anda pertimbangkan untuk beralih ke yang asli)
• Multi-semua. Multilingual, multi-pengguna, multi-entitas (multi-perusahaan), sistem multi-otentikasi (lokal, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
• Kelola inventaris TI otomatis melalui FusionInventaris (Inventaris otomatis untuk Windows, MAC, Linux, Android, printer, dan mesin virtual dari hampir semua varian (dari VmWare hingga Hiper-V hingga Libvirt). Itu belum didukung.
• Penyebaran perangkat lunak melalui Inventaris Fusion.
• Sistem pencarian yang kuat dan pintasan keyboard.
• Kelola tiket dukungan.
• Mampu menahan pembuatan dan pelacakan pembaruan tiket melalui email. (Ya, Anda dapat membuat dan berinteraksi dengan pengguna akhir menggunakan email tanpa masuk. Sangat berguna untuk pengguna yang malas :-D)
• Notifikasi email, untuk browser, dengan AJAX dan Telegram yang dapat disesuaikan.
• Mendukung penugasan tiket otomatis baik oleh perusahaan, item persediaan, lokasi geografis.
• Basis pengetahuan terintegrasi. Selain itu artikel dari sini bisa dijadikan solusi untuk tiket.
• Laporan dasar dan lanjutan. Ini juga memungkinkan pembuatan laporan khusus menggunakan SQL + PHP.
• Hampir semuanya dapat diekspor dalam SVG, PDF, CSV, dan lainnya.
• bentuk
• Antarmuka canggih untuk teknisi dan administrator dan antarmuka yang disederhanakan untuk pengguna akhir yang dapat disesuaikan.
• Cadangan dan pinjaman.
• Dapat diperluas melalui plugin.

Presentasi video dari versi baru (9.2)

Gambar sistem beraksi.

• Halaman muka antarmuka yang disederhanakan.

• Pembuatan tiket dari antarmuka web.

• Lihat interaksi antara teknisi dan pelamar.

• Pemberitahuan email. Template default yang disertakan dengan sistem cukup datar. Yang ditampilkan di sini adalah yang di dalamnya Aku kami sedang bekerja.

• Persediaan peralatan.

• Detail komponen.

• Disk drive dengan persentase penggunaan. Tiket dapat dibuat secara otomatis ketika penggunaan melebihi ambang batas.

• Daftar program yang diinstal.

• Tiket yang terkait dengan tim.

• Dan saya akan beralih ke Sejarah.

Karena perubahan ini dapat menghasilkan tindakan otomatis, misalnya: Beri tahu melalui email bila jumlah memori RAM berubah.

• Dan plugin My Dashboard yang memberikan informasi tambahan dengan cara yang sangat bagus dan teratur, meskipun ada beberapa hal yang hilang.
  • Menu Utama
  • Geolokasi tiket dan klien.
  • Laporkan oleh teknisi
  • Manajemen aset

    Ini sebagian besar adalah fungsi yang biasanya saya gunakan, meskipun ada lebih banyak fungsi di baliknya. Ini sangat dapat disesuaikan dan memberi untuk membuat Alkitab.

Persyaratan.

Sebenarnya, GLPI berjalan di server mana pun LAMP atau WAMP dan bahkan yang berbasis IIS. Saat ini saya menjalankannya di cloud di hosting berdasarkan Cpanel ©.