Ti starai sicuramente chiedendo cos'è esattamente Asterisk. Questo progetto open source di cui parlano tanto alcune aziende di tutte le dimensioni, alcune agenzie governative e call center per telemarketing.
E la verità è che la sua popolarità è pienamente fondata, ancora di più in tempi di pandemia, poiché può contribuire tanti vantaggi per niente, poiché è completamente gratuito e open source.
Cos'è un IP PBX?
Prima che inizi a spiegare cos'è Asterisk ea cosa serve, dovresti prima sapere cos'è un centralino telefonico se ancora non lo sai. Ebbene, un centralino non è altro che una serie di dispositivi hardware / software per centrare tutti i telefoni in un ufficio, edificio o zona, stabilendo connessioni con utenti diversi.
In caso di riferimento a un file Centralino IPÈ semplicemente lo stesso, ma utilizzerà reti LAN e WAN, utilizzando protocolli IP per effettuare connessioni. Cioè, invece di utilizzare le reti telefoniche tradizionali, i servizi VoIP vengono utilizzati su Internet.
Certo che dovevi chiamare Più di una volta ad amministrazioni pubbliche, servizi sanitari o aziende, dove ti hanno fatto aspettare mentre un agente era libero di assisterti. O magari hai risposto ad alcune domande ad un assistente virtuale che ti ha poi passato al reparto appropriato in base alle tue esigenze. Ebbene, quel sistema è proprio un centralino telefonico ...
Cos'è Asterisk?
asterisco è un software gratuito e open source progettato per creare applicazioni di comunicazione, come sistemi di telefonia IP, gateway VoIP, server per conferenze e altre soluzioni personalizzate per la tua azienda o organizzazione. Ecco perché è così utilizzato da molte agenzie, governi e aziende.
È in costante sviluppo, quindi è un progetto molto vivo con aggiornamenti e correzioni costanti. Per tutto questo, si è affermato come uno dei principali motori di PBX basati su IP nel mondo.
Sebbene inizialmente creato come software di centralino, sono stati successivamente aggiunti altri componenti necessari per realizzare un sistema di comunicazione completo e potente. Cosa c'è di più, Asterisk è scalabile, un altro dei punti di forza se prevedi di adattarlo a entità di tutti i tipi di dimensioni. Dalle PMI che hanno bisogno di qualcosa di semplice per coordinare le chiamate in entrata e in uscita, ai Call Center più complessi.
A differenza dei sistemi telefonici tradizionali, nessuna necessità di rinnovare costose installazioni hardware. Inoltre, i suoi sviluppatori sono responsabili dell'introduzione di miglioramenti ogni anno in modo che il sistema richieda una manutenzione minima e sia il più stabile possibile.
Perché è la piattaforma leader a livello mondiale?
Asterisk non è una piattaforma qualsiasi, è uno dei leader come ho già detto. Permette di creare un centralino basato su questo progetto e che sia perfettamente funzionante. Ha anche caratteristiche che si distinguono rispetto ad altri servizi simili:
- Funzione di registrazione delle chiamate automatica o su richiesta, con funzioni avanzate di posta vocale.
- Possibilità per gli agenti locali e remoti di stabilire il proprio centro di assistenza clienti in qualsiasi parte del pianeta.
- Assistente automatico per la ricezione e la gestione delle chiamate in arrivo.
- Sistema per creare e gestire efficacemente le code di chiamata tra gli agenti disponibili, mettendo i clienti in attesa e mantenendoli in attesa.
Certamente uno ottima alternativa per 3CX in termini di sistemi telefonici PBX.
Maggiori informazioni - Sito ufficiale di Asterisk
In che modo Asterisk può aiutare la tua azienda?
asterisco È una tecnologia molto interessante per il business, anche se sei un lavoratore autonomo. Ancora di più in tempi di pandemia, poiché può fornire molti vantaggi per adattarsi a nuove circostanze e continuare a operare normalmente. Con esso puoi trasformare il tuo PC in un sofisticato server di comunicazione VoIP per facilitare l'assistenza telefonica dei tuoi clienti.
Come accennato in precedenza, Asterisk è utilizzato in tutti i tipi di società ed entità. Da alcuni liberi professionisti che già utilizzano il centralino IP, a grandi aziende come IBM, Google, governi, ecc. In effetti, ha già una quota del 18%, poiché è open source, gratuito e molto potente.
Asterisk è uno dei sistemi con le più funzionalità, scalabile e uno dei più stabili. E, soprattutto, è disponibile per varie piattaforme: GNU / Linux, macOS, BSD e Windows.
Vantaggi dell'asterisco
Quando si parla di un file Centrale telefonica IP, o IP PBX, si riferisce a uno o più telefoni SIP (client) e un server che è quello che puoi montare con Asterisk sul tuo PC. In altre parole, il sistema avrebbe queste due parti, da un lato il software e dall'altro i terminali.
Affinché? Bene, molto semplice, in questo modo puoi effettuare una chiamata interna tramite un rubrica telefonica / utente presente nella rete interna, o instradare anche le chiamate esterne tramite VoIP. In questo modo, puoi impostare il tuo call center per servire i tuoi clienti, dividere le chiamate in arrivo per reparti o lavoratori, ecc.
Le Vantaggi di questo sistema implementato da Astreisk sono:
- Te faciliterà l'installazione e la configurazione del proprio centralino telefonico, in quanto implementato da software, invece che da costosi e complessi sistemi hardware.
- L'asterisco consente anche un file facile amministrazione grazie alla sua interfaccia semplice ed intuitiva.
- Risparmi importanti utilizzando la telefonia VoIP invece di dover contrattare costosi servizi telefonici convenzionali in cui le chiamate interurbane o internazionali sono spesso costose.
- Da allora non avrai bisogno di apportare modifiche a casa tua, nella tua nuova posizione per il telelavoro o nel tuo ufficio nessuna necessità di cablaggi speciali.
- essere scalabile, è possibile aggiungere gradualmente clienti (telefoni) in modo che più reparti o operatori si uniscano alla rete di assistenza.
- Poiché semplifica notevolmente il tuo lavoro e ti consente di canalizzare le chiamate, indirizzarle all'operatore che è sempre libero, ecc., Ti eviterà di dover trasferire manualmente la chiamata e migliorerà notevolmente la produttività.
- Asterisk consente l'uso di telefoni SIP, il che migliora il usabilità.