HPは顧客に対して不必要な戦争を続ける
そうです、読者の皆さん、過去の記事でも触れたように、タイトルで私が何を言っているのかご存知の方も多いでしょう。 HPの話題について カートリッジロック付き、 訴訟が起ころうとしているが、HP は自らが蒔いた種を刈り取ることになった。
この事件をまだ知らない人、または最新の情報しか知らない人に状況を説明するため。 HPは批判と苦情の波に巻き込まれた ここ数週間、 メーカーは顧客の機器に「わざわざ」侵入した 効果のあるアップデートのリモート アプリケーションを通じてまたは、承認されたインク カートリッジが搭載されていない場合、プリンターが動作しなくなる可能性があります。
氷山の一角であるこの「小さな」詳細は、環境論争と倫理の中心にあるプリンターの問題で HP が直面するであろう多くの問題の XNUMX つとなる可能性があります。
顧客であるか、HP プリンターを所有している人は、これを知っておく必要があります。 Dynamic Security および HP+ を備えた数十台のプリンタを EPEAT ラベルで販売しています これは、同社が環境に対する責任について語り、これらの製品でサードパーティ製のインク カートリッジを妨げないようにすることを意味します。
電子製品環境評価ツール (EPEAT) は、 電子製品の環境評価ツール。 これにより、購入者 (政府、機関、消費者など) は、環境特性に基づいて電子製品を評価、比較、選択することができます。 EPEAT は、「商業、コミュニティ、自然が調和して繁栄する世界を構想する」非営利団体である国際持続可能な開発財団 (ISDF) のプログラムである Global Electronics Council (GEC) によって設立され、管理されています。 。
この問題は保留されています。 の HP が EPEAT 基準に違反しています 会社がやっていないと言ったことを正確に行うことによって。 HPを告発したImaging Technology Council（IITC）グループは、こうした行為が消費者を欺き、再生業者に損害を与え、廃棄物と二酸化炭素排出量を増加させていると述べている。 IITC は、EPEAT ラベルを発行する GEC に対し、HP プリンターを EPEAT 登録から削除し、購入者に事実を通知するよう求めています。
HPプリンター 侵襲的なファームウェアのアップデートに対して多くの批判を受けています これにより、顧客がプリンターでインクを使用できなくなります。 HP はまた、プリンターの顧客に対し、HP+ にサインアップすることを奨励しています。このプログラムには、Hp Instant Ink の無料トライアル サブスクリプションと、HP が適切と判断した場合にインクをロックできる不可逆的なファームウェアが含まれるクラウド ベースのプログラムです。
さらに深く進むと、 IITC は、「過去 8 週間だけで、HP は 4 つの重要なファームウェア アップデートをリリースした」と主張しています。 数十台の EPEAT 登録インクジェット プリンタをターゲットにしています。」 「最近のアップデートの少なくとも XNUMX つは、機能的に同一の非 HP チップを使用する非再生サードパーティ製カートリッジには影響を与えることなく、再生カートリッジの単一メーカーを特にターゲットにしていました」と訴状には記載されています。
同業界団体はまた、26年2020月以降、EPEATに登録されたHPレーザープリンターに少なくともXNUMX件の「キラーファームウェアアップデート」があったと主張した。
訴状には、ユーザーに表示されるエラー メッセージ* が記載されています。
「指定されたカートリッジには HP 以外のチップが含まれているため、プリンター ファームウェアによってブロックされました。」 このプリンターは、新品または再利用された HP チップを搭載した新品または再利用されたカートリッジでのみ動作するように設計されています。 印刷を続行するには、示されたカートリッジを交換してください。」 これは EPEAT の要件に反していますが、HP は EPEAT エコラベルを付けて数十の Dynamic Security プリンターを販売しています。
IITC は、HP が登録条件に明らかに矛盾しながら EPEAT 登録を主張している多くの場所を強調しています。
たとえば、IITC は EPEAT ドキュメントを共有し、「HP プリンターは HP 以外のカートリッジおよびコンテナーの使用を妨げるように設計されていない」と述べています。 一方、HP の Dynamic Security Web サイトには、「Dynamic Security を搭載したプリンターは、新品または再利用された HP チップまたは電子回路を搭載したカートリッジでのみ動作するように設計されています。」と記載されています。 プリンターは、動的セキュリティ対策を使用して、HP 以外のチップ、HP 以外の電子回路、または改造された電子回路を使用するカートリッジをロックします。
この苦情は HP+ プログラムも対象としています。 HP はこれを「インターネット接続を必要とし、純正の HP インクまたはトナー カートリッジでのみ動作する統合 HP システム」と説明しており、顧客に HP Instant Ink の XNUMX か月トライアルや「接続を自動的に検出して修正する接続されたクラウド」などの特典を提供します。問題。"
しかし、訴状が主張しているのは「純正の HP インクまたはトナー カートリッジでのみ動作する」という部分です。