HP는 고객과의 불필요한 전쟁을 계속합니다
맞습니다, 친애하는 독자 여러분, 제가 과거 기사에서 언급했듯이 많은 분들이 제가 제목으로 말하는 내용을 알고 계실 것입니다. HP 주제에 카트리지 잠금 장치, 소송이 다가오고 있으며 HP는 뿌린 대로 거둔 것입니다.
아직 사건을 모르거나 최신 정보만 알고 있는 사람들을 맥락에 두기 위해. HP는 비판과 불만의 물결에 휘말렸다 지금부터 몇 주 동안 제조업체는 고객 장비에 침입하기 위해 "문제"에 갔다 영향을 미치는 업데이트의 원격 적용을 통해또는 승인된 잉크 카트리지가 장착되지 않은 경우 프린터가 작동하지 않도록 합니다.
빙산의 일각에 불과한 이 "작은" 세부 사항은 환경 논란과 윤리의 중심에 있는 프린터 문제에서 HP가 직면하게 될 많은 문제 중 하나가 될 것입니다.
고객이거나 HP 프린터를 가지고 있는 사람들은 이 사실을 알아야 합니다. EPEAT 레이블이 있는 Dynamic Security 및 HP+가 포함된 수십 대의 프린터를 판매합니다. (전자 제품 환경 평가 도구), 이는 회사가 생태적 책임에 대해 이야기하고 이러한 제품에서 타사 잉크 카트리지를 차단하지 않도록 보장함을 의미합니다.
전자 제품 환경 평가 도구(EPEAT)는 전자 제품에 대한 환경 평가 도구입니다. 구매자(정부, 기관, 소비자 등)는 환경 특성에 따라 전자 제품을 평가, 비교 및 선택할 수 있습니다. EPEAT는 "상업, 커뮤니티 및 자연이 조화롭게 번창하는 세상을 꿈꾸는" 비영리 조직인 ISDF(International Foundation for Sustainable Development)의 프로그램인 GEC(Global Electronics Council)에서 만들고 관리합니다. .
이 문제는 다음과 같이 테이블에 올려졌습니다. EPEAT 기준을 위반하는 HP 회사가 하지 않는다고 말하는 것을 정확히 함으로써. HP를 고발한 IITC(이미징 기술 위원회) 그룹은 이러한 관행이 소비자를 속이고 재제조업체에 해를 끼치며 폐기물과 탄소 배출을 증가시킨다고 언급했습니다. IITC는 EPEAT 레이블을 발급하는 GEC에 EPEAT 등록부에서 HP 프린터를 제거하고 구매자에게 사실을 알릴 것을 요청합니다.
HP 프린터 침략적인 펌웨어 업데이트에 대해 많은 비판을 받았습니다. 고객이 프린터에 잉크를 사용하지 못하도록 합니다. HP는 또한 프린터 고객이 HP Instant Ink에 대한 무료 평가판 구독과 적합하다고 판단될 때 HP가 잉크를 잠글 수 있는 되돌릴 수 없는 펌웨어가 포함된 클라우드 기반 프로그램인 HP+에 가입할 것을 권장합니다.
더 깊이 들어가면 민원이 IITC는 "지난 8주 동안에만 HP가 4개의 킬러 펌웨어 업데이트를 출시했습니다. 수십 대의 EPEAT 등록 잉크젯 프린터를 대상으로 합니다.” "이러한 최근 업데이트 중 적어도 하나는 기능적으로 동일한 타사 칩을 사용하는 재생산되지 않은 타사 카트리지에 영향을 주지 않으면서 재생산 카트리지의 단일 생산자를 특별히 대상으로 했습니다."라고 불만 사항이 명시되어 있습니다.
무역 그룹은 또한 26년 2020월 이후 EPEAT에 등록된 HP 레이저 프린터에 최소 XNUMX개의 "킬러 펌웨어 업데이트"가 있다고 주장했습니다.
불만 사항에는 사용자에게 표시되는 오류 메시지*가 명시되어 있습니다.
"지정된 카트리지는 비 HP 칩을 포함하고 있기 때문에 프린터 펌웨어에 의해 차단되었습니다." 이 프린터는 새롭거나 재사용된 HP 칩이 있는 새 카트리지나 재사용된 카트리지에서만 작동하도록 설계되었습니다. 인쇄를 계속하려면 표시된 카트리지를 교체하십시오.” 이는 EPEAT 요구 사항에 위배되지만 HP는 EPEAT 에코라벨이 있는 Dynamic Security 프린터 수십 대를 판매하고 있습니다.
IITC는 HP가 EPEAT 등록을 주장하면서 등록 조건과 분명히 모순되는 많은 부분을 강조합니다.
예를 들어, IITC는 "HP 프린터는 타사 카트리지 및 용기의 사용을 방지하도록 설계되지 않았습니다."라는 EPEAT 문서를 공유했습니다. 한편 HP의 Dynamic Security 웹사이트에는 "Dynamic Security가 장착된 프린터는 새롭거나 재사용된 HP 칩 또는 전자 회로가 있는 카트리지에서만 작동하도록 설계되었습니다. 프린터는 동적 보안 조치를 사용하여 비 HP 칩이나 비 HP 또는 수정된 전자 회로를 사용하는 카트리지를 잠급니다.
불만 사항은 또한 HP+ 프로그램을 대상으로 합니다. HP는 "인터넷 연결이 필요하고 정품 HP 잉크 또는 토너 카트리지로만 작동하는 통합 HP 시스템"이라고 설명하고 고객에게 HP Instant Ink의 XNUMX개월 평가판과 "연결을 자동으로 감지하고 수정하는 연결된 클라우드"와 같은 이점을 제공합니다. 문제.”
그러나 불만이 주장하는 것은 "정품 HP 잉크 또는 토너 카트리지에서만 작동한다"는 부분입니다.
출처 : https://i-itc.org/