HP turpina savu nevajadzīgo karu pret saviem klientiem
Tieši tā, dārgie lasītāji, daudzi no jums zinās, par ko es runāju ar virsrakstu, kā jau minēju iepriekšējos rakstos. par HP tēmu ar kārtridžu slēdzeni, tiesas prāvas nāk un ZS ir pļāvis to, ko iesējis.
Lai liktu kontekstā tos, kuri joprojām nezina par lietu vai zina tikai jaunāko informāciju. HP bija pārņemts kritikas un sūdzību vilnī jau vairākas nedēļas, kopš ražotājs pieķērās "nepatikšanai", lai ielauztos klientu iekārtās izmantojot attālo atjauninājumu lietojumprogrammu, kuriem ir ietekmevai neļautu printeriem darboties, ja tie nav aprīkoti ar apstiprinātām tintes kasetnēm.
Šī "mazā" detaļa, kas ir aisberga redzamā daļa, ir kļuvusi par vienu no daudzajām problēmām, ar ko HP saskarsies saistībā ar saviem printeriem, kas ir vides strīdu un ētikas centrā.
Tiem, kas ir klienti vai kuriem ir HP printeris, tas jāzina tirgo desmitiem savu printeru ar Dynamic Security un HP+ ar EPEAT marķējumu (Electronic Product Environmental Assessment Tool), kas nozīmē, ka uzņēmums runā par savu ekoloģisko atbildību un nodrošina, ka nebloķē trešo pušu tintes kasetnes šajos produktos.
Elektroniskais produktu vides novērtējuma rīks (EPEAT) ir vides novērtējuma instruments elektroniskajiem izstrādājumiem. Tas ļauj pircējiem (valdībām, iestādēm, patērētājiem utt.) novērtēt, salīdzināt un atlasīt elektroniskos izstrādājumus, pamatojoties uz to vides īpašībām. EPEAT izveidoja un pārvalda Globālā elektronikas padome (GEC), Starptautiskā ilgtspējīgas attīstības fonda (ISDF) programma, bezpeļņas organizācija, kas "iztēlojas pasauli, kurā tirdzniecība, kopienas un daba plaukst harmonijā". .
Kopš tā laika šis jautājums ir likts uz galda ZS no pārkāpj EPEAT kritērijus darot tieši to, ko uzņēmums apgalvo, ka nedara. Attēlveidošanas tehnoloģiju padomes (IITC) grupa, kas apsūdzējusi HP, min, ka šī prakse maldina patērētājus, kaitē pārstrādātājiem un palielina atkritumu un oglekļa emisijas. IITC lūdz GEC, kas izsniedz EPEAT etiķeti, izņemt HP printerus no EPEAT reģistra un informēt pircējus par faktiem.
HP printeri ir saņēmuši daudz kritikas par invazīviem programmaparatūras atjauninājumiem kas neļauj klientiem izmantot tinti ar saviem printeriem. HP arī mudina printeru klientus reģistrēties HP+ — mākoņprogrammai, kas ietver bezmaksas Hp Instant Ink izmēģinājuma abonementu un neatgriezenisku programmaparatūru, kas ļauj HP bloķēt tinti, kad tas uzskata par piemērotu.
Iedziļinoties, sūdzība par IITC apgalvo, ka "pēdējo 8 nedēļu laikā vien HP ir izlaidusi 4 slepkavas programmaparatūras atjauninājumus mērķauditorija ir desmitiem EPEAT reģistrētu tintes printeru. "Vismaz viens no šiem nesenajiem atjauninājumiem bija īpaši paredzēts vienam atjaunotu kasetņu ražotājam, neietekmējot nepārstrādātas trešo pušu kasetnes, kurās tiek izmantotas funkcionāli identiskas ne-HP mikroshēmas," teikts sūdzībā.
Tirdzniecības grupa arī apgalvoja, ka kopš 26. gada oktobra EPEAT reģistrētajiem HP lāzerprinteriem ir bijuši vismaz 2020 "slepkavas programmaparatūras atjauninājumi".
Sūdzībā norādīts, ka lietotāji redz kļūdas ziņojumu*:
"Norādītās kasetnes ir bloķējusi printera programmaparatūra, jo tajās ir mikroshēmas, kas nav HP mikroshēmas." Šis printeris ir paredzēts darbam tikai ar jaunām vai atkārtoti lietotām kasetnēm ar jaunu vai atkārtoti izmantotu HP mikroshēmu. Lūdzu, nomainiet norādītās kasetnes, lai turpinātu drukāšanu. Tas ir pretrunā ar EPEAT prasībām, taču HP tirgo desmitiem dinamiskās drošības printeru ar EPEAT ekomarķējumu.
IITC izceļ daudzas vietas, kur HP pieprasa EPEAT reģistrāciju, bet acīmredzami ir pretrunā ar reģistrācijas noteikumiem.
Piemēram, IITC koplietoja EPEAT dokumentāciju, kurā teikts, ka "HP printeri nav paredzēti, lai novērstu tādu kasetņu un konteineru izmantošanu, kas nav HP ražoti." Tikmēr HP Dynamic Security tīmekļa vietnē teikts, ka "Printeri, kas aprīkoti ar dinamisko drošību, ir paredzēti darbam tikai ar kasetnēm, kurām ir jaunas vai atkārtoti izmantotas HP mikroshēmas vai elektroniskās shēmas. Printeri izmanto dinamiskus drošības pasākumus, lai bloķētu kasetnes, kurās tiek izmantotas ne-HP mikroshēmas vai ne-HP vai modificētas elektroniskās shēmas.
Sūdzība attiecas arī uz HP+ programmu, ko HP raksturo kā "integrētu HP sistēmu, kurai nepieciešams interneta pieslēgums un kas darbojas tikai ar oriģinālajām HP tintes vai tonera kasetnēm" un sniedz klientiem tādas priekšrocības kā sešu mēnešu HP Instant Ink izmēģinājuma versija un "savienots mākonis, kas automātiski nosaka un labo savienojamību". jautājumi.”
Taču sūdzība ir norādīta sadaļā "darbojas tikai ar oriģinālajām HP tintes vai tonera kasetnēm".
Fuente: https://i-itc.org/