GLPI - Pengurusan Taman Komputer Percuma

Saya berminat untuk bercakap mengenai GLPI, kerana saya melihat artikel: osTicket: Sistem Tiket Sumber Terbuka Terbaik dan saya merasa menarik untuk menunjukkan alternatif kepada sistem pengurusan tiket untuk syarikat dan juga kerana saya menggunakannya setiap hari dan ini adalah sebahagian daripada memberi kembali kepada dunia sumber terbuka. Kerana itulah yang dimaksudkan, mempunyai alternatif dan menyumbang kepada pembangunan.

Projek GLPI

GLPI adalah Perisian Perancis yang dibangunkan oleh INDEPNET untuk menguruskan sumber pengkomputeran dan berdasarkan ITIL. Berikut disiarkan di laman web mereka:
GLPI adalah Pengurus Sumber Maklumat dengan antara muka pentadbiran tambahan. Anda boleh menggunakannya untuk membuat pangkalan data dengan inventori untuk syarikat anda (komputer, perisian, pencetak…). Ini mempunyai ciri yang disempurnakan untuk menjadikan kehidupan sehari-hari lebih mudah bagi pentadbir, seperti sistem pengesanan pekerjaan dengan pemberitahuan e-mel dan kaedah untuk membuat pangkalan data dengan maklumat asas mengenai topologi rangkaian anda.

Fungsi utama aplikasi adalah:

1. Inventori tepat dari semua sumber teknikal. Semua ciri-cirinya akan disimpan dalam pangkalan data.
2. Pengurusan dan sejarah tindakan penyelenggaraan dan prosedur yang berkaitan. Aplikasi ini bersifat dinamik dan dihubungkan secara langsung dengan pengguna yang dapat mengirim permintaan kepada juruteknik. Antaramuka seperti itu membenarkan yang terakhir untuk, jika perlu, mencegah perkhidmatan penyelenggaraan dan mengindeks masalah yang dijumpai dengan salah satu sumber teknikal kepada mereka yang mempunyai akses.

Ciri-ciri utama

Di sini di laman web GLPI Terdapat banyak senarai ciri, tetapi saya akan meringkaskan ciri-ciri yang paling sedap dan berguna (semuanya dari persekitaran kerja dan pengalaman saya).

Umum

• 100% Web dan responsif. Terdapat dari penyemak imbas yang baik. (jika tidak berjalan di penyemak imbas anda, pertimbangkan untuk beralih ke yang sebenarnya)
• Pelbagai. Sistem berbilang bahasa, berbilang pengguna, pelbagai entiti (berbilang syarikat), pelbagai pengesahan (tempatan, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
• Urus inventori komputer automatik melalui FusionInventori (Inventori automatik untuk Windows, MAC, Linux, Android, pencetak dan mesin maya dengan hampir semua perisa (dari VmWare hingga Hiper-V hingga Libvirt). IThings belum disokong.
• Penyebaran perisian melalui FusionInventori.
• Pintasan sistem carian dan papan kekunci yang hebat.
• Urus tiket sokongan.
• Mampu bertahan penciptaan dan pengesanan kemas kini tiket melalui e-mel. (Ya, anda boleh membuat dan berinteraksi dengan pengguna akhir menggunakan e-mel tanpa log masuk. Sangat berguna untuk pengguna malas :-D)
• Pemberitahuan e-mel, untuk penyemak imbas, dengan AJAX dan Telegram yang boleh disesuaikan.
• Menyokong penyerahan tiket automatik sama ada mengikut syarikat, item inventori, lokasi geografi.
• Pangkalan pengetahuan bersepadu. Selain itu, artikel dari ini dapat digunakan sebagai penyelesaian tiket.
• Laporan asas dan lanjutan. Ini juga memungkinkan pembuatan laporan khusus menggunakan SQL + PHP.
• Hampir semuanya boleh dieksport dalam SVG, PDF, CSV dan lain-lain.
• bentuk
• Antaramuka lanjutan untuk juruteknik dan pentadbir dan antara muka yang dipermudahkan untuk pengguna akhir yang dapat disesuaikan.
• Rizab dan pinjaman.
• Boleh dikembangkan melalui pemalam.

Tayangan video versi baru (9.2)

Imej sistem dalam tindakan.

• Halaman utama antara muka yang dipermudahkan.

• Pembuatan tiket dari antara muka web.

• Pandangan interaksi antara juruteknik dan pemohon.

• Pemberitahuan e-mel. Templat lalai yang disertakan dengan sistem agak rata. Yang ditunjukkan di sini adalah satu di mana saya kami sedang bekerja.

• Persediaan peralatan.

• Perincian komponen.

• Pemacu cakera dengan peratusan penggunaan. Tiket dapat dihasilkan secara automatik apabila penggunaan melebihi ambang.

• Senarai program yang dipasang.

• Tiket yang berkaitan dengan pasukan.

• Dan saya akan melompat ke Sejarah.

Oleh kerana perubahan ini dapat menghasilkan tindakan automatik, misalnya: Beritahu melalui e-mel apabila jumlah memori RAM berubah.

• Dan pemalam My Dashboard yang memberikan maklumat tambahan dengan cara yang sangat baik dan teratur, walaupun ada beberapa perkara yang hilang.
  • Papan Pemuka
  • Geolokasi tiket dan pelanggan.
  • Laporan oleh juruteknik
  • Pengurusan aset

    Ini terutamanya fungsi yang biasa saya gunakan, walaupun terdapat banyak lagi fungsi di belakangnya. Ia sangat disesuaikan dan memberi untuk membuat Alkitab.

Keperluan.

Tegasnya, GLPI berjalan di mana-mana pelayan LAMP atau WAMP dan juga yang berasaskan IIS. Saya sedang menjalankannya di cloud pada hosting berdasarkan Cpanel ©.