HP zet zijn onnodige oorlog tegen zijn klanten voort
Dat klopt, beste lezers, velen van jullie zullen weten waar ik het over heb met de titel, zoals ik in eerdere artikelen al zei. over het onderwerp HP met patroonslot, de rechtszaken komen eraan en HP heeft geoogst wat het heeft gezaaid.
Om degenen die nog niet op de hoogte zijn van de zaak of alleen op de hoogte zijn van de laatste informatie in de juiste context te plaatsen. HP werd meegesleurd in een golf van kritiek en klachten sinds een aantal weken de fabrikant deed "de moeite" om in te breken in apparatuur van klanten door het op afstand toepassen van updates die het effect hebbenof voorkomen dat printers werken als ze niet zijn uitgerust met goedgekeurde inktpatronen.
Dit "kleine" detail, dat het topje van de ijsberg is, is mogelijk een van de vele problemen geworden waarmee HP te maken zal krijgen met betrekking tot zijn printers, die centraal staan in een milieucontroverse en ethiek.
Degenen die klant zijn of een HP-printer hebben, moeten dit weten brengt tientallen van zijn printers met Dynamic Security en HP+ op de markt met het EPEAT-label (Electronic Product Environmental Assessment Tool), wat betekent dat het bedrijf praat over zijn ecologische verantwoordelijkheid en ervoor zorgt dat het geen inktpatronen van derden in deze producten blokkeert.
Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT). een milieubeoordelingsinstrument voor elektronische producten. Het stelt kopers (overheden, instellingen, consumenten, enz.) in staat om elektronische producten te evalueren, vergelijken en selecteren op basis van hun milieukenmerken. EPEAT is gemaakt en wordt beheerd door de Global Electronics Council (GEC), een programma van de International Foundation for Sustainable Development (ISDF), een non-profitorganisatie die "een wereld voorstelt waarin handel, gemeenschappen en natuur gedijen." in harmonie" .
Deze kwestie is sindsdien als zodanig op tafel gelegd HP overtreedt EPEAT-criteria door precies te doen wat het bedrijf zegt niet te doen. De Imaging Technology Council (IITC)-groep die HP heeft beschuldigd, vermeldt dat deze praktijken consumenten misleiden, remanufacturers schaden en de afval- en koolstofemissies vergroten. IITC vraagt de GEC, die het EPEAT-label uitgeeft, om HP-printers uit het EPEAT-register te verwijderen en kopers op de hoogte te stellen van de feiten.
HP-printers hebben veel kritiek gekregen vanwege invasieve firmware-updates die voorkomen dat klanten inkt gebruiken met hun printers. HP moedigt printerklanten ook aan om zich aan te melden voor HP+, een cloudgebaseerd programma met een gratis proefabonnement op Hp Instant Ink en onomkeerbare firmware waarmee HP inkt kan vergrendelen wanneer het dat nodig acht.
Dieper gaan, de klacht van de IITC beweert dat “HP alleen al in de afgelopen 8 weken 4 geweldige firmware-updates heeft uitgebracht gericht op tientallen EPEAT-geregistreerde inkjetprinters.” "Ten minste één van deze recente updates was specifiek gericht op een enkele producent van gereviseerde cartridges zonder invloed te hebben op niet-gereviseerde cartridges van derden die functioneel identieke niet-HP-chips gebruiken", stelt de klacht.
De handelsgroep beweerde ook dat er sinds oktober 26 minstens 2020 "killer firmware-updates" zijn geweest op EPEAT-geregistreerde HP-laserprinters.
In de klacht staat dat de foutmelding die gebruikers zien*:
"De gespecificeerde cartridges zijn geblokkeerd door de printerfirmware omdat ze chips bevatten die niet van HP zijn." Deze printer is ontworpen om alleen te werken met nieuwe of hergebruikte cartridges met een nieuwe of hergebruikte HP-chip. Vervang de aangegeven cartridges om door te gaan met afdrukken.” Dit is in strijd met de EPEAT-vereisten, maar HP brengt tientallen Dynamic Security-printers op de markt met EPEAT-ecolabels.
IITC belicht veel plaatsen waar HP EPEAT-registratie claimt terwijl het blijkbaar in tegenspraak is met de voorwaarden van de registratie.
De IITC deelde bijvoorbeeld EPEAT-documentatie waarin stond dat "HP-printers niet zijn ontworpen om het gebruik van niet-HP cartridges en containers te voorkomen." Ondertussen stelt HP's Dynamic Security-website dat "Printers die zijn uitgerust met Dynamic Security zijn ontworpen om alleen te werken met cartridges met nieuwe of hergebruikte HP-chips of elektronische circuits. Printers gebruiken dynamische beveiligingsmaatregelen om cartridges te vergrendelen die niet-HP-chips of niet-HP of aangepaste elektronische circuits gebruiken.
De klacht richt zich ook tegen het HP+-programma, wat HP omschrijft als een "geïntegreerd HP-systeem dat een internetverbinding vereist en alleen werkt met originele HP inkt- of tonercartridges" en klanten voordelen biedt zoals een zes maanden durende proefperiode van HP Instant Ink en een "verbonden cloud die automatisch connectiviteit detecteert en herstelt" problemen."
Maar het is in het deel van "werkt alleen met originele HP inkt- of tonercartridges" dat de klacht erop staat.
bron: https://i-itc.org/