A HP continua sua guerra desnecessária contra sua clientela
É isso mesmo, queridos leitores, muitos de vocês saberão do que estou falando com o título, como mencionei em artigos anteriores. sobre o tema HP com trava de cartucho, os processos estão chegando e a HP colheu o que plantou.
Para contextualizar aqueles que ainda desconhecem o caso ou apenas conhecem as informações mais recentes. A HP foi pega em uma onda de críticas e reclamações por várias semanas agora, desde o fabricante se deu ao "problema" para invadir o equipamento do cliente através da aplicação remota de atualizações que tenham efeitoou impedir que as impressoras funcionem se não estiverem equipadas com cartuchos de tinta aprovados.
Esse "pequeno" detalhe, que é a ponta do iceberg, tornou-se aquele que possivelmente será um dos muitos problemas que a HP enfrentará na questão de suas impressoras, que estão no centro de uma polêmica ambiental e ética.
Quem é cliente ou tem impressora HP deve saber que este comercializa dezenas de suas impressoras com Dynamic Security e HP+ com a etiqueta EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool), o que significa que a empresa fala sobre sua responsabilidade ecológica e garante que não bloqueia cartuchos de tinta de terceiros nesses produtos.
A Ferramenta de Avaliação Ambiental de Produtos Eletrônicos (EPEAT) é uma ferramenta de avaliação ambiental para produtos eletrônicos. Ele permite que compradores (governos, instituições, consumidores, etc.) avaliem, comparem e selecionem produtos eletrônicos com base em suas características ambientais. O EPEAT foi criado e é gerido pelo Global Electronics Council (GEC), um programa da Fundação Internacional para o Desenvolvimento Sustentável (ISDF), uma organização sem fins lucrativos que "visualiza um mundo onde o comércio, as comunidades e a natureza prosperam" em harmonia" .
Esta questão foi colocada em cima da mesa, pois como tal HP de viola os critérios EPEAT fazendo exatamente o que a empresa diz que não está fazendo. O grupo Imaging Technology Council (IITC) que acusou a HP menciona que essas práticas enganam os consumidores, prejudicam os remanufaturadores e aumentam o desperdício e as emissões de carbono. O IITC pede ao GEC, que emite a etiqueta EPEAT, que remova as impressoras HP do registro EPEAT e informe os compradores sobre os fatos.
impressoras HP receberam muitas críticas por atualizações de firmware invasivas que impedem os clientes de usar tinta em suas impressoras. A HP também incentiva os clientes de impressoras a se inscreverem no HP+, um programa baseado em nuvem que inclui uma assinatura de avaliação gratuita do Hp Instant Ink e um firmware irreversível que permite que a HP bloqueie a tinta quando achar adequado.
Indo mais fundo, a denúncia do O IITC afirma que “somente nas últimas 8 semanas, a HP lançou 4 atualizações de firmware matadoras visando dezenas de impressoras a jato de tinta registradas pela EPEAT.” “Pelo menos uma dessas atualizações recentes visou especificamente um único produtor de cartuchos remanufaturados sem afetar cartuchos não remanufaturados de terceiros que usam chips não-HP funcionalmente idênticos”, afirma a reclamação.
O grupo comercial também afirmou que houve pelo menos 26 "atualizações de firmware matadoras" em impressoras a laser HP registradas pela EPEAT desde outubro de 2020.
A reclamação afirma que a mensagem de erro que os usuários veem*:
"Os cartuchos especificados foram bloqueados pelo firmware da impressora porque contêm chips que não são da HP." Esta impressora foi projetada para funcionar apenas com cartuchos novos ou reutilizados com um chip HP novo ou reutilizado. Substitua os cartuchos indicados para continuar imprimindo.” Isso vai contra os requisitos EPEAT, mas a HP comercializa dezenas de impressoras de segurança dinâmica com rótulos ecológicos EPEAT.
O IITC destaca muitos lugares onde a HP reivindica o registro EPEAT enquanto aparentemente contradiz os termos do registro.
Por exemplo, o IITC compartilhou a documentação EPEAT afirmando que "as impressoras HP não são projetadas para impedir o uso de cartuchos e recipientes não HP". Enquanto isso, o site Dynamic Security da HP afirma que "as impressoras equipadas com Dynamic Security são projetadas para funcionar apenas com cartuchos que possuem chips HP ou circuitos eletrônicos novos ou reutilizados. As impressoras usam medidas de segurança dinâmicas para bloquear cartuchos que usam chips não HP ou circuitos eletrônicos modificados ou não HP.
A denúncia também visa o programa HP+, o que a HP descreve como um "sistema HP integrado que requer uma conexão com a Internet e funciona apenas com cartuchos de tinta ou toner HP originais" e oferece aos clientes benefícios como uma avaliação de seis meses do HP Instant Ink e uma "nuvem conectada que detecta e corrige a conectividade automaticamente problemas."
Mas é na parte de "só funciona com cartuchos de tinta ou toner originais HP" que a reclamação insiste.
fonte: https://i-itc.org/