HP își continuă războiul inutil împotriva clientelei sale
Așa este, dragi cititori, mulți dintre voi veți ști despre ce vorbesc cu titlul, așa cum am menționat în articolele trecute. pe tema HP cu blocare cartus, vin procesele și HP a cules ce a semănat.
Pentru a-i pune în context pe cei care încă nu cunosc cazul sau cunosc doar ultimele informații. HP a fost prins într-un val de critici și plângeri de câteva săptămâni, de când producătorul s-a „bătut” să pătrundă în echipamentul clientului prin aplicarea de la distanță a actualizărilor care au efectsau împiedicați imprimantele să funcționeze dacă nu sunt echipate cu cartușe de cerneală aprobate.
Acest „mic” detaliu, care este vârful aisbergului, a devenit ceea ce va fi, eventual, una dintre numeroasele probleme cu care se va confrunta HP în problema imprimantelor sale, care se află în centrul unei controverse de mediu și etici.
Cei care sunt clienți sau au o imprimantă HP ar trebui să știe că asta comercializează zeci de imprimante cu Dynamic Security și HP+ cu eticheta EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool), ceea ce înseamnă că compania vorbește despre responsabilitatea sa ecologică și se asigură că nu blochează cartușele de cerneală de la terți în aceste produse.
Instrumentul electronic de evaluare a mediului a produselor (EPEAT), este un instrument de evaluare a mediului pentru produsele electronice. Permite cumpărătorilor (guvernele, instituțiile, consumatorii etc.) să evalueze, să compare și să selecteze produsele electronice în funcție de caracteristicile lor de mediu. EPEAT a fost creat și este gestionat de Global Electronics Council (GEC), un program al Fundației Internaționale pentru Dezvoltare Durabilă (ISDF), o organizație non-profit care „vizează o lume în care comerțul, comunitățile și natura prosperă.” în armonie” .
Această problemă a fost pusă pe masă, de atunci ca atare HP of încalcă criteriile EPEAT făcând exact ceea ce compania spune că nu face. Grupul Imaging Technology Council (IITC) care a acuzat HP, menționează că aceste practici înșală consumatorii, dăunează producătorilor și cresc deșeurile și emisiile de carbon. IITC solicită GEC, care emite eticheta EPEAT, să elimine imprimantele HP din registrul EPEAT și să informeze cumpărătorii cu privire la fapte.
Imprimante HP au primit multe critici pentru actualizările de firmware invazive care împiedică clienții să folosească cerneala cu imprimantele lor. HP încurajează, de asemenea, clienții de imprimantă să se înscrie la HP+, un program bazat pe cloud, care include un abonament de probă gratuită la Hp Instant Ink și un firmware ireversibil care permite HP să blocheze cerneala atunci când consideră că este cazul.
Mergând mai adânc, plângerea lui IITC susține că „numai în ultimele 8 săptămâni, HP a lansat 4 actualizări ucigașe de firmware care vizează zeci de imprimante cu jet de cerneală înregistrate EPEAT.” „Cel puțin una dintre aceste actualizări recente a vizat în mod specific un singur producător de cartușe remanufacturate, fără a afecta cartușele terțe neremanufacturate care utilizează cipuri non-HP identice din punct de vedere funcțional”, se arată în plângere.
Grupul comercial a susținut, de asemenea, că au existat cel puțin 26 de „actualizări ucigașe de firmware” pe imprimantele laser HP înregistrate EPEAT din octombrie 2020.
Reclamația afirmă că mesajul de eroare pe care îl văd utilizatorii*:
„Cartușele specificate au fost blocate de firmware-ul imprimantei deoarece conțin cipuri non-HP.” Această imprimantă este proiectată să funcționeze numai cu cartușe noi sau reutilizate cu un cip HP nou sau reutilizat. Vă rugăm să înlocuiți cartușele indicate pentru a continua imprimarea.” Acest lucru este împotriva cerințelor EPEAT, dar HP comercializează zeci de imprimante Dynamic Security cu etichete ecologice EPEAT.
IITC evidențiază multe locuri în care HP pretinde înregistrarea EPEAT, în timp ce aparent contrazice termenii înregistrării.
De exemplu, IITC a împărtășit documentația EPEAT care afirmă că „Imprimantele HP nu sunt concepute pentru a preveni utilizarea cartuşelor și containerelor non-HP”. Între timp, site-ul HP Dynamic Security afirmă că „Imprimantele echipate cu Dynamic Security sunt proiectate să funcționeze numai cu cartușe care au cipuri HP sau circuite electronice noi sau reutilizate. Imprimantele folosesc măsuri de securitate dinamice pentru a bloca cartuşele care utilizează cipuri non-HP sau circuite electronice non-HP sau modificate.
Reclamația vizează și programul HP+, ceea ce HP descrie ca fiind un „sistem HP integrat care necesită o conexiune la internet și funcționează numai cu cartușe de cerneală sau toner HP originale” și oferă clienților beneficii precum o probă de șase luni a HP Instant Ink și un „nor conectat care detectează și repară automat conectivitatea probleme.”
Dar reclamația insistă în partea „funcționează doar cu cartușe originale HP de cerneală sau de toner”.
Fuente: https://i-itc.org/