HP pokračuje vo svojej zbytočnej vojne proti svojej klientele
Je to tak, milí čitatelia, mnohí z vás budú vedieť, o čom hovorím nadpisom, ako som už spomínal v minulých článkoch. na tému HP so zámkom kazety, žaloby prichádzajú a HP zožalo, čo zasialo.
Dať do kontextu tých, ktorí o kauze stále nevedia, alebo poznajú len najnovšie informácie. Spoločnosť HP zachvátila vlna kritiky a sťažností už niekoľko týždňov odvtedy výrobca si dal „poriadok“, aby nabúral do zákazníckych zariadení prostredníctvom vzdialenej aplikácie aktualizácií, ktoré majú účinokalebo zabrániť tlačiarňam v činnosti, ak nie sú vybavené schválenými atramentovými kazetami.
Tento „malý“ detail, ktorý je špičkou ľadovca, sa stal pravdepodobne jedným z mnohých problémov, ktorým bude spoločnosť HP čeliť v súvislosti so svojimi tlačiarňami, ktoré sú v centre environmentálnej kontroverzie a etiky.
Tí, ktorí sú zákazníkmi alebo majú tlačiareň HP, by to mali vedieť uvádza na trh desiatky svojich tlačiarní s dynamickým zabezpečením a HP+ s označením EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool), čo znamená, že spoločnosť hovorí o svojej ekologickej zodpovednosti a zabezpečuje, aby v týchto produktoch neblokovala atramentové kazety tretích strán.
Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), je nástroj environmentálneho hodnotenia elektronických produktov. Umožňuje kupujúcim (vládam, inštitúciám, spotrebiteľom atď.) hodnotiť, porovnávať a vyberať elektronické produkty na základe ich environmentálnych charakteristík. EPEAT bol vytvorený a je riadený Globálnou radou pre elektroniku (GEC), programom Medzinárodnej nadácie pre trvalo udržateľný rozvoj (ISDF), neziskovej organizácie, ktorá „predstavuje svet, v ktorom sa darí obchodu, komunitám a prírode.“ v harmónii“ .
Táto otázka bola položená na stôl, pretože ako taká HP porušuje kritériá EPEAT tým, že robí presne to, čo spoločnosť tvrdí, že nerobí. Skupina Imaging Technology Council (IITC), ktorá obvinila spoločnosť HP, uvádza, že tieto praktiky klamú spotrebiteľov, poškodzujú výrobcov a zvyšujú odpad a emisie uhlíka. IITC žiada GEC, ktorý vydáva štítok EPEAT, aby odstránil tlačiarne HP z registra EPEAT a informoval kupujúcich o skutočnostiach.
tlačiarne HP dostali veľa kritiky za invazívne aktualizácie firmvéru ktoré zákazníkom bránia používať atrament v ich tlačiarňach. Spoločnosť HP tiež vyzýva zákazníkov tlačiarní, aby sa prihlásili do programu HP+, cloudového programu, ktorý zahŕňa bezplatné skúšobné predplatné služby Hp Instant Ink a nevratný firmvér, ktorý umožňuje spoločnosti HP uzamknúť atrament, keď to uzná za vhodné.
Ideme hlbšie, sťažnosť na IITC tvrdí, že „len za posledných 8 týždňov spoločnosť HP vydala 4 vražedné aktualizácie firmvéru zameraná na desiatky atramentových tlačiarní registrovaných v EPEAT.“ „Najmenej jedna z týchto nedávnych aktualizácií sa špecificky zamerala na jedného výrobcu repasovaných kaziet bez toho, aby ovplyvnila nerepasované kazety tretích strán, ktoré používajú funkčne identické čipy iných výrobcov než HP,“ uvádza sa v sťažnosti.
Obchodná skupina tiež tvrdila, že na laserových tlačiarňach HP registrovaných v EPEAT bolo od októbra 26 vykonaných najmenej 2020 „zabíjajúcich aktualizácií firmvéru“.
V sťažnosti sa uvádza, že chybové hlásenie sa používateľom zobrazuje*:
"Uvedené kazety boli zablokované firmvérom tlačiarne, pretože obsahujú čipy iných výrobcov." Táto tlačiareň je navrhnutá tak, aby fungovala iba s novými alebo opakovane použitými kazetami s novým alebo opätovne použitým čipom HP. Ak chcete pokračovať v tlači, vymeňte označené kazety.“ To je v rozpore s požiadavkami EPEAT, ale spoločnosť HP predáva desiatky tlačiarní Dynamic Security s environmentálnymi značkami EPEAT.
IITC poukazuje na mnohé miesta, kde si spoločnosť HP nárokuje registráciu EPEAT, pričom zjavne odporuje podmienkam registrácie.
Napríklad IITC zdieľa dokumentáciu EPEAT, v ktorej sa uvádza, že „tlačiarne HP nie sú navrhnuté tak, aby bránili používaniu kaziet a nádob od iných výrobcov“. Medzitým sa na webovej stránke Dynamic Security spoločnosti HP uvádza, že „Tlačiarne vybavené systémom Dynamic Security sú navrhnuté tak, aby fungovali iba s kazetami, ktoré majú nové alebo opätovne použité čipy alebo elektronické obvody HP. Tlačiarne používajú dynamické bezpečnostné opatrenia na uzamknutie kaziet, ktoré používajú čipy iných výrobcov alebo iné než HP alebo upravené elektronické obvody.
Sťažnosť smeruje aj k programu HP+, čo spoločnosť HP opisuje ako „integrovaný systém HP, ktorý vyžaduje internetové pripojenie a funguje iba s originálnymi atramentovými alebo tonerovými kazetami HP“ a poskytuje zákazníkom výhody, ako je šesťmesačná skúšobná verzia HP Instant Ink a „pripojený cloud, ktorý automaticky rozpozná a opraví pripojenie. problémy.”
Ale práve v časti „funguje len s originálnymi atramentovými alebo tonerovými kazetami HP“ sťažnosť trvá.
Fuente: https://i-itc.org/