HP nadaljuje svojo nepotrebno vojno proti svojim strankam
Tako je, drage bralke in bralci, marsikdo izmed vas bo že ob naslovu vedel, o čem govorim, kot sem omenil v preteklih člankih. na temo HP s kartušno ključavnico, prihajajo tožbe in HP je požel, kar je sejal.
Če postavim v kontekst tiste, ki s primerom še niso seznanjeni ali pa so seznanjeni le z najnovejšimi informacijami. HP je bil ujet v val kritik in pritožb že nekaj tednov, saj proizvajalec se je "namučil" z vdorom v opremo kupcev prek oddaljene uporabe posodobitev, ki imajo učinekali preprečiti delovanje tiskalnikov, če niso opremljeni z odobrenimi kartušami s črnilom.
Ta "majhna" podrobnost, ki je vrh ledene gore, je postala verjetno ena od mnogih težav, s katerimi se bo HP soočil pri vprašanju tiskalnikov, ki so v središču okoljske polemike in etike.
Tisti, ki ste stranke ali imate tiskalnik HP, bi to morali vedeti trži na desetine svojih tiskalnikov z Dynamic Security in HP+ z oznako EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool), kar pomeni, da podjetje govori o svoji ekološki odgovornosti in zagotavlja, da v teh izdelkih ne blokira kartuš tretjih oseb.
Orodje za okoljsko oceno elektronskih izdelkov (EPEAT) je orodje za okoljsko presojo elektronskih izdelkov. Kupcem (vladam, institucijam, potrošnikom itd.) omogoča ocenjevanje, primerjavo in izbiro elektronskih izdelkov na podlagi njihovih okoljskih značilnosti. EPEAT je ustvaril in ga upravlja Global Electronics Council (GEC), program Mednarodne fundacije za trajnostni razvoj (ISDF), neprofitne organizacije, ki "predvidi svet, kjer trgovina, skupnosti in narava uspevajo." v harmoniji. .
To vprašanje je bilo kot tako postavljeno na mizo HP of krši merila EPEAT tako, da dela točno tisto, kar podjetje pravi, da ne počne. Skupina Imaging Technology Council (IITC), ki je obtožila HP, omenja, da te prakse zavajajo potrošnike, škodujejo predelovalcem in povečujejo emisije odpadkov in ogljika. IITC prosi GEC, ki izda oznako EPEAT, da črta tiskalnike HP iz registra EPEAT in kupce obvesti o dejstvih.
HP tiskalniki so bili deležni številnih kritik zaradi invazivnih posodobitev vdelane programske opreme ki strankam preprečujejo uporabo črnila s svojimi tiskalniki. HP tudi spodbuja stranke tiskalnikov, da se prijavijo za HP+, program v oblaku, ki vključuje brezplačno preskusno naročnino na Hp Instant Ink in nepovratno vdelano programsko opremo, ki omogoča HP-ju, da zaklene črnilo, ko se mu zdi primerno.
Če gremo globlje, pritožba v IITC trdi, da je »samo v zadnjih 8 tednih HP izdal 4 ubijalske posodobitve vdelane programske opreme cilja na desetine brizgalnih tiskalnikov, registriranih v EPEAT.« "Vsaj ena od teh nedavnih posodobitev je bila posebej namenjena posameznemu proizvajalcu predelanih kartuš, ne da bi vplivala na neobnovljene kartuše tretjih oseb, ki uporabljajo funkcionalno enake čipe, ki niso HP-jevi," navaja pritožba.
Poslovna skupina je tudi trdila, da je bilo od oktobra 26 na laserskih tiskalnikih HP, registriranih v EPEAT, vsaj 2020 "ubijalskih posodobitev strojne programske opreme".
Pritožba navaja, da uporabniki vidijo sporočilo o napaki*:
"Navedene kartuše je blokirala vdelana programska oprema tiskalnika, ker vsebujejo čipe, ki niso HP-jevi." Ta tiskalnik je zasnovan tako, da deluje samo z novimi ali ponovno uporabljenimi kartušami z novim ali ponovno uporabljenim čipom HP. Za nadaljevanje tiskanja zamenjajte označene kartuše.« To je v nasprotju z zahtevami EPEAT, vendar HP trži na desetine tiskalnikov Dynamic Security z ekološkimi oznakami EPEAT.
IITC poudarja številna mesta, kjer HP zahteva registracijo EPEAT, medtem ko je očitno v nasprotju s pogoji registracije.
Na primer, IITC je delil dokumentacijo EPEAT, v kateri je navedeno, da "HP-jevi tiskalniki niso zasnovani tako, da preprečujejo uporabo kartuš in posod, ki niso HP-jeve." Medtem HP-jeva spletna stran Dynamic Security navaja, da so "tiskalniki, opremljeni z Dynamic Security, zasnovani tako, da delujejo samo s kartušami, ki imajo nove ali ponovno uporabljene HP-jeve čipe ali elektronsko vezje. Tiskalniki uporabljajo dinamične varnostne ukrepe za zaklepanje kartuš, ki uporabljajo čipe drugih proizvajalcev ali drugačna ali spremenjena elektronska vezja.
Pritožba se nanaša tudi na program HP+, kar HP opisuje kot "integriran HP-jev sistem, ki zahteva internetno povezavo in deluje samo z originalnimi HP-jevimi kartušami s črnilom ali tonerjem" in daje strankam prednosti, kot sta šestmesečni preskus HP Instant Ink in "povezani oblak, ki samodejno zazna in popravi povezljivost vprašanja."
Toda pritožba vztraja v delu "deluje samo z originalnimi kartušami s črnilom ali tonerjem HP".
vir: https://i-itc.org/