GLPI - Gratis hantering av dataparken

Jag var intresserad av att prata om GLPI, eftersom jag såg artikeln: osTicket: Det bästa Open Source-biljettsystemet och jag tyckte att det var intressant att visa ett alternativ till biljetthanteringssystem för företag och även eftersom jag använder det varje dag och detta är en del av att ge tillbaka till världen av öppen källkod. För det är vad det handlar om, att ha alternativ och bidra till utveckling.

GLPI-projektet

glpi är en fransk programvara utvecklad av INDEPNET för att hantera datorresurser och starkt baserat på ITIL. Följande publiceras på deras webbplats:
GLPI är en informationsresurshanterare med ett ytterligare administrationsgränssnitt. Du kan använda den för att skapa en databas med en inventering för ditt företag (dator, programvara, skrivare ...). Den har förbättrade funktioner som gör det dagliga livet enklare för administratörer, till exempel ett jobbspårningssystem med e-postmeddelanden och metoder för att skapa en databas med grundläggande information om din nätverkstopologi.

De viktigaste funktionerna i applikationen är:

1. Den korrekta inventeringen av alla tekniska resurser. Alla dess egenskaper kommer att lagras i en databas.
2. Hantering och historia av underhållsåtgärder och relaterade procedurer. Denna applikation är dynamisk och är direkt ansluten till användare som kan skicka förfrågningar till tekniker. Ett sådant gränssnitt ger den senare rätt att vid behov förhindra underhållstjänst och indexera ett problem som hittats med en av de tekniska resurserna till den som har tillgång.

Huvuddrag

Här på GLPI-webbplatsen Det finns en enorm lista med funktioner, men jag kommer att sammanfatta de som är mest goda och användbara (allt från min arbetsmiljö och erfarenhet).

Allmänt

• 100% webb och lyhörd. Tillgänglig från vilken anständig webbläsare som helst. (om den inte körs i din webbläsare överväga att byta till en riktig)
• Multi-all. Flerspråkig, fleranvändare, flera enheter (flera företag), multi-autentiseringssystem (lokalt, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509 ...)
• Hantera IT-inventering automatisk igenom Fusion Inventory (Automatisk inventering för Windows, MAC, Linux, Android, skrivare och virtuella maskiner av praktiskt taget alla smaker (från VmWare till Hiper-V till Libvirt). Det stöds ännu inte.
• Programvarudistribution genom FusionInventory.
• Kraftfullt söksystem och kortkommandon.
• Hantera supportbiljetter.
• Kan klara skapande och spårning av biljettuppdateringar via e-post. (Ja, du kan skapa och interagera med slutanvändare med e-post utan att logga in. Mycket användbart för lata användare :-D)
• E-postaviseringar, för webbläsaren, av anpassningsbara AJAX och Telegram.
• Stödjer automatisk biljettilldelning antingen efter företag, inventeringsartikel, geografisk plats.
• Integrerad kunskapsbas. Dessutom kan artiklar från detta användas som lösningar på biljetter.
• Grundläggande och avancerade rapporter. Det gör det också möjligt att skapa anpassade rapporter med SQL + PHP.
• Nästan allt kan exporteras i SVG, PDF, CSV och andra.
• former
• Avancerade gränssnitt för tekniker och administratörer och förenklat gränssnitt för anpassningsbara slutanvändare.
• Reserver och lån.
• Utökningsbart genom plugins.

Videopresentation av den nya versionen (9.2)

Bilder av systemet i aktion.

• Förenklat gränssnitts startsida.

• Skapande av en biljett från webbgränssnittet.

• Syn på interaktionen mellan tekniker och sökande.

• E-postavisering. Standardmallen som medföljer systemet är ganska platt. Den som visas här är en i vilken estoy vi jobbar.

• Utrustning inventering.

• Komponentdetaljer.

• Diskenheter med användningsprocent. Biljetter kan genereras automatiskt när användningen överskrider ett tröskelvärde.

• Lista över installerade program.

• Biljetter till teamet.

• Och jag ska hoppa till historia.

Eftersom dessa ändringar kan generera automatiska åtgärder, till exempel: Meddela via e-post när mängden RAM-minne ändras.

• Och plugin-programmet My Dashboard som ger ytterligare information på ett mycket trevligt och ordnat sätt, även om det saknas vissa saker.
  • Dashboard
  • Geolokalisering av biljetter och kunder.
  • Rapport av tekniker
  • Kapitalförvaltning

    Dessa är främst de funktioner som jag brukar använda, även om det ligger mycket mer bakom det. Det är mycket anpassningsbart och ger för att göra en bibel.

Krav.

Strikt taget kör GLPI på vilken server som helst LAMPA eller WAMP och till och med en IIS-baserad. Jag kör den för närvarande i molnet på en webbhotell baserad på Cpanel ©.