คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ฟรีจะทำงานได้ดีสำหรับ บริษัท หรือองค์กรของคุณ?

ฉันได้รับอีเมลจำนวนมากเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ฟรีใน บริษัท หรือองค์กรต่างๆ บทความนี้พยายามที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้นโดยการวิเคราะห์เชิงลึกในบางแง่มุมเพื่อนำมาพิจารณาเมื่อตัดสินใจโอนระบบคอมพิวเตอร์ของ บริษัท หรือองค์กรของคุณไปเป็นทางเลือกที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย

การนำซอฟต์แวร์ฟรีมาใช้อาจทำได้ง่ายเพียงแค่ดาวน์โหลดแพ็คเกจซอฟต์แวร์ติดตั้งและใช้งานบนเวิร์กสเตชันเดียวหรือซับซ้อนพอ ๆ กับการปรับใช้คลัสเตอร์ของเซิร์ฟเวอร์ Linux เพื่อทำงานคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อน ในที่นี้เราจะมุ่งเน้นไปที่การใช้งานซอฟต์แวร์ฟรีในระดับที่เล็กลงซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจและองค์กรส่วนใหญ่มากที่สุด

บริษัท และองค์กรทั้งหมดควรพิจารณาการนำซอฟต์แวร์ฟรีมาใช้ แต่ไม่ว่าในกรณีใดจำเป็นต้องศึกษาตัวเลือกนี้ในเชิงลึกซึ่งอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่สำคัญ ในส่วนนี้เราเปิดเผยปัจจัยบางประการที่คุณอาจต้องการเมื่อชั่งน้ำหนักต้นทุนและประโยชน์ของซอฟต์แวร์ฟรีเทียบกับโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์

แนวคิด

มีสามแนวคิดที่ควรพิจารณาในการประเมินซอฟต์แวร์ ได้แก่ ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) มูลค่าเชิงกลยุทธ์และความเข้ากันได้ของ "พันธกิจ" ของ บริษัท หรือองค์กรของคุณกับปรัชญาของซอฟต์แวร์ฟรี

ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ:
CTP เป็นคำที่หลาย ๆ คนคุ้นเคยซึ่งหมายถึงการคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการใช้งานและบำรุงรักษาการนำเสนอเทคโนโลยีเมื่อเวลาผ่านไป

คุณค่าเชิงกลยุทธ์:
มูลค่าเชิงกลยุทธ์คำนึงถึงปัจจัยอื่น ๆ นอกเหนือจากต้นทุนทางเศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี การวัดผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหรือคุณภาพของบริการที่ให้กับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินมูลค่าเชิงกลยุทธ์

ความเข้ากันได้กับ "ภารกิจ":
โดยส่วนใหญ่แล้วซอฟต์แวร์ฟรีจะขับเคลื่อนโดยชุมชนและความเป็นเจ้าของก็เป็นของส่วนรวมเช่นกันดังนั้นการใช้งานซอฟต์แวร์ฟรีจึงขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะถาวรจากผู้ใช้นักพัฒนา ฯลฯ (ไม่ว่าจะโดยการถ่ายทอดประสบการณ์การแนะนำการปรับปรุงหรือการเปลี่ยนแปลงการสร้างหรือการปรับปรุงเอกสารประกอบ ฯลฯ ) นอกจากนี้ระบบปฏิบัติการซอฟต์แวร์ฟรียังสามารถใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องเก่ายืดอายุการใช้งานซึ่งทำให้ บริษัท หรือองค์กรมีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และยั่งยืนทางเศรษฐกิจ คุณลักษณะเหล่านี้ของซอฟต์แวร์เสรีสอดคล้องกับพันธกิจของ บริษัท หรือองค์กรของคุณหรือไม่? ไม่ใช่ข้อกำหนดที่จำเป็น แต่ถ้า บริษัท หรือองค์กรของคุณมี "ภารกิจ" ที่สูงกว่าแค่การหาเงินคุณอาจจะพบคุณค่าและอุดมคติในซอฟต์แวร์เสรีกล่าวโดยย่อคือปรัชญาที่เข้ากันได้กับพันธกิจของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือมีปัจจัยพื้นฐานอื่น ๆ นอกเหนือจากปัจจัยทางเศรษฐกิจ (ต้นทุนต่ำกว่า ฯลฯ ) ที่ทำให้ซอฟต์แวร์ฟรีเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับทางเลือกที่เป็นกรรมสิทธิ์

ข้อพิจารณาก่อนหน้าเกี่ยวกับ CTP

CTP คือการคำนวณต้นทุนทั้งหมดของการประยุกต์ใช้โซลูชันทางเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายเริ่มต้นในการจัดหาซอฟต์แวร์ (ราคาซื้อค่าธรรมเนียมการติดตั้งค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือค่าธรรมเนียมใบอนุญาต) ค่าฮาร์ดแวร์ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง (เวลาของพนักงานหรือค่าใช้จ่ายที่ปรึกษาที่เหมาะสม) ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมของผู้ใช้ปลายทางและค่าบำรุงรักษา ซอฟต์แวร์ (ค่าบำรุงรักษารายปีค่าสนับสนุนและค่าอัพเกรด) ต้องพิจารณาค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้เมื่อเปรียบเทียบโซลูชันไม่ว่าจะได้รับใบอนุญาตอย่างไร

ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่สุดของซอฟต์แวร์เสรีเหนือโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ในแง่ของต้นทุนคือต้นทุนการได้มาของซอฟต์แวร์และค่าบำรุงรักษาและการอัปเดต ซอฟต์แวร์ฟรีสามารถใช้งานได้ฟรีเกือบตลอดเวลาไม่มีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตหรือค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษารายปี (มีข้อยกเว้นบางประการส่วนใหญ่มักอยู่ในรูปแบบของสัญญาการสนับสนุนที่มีการจัดการ) และการอัปเดตก็ฟรีเช่นกัน แน่นอนว่าค่าใช้จ่ายในการจัดหาซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์นั้นจะถูกหักล้างด้วยค่าใช้จ่ายประเภทอื่น ๆ ที่ บริษัท หรือองค์กรของคุณต้องเสียเมื่อได้รับซอฟต์แวร์ฟรี (ที่ปรึกษาการฝึกอบรมพนักงานการบริหารงาน ฯลฯ ) ดังนั้นซอฟต์แวร์ที่คุณใช้งานได้ฟรีจึงไม่ จำเป็นต้องถูกกว่าในตอนท้ายของวัน: CTP อาจสูงกว่าซอฟต์แวร์ที่คุณต้องจ่ายเพื่อให้ได้มา

มีคำถามอะไรบ้างที่คุณต้องถามตัวเองเพื่อให้รู้ว่าการใช้ซอฟท์ ฟรีใน บริษัท หรือองค์กรของคุณเป็นความคิดที่ดีหรือไม่?

การสนับสนุนแอปพลิเคชันที่สำคัญ

คำถามสำคัญในการประเมินการเปิดตัวซอฟต์แวร์ฟรี:
แอปพลิเคชันที่สำคัญสำหรับองค์กรของคุณคืออะไร?
พวกเขาทำงานบนระบบปฏิบัติการอะไร?

โปรดคำนึงถึงความเข้ากันได้ระหว่างโซลูชันโอเพ่นซอร์สที่คุณกำลังพิจารณาและแอปพลิเคชันที่สำคัญที่คุณใช้อยู่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาใช้ Linux เป็นระบบปฏิบัติการโปรดทราบว่าโปรแกรมเหล่านี้หลายโปรแกรมอาจไม่มีเวอร์ชัน Linux ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมองหาซอฟต์แวร์อื่นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ฟรี" แต่หากไม่มีอยู่อาจเป็นเวอร์ชัน "กรรมสิทธิ์" ที่ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาบน Linux

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ "ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แนวตั้ง" ที่พัฒนาขึ้นสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรเช่นโปรแกรมติดตามกรณีหรือการติดตามการจำนองที่ใช้โดยกลุ่มที่อยู่อาศัยราคาไม่แพงเป็นต้น น่าเสียดายที่การเพิ่มขึ้นของการใช้งาน Linux ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่เกิดจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากขึ้นจึงทำงานบน Linux ตลาดเดสก์ท็อปยังคงเติบโตช้ากว่ามาก แต่สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลงไปด้วยการเปิดตัว Ubuntu และการย้ายนักพัฒนาจำนวนมากไปยัง Linux

แต่ให้ไปที่กรณีเฉพาะ สมมติว่า บริษัท ของคุณเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว พวกเขาอาจใช้งาน Amadeus ซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ใช้มากที่สุดในการจองเที่ยวบินโรงแรม ฯลฯ ในกรณีที่เป็นแอปพลิเคชันอิสระ (นั่นคือต้องมีระบบปฏิบัติการจึงจะทำงานได้) คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันสำหรับ Linux หรือไม่ หากไม่มีโปรแกรมเดียวกันเวอร์ชัน Linux คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีทางเลือกอื่นที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์อื่นมีเวอร์ชันสำหรับ Linux หรือไม่ ในกรณีเหล่านี้แอปพลิเคชัน Java มักจะ "บันทึกวัน" เนื่องจากทำงานบนระบบปฏิบัติการใด ๆ ที่ติดตั้ง Java ไว้ สุดท้ายหากเป็นแอปพลิเคชันที่ทำงานในระบบคลาวด์ (นั่นคือเป็นบริการจากหน้าเว็บ) ที่นั่นคุณจะเรียกใช้โดยมีข้อดีเพราะไม่ว่าคุณจะเปิดระบบปฏิบัติการใดระบบปฏิบัติการจะทำงานเหมือนกัน

องค์กรที่ต้องพึ่งพาโปรแกรมที่ไม่สามารถใช้งานได้กับ Linux เป็นอย่างมากจะพบว่าหากต้องการใช้ Linux พวกเขาจะถูกบังคับให้ดูแลเครื่อง Windows โดยเฉพาะเพื่อรันโปรแกรม "สำคัญ" นั้น ในกรณีนี้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการบำรุงรักษาเครื่องจักรนั้นควรรวมอยู่ในต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) นอกจากนี้ความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้ถือได้ว่าเป็นการสูญเสียมูลค่าเชิงกลยุทธ์ อย่างไรก็ตามการทำอะไรแบบนั้นในวันนี้จะเป็นเรื่องที่ไร้สาระอย่างสิ้นเชิงเช่นเดียวกับการทำงานที่ผิดปกติและทำไม่ได้ โชคดีที่เทคโนโลยีการจำลองเสมือนได้รับการปรับปรุงอย่างมากดังนั้นการบำรุงรักษาเครื่องเสมือน Windows บนเดสก์ท็อปที่ค่อนข้างทันสมัยจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่าในการดูแลคอมพิวเตอร์แยกต่างหาก (ซึ่งจะเป็นเรื่องโง่หากผู้ใช้หลายคนควรใช้แอปพลิเคชันนั้น) ในทางกลับกันลินุกซ์ยังมี WINE ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่อนุญาตให้แอปพลิเคชันจำนวนมากสำหรับ Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista และ Win 7 ทำงานได้โดยไม่เปลี่ยนแปลงบนระบบปฏิบัติการที่คล้ายคลึงกันหลายระบบ Linux เช่น GNU / Linux, BSD, Solaris และ Mac OS X อย่างที่คุณเห็นแม้ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดซึ่งไม่มีทางเลือกดั้งเดิมสำหรับ Linux ของโปรแกรมเหล่านั้นที่ "สำคัญ" สำหรับองค์กรของคุณก็มีวิธีหลบเลี่ยง ปัญหา.

ต้นทุนการซื้อซอฟต์แวร์

คำถามสำคัญเกี่ยวกับต้นทุนการซื้อซอฟต์แวร์:
ด้วยโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ต้นทุนการได้มาจะสูงเพียงใดเมื่อเทียบกับต้นทุนอื่น ๆ
ด้วยโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์การรับส่วนลดในการซื้อซอฟต์แวร์จะง่ายเพียงใด

ผลิตภัณฑ์บางอย่างในลักษณะนี้เช่นเครื่องมือง่ายๆหรือแอพพลิเคชั่นขนาดเล็กมีต้นทุนการซื้อที่ต่ำมาก ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นห้องชุดสำนักงานกรุ๊ปแวร์ฐานข้อมูลที่ซับซ้อนโปรแกรมทางการเงินหรือแพ็คเกจการระดมทุนหรือระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์อาจมีต้นทุนการซื้อกิจการที่สูงมาก ในบางกรณี บริษัท และองค์กรบางแห่งสามารถขอรับแพ็คเกจซอฟต์แวร์หรือเว็บแอปพลิเคชันจำนวนมากผ่านการบริจาคหรือในราคาที่ต่ำมากซึ่งสามารถลดหรือลดต้นทุนในการซื้อซอฟต์แวร์ได้

อย่างไรก็ตามในบางครั้งจำนวนสำเนาของผลิตภัณฑ์ที่จะลดราคาหรือบริจาคมี จำกัด (ตัวอย่างเช่นองค์กรสามารถรับสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ Microsoft Office XP ได้เพียง 50 ใบดังนั้นตัวเลือกนี้จะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณในปริมาณมาก องค์กร) ในทางตรงกันข้ามซอฟต์แวร์ฟรีเกือบทั้งหมดมีให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการซื้อและไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตหลายใบ

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

คำถามสำคัญเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการสมัคร:
อะไรคือความสะดวกในการใช้งานซอฟต์แวร์ในแง่ของทรัพยากรที่ต้องการ (เวลาและเงิน)?
ซอฟต์แวร์นี้อาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญประเภทใดไม่ว่าจะเป็นกรรมสิทธิ์หรือโอเพ่นซอร์ส
คุณมีประสบการณ์แบบไหนในทรัพยากรบุคคลของคุณ?
คุณต้องลงทุนเวลาเงินและทรัพยากรอื่น ๆ เท่าไหร่?

สำหรับบางโปรแกรมการนำไปใช้งานทำได้ง่ายมากและอาจต้องใช้เวลาในการติดตั้งเจ้าหน้าที่ประมาณ 10-30 นาที ในทางกลับกันการนำแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนที่สุดไปใช้อาจใช้เวลาหลายวันสำหรับพนักงานและ / หรือที่ปรึกษาเนื่องจากอาจต้องใช้การแปลงข้อมูลจากระบบก่อนหน้า

เมื่อประเมินตัวเลือกสำหรับโซลูชันเฉพาะโปรดจำไว้ว่าในบางกรณีโครงการซอฟต์แวร์เสรีอาจติดตั้งได้ยากกว่าโครงการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ที่ทำเช่นนี้ยังใหม่สำหรับ "โลกแห่งซอฟต์แวร์เสรี" ลึก ๆ แล้วมันเกือบจะง่ายสุด ๆ แต่อาจเป็นเรื่องยากหากคุณยังมี "วิธีทำสิ่งต่างๆของ Windows" อยู่ในตัว ด้วยเหตุนี้คุณควรตรวจสอบเอกสารการติดตั้งอย่างละเอียดสำหรับโซลูชันที่คุณวางแผนจะรวมเข้าด้วยกัน

หากองค์กรของคุณต้องการการสนับสนุนจากที่ปรึกษาคุณอาจมีปัญหาในการหาที่ปรึกษาที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ฟรีแม้ว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปตามความนิยมที่เพิ่มขึ้นซึ่งเครื่องมือซอฟต์แวร์ฟรีจำนวนมากที่ใช้ในปัจจุบันกำลังได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก หากตอนนี้คุณต้องพึ่งพาที่ปรึกษาที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเหล่านี้คุณอาจต้องหาคนใหม่ที่สามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีฟรีได้อย่างราบรื่น

ต้นทุนฮาร์ดแวร์

คำถามสำคัญเกี่ยวกับต้นทุนฮาร์ดแวร์:
ฉันจะใช้เซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องหรือไม่?
ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่ฉันใช้อยู่มีข้อกำหนดฮาร์ดแวร์พิเศษหรือไม่
ฉันต้องการฮาร์ดแวร์ที่รับรองโดยซัพพลายเออร์ของฉันหรือไม่?

ในหลาย ๆ สถานการณ์คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์กับฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ซึ่งจะไม่ได้หมายถึงค่าฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ประเภทใหม่หรือเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์เก่าค่าฮาร์ดแวร์อาจเป็นปัญหา โดยทั่วไปยิ่งความต้องการของเครือข่ายของคุณมากขึ้น (ในแง่ของความจุ) การประหยัดฮาร์ดแวร์ก็จะยิ่งมากขึ้นด้วยการแนะนำระบบปฏิบัติการซอฟต์แวร์ฟรี (เช่น Linux) และโปรแกรมซอฟต์แวร์ฟรีอื่น ๆ การวิจัยล่าสุดพบว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Linux (เทียบกับ Microsoft Windows) สามารถรองรับปริมาณการใช้งานได้มากขึ้นสามารถโฮสต์บัญชีได้มากขึ้นและประมวลผลข้อมูลได้มากขึ้นโดยใช้ฮาร์ดแวร์เดียวกัน ดังนั้นในสถานการณ์ที่คุณใช้เซิร์ฟเวอร์ Windows หลายเครื่อง Linux สามารถทำงานเดียวกันได้โดยใช้เครื่องน้อยลง (และใช้ทรัพยากรน้อยลง)

ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงาน

คำถามสำคัญเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม:
การใช้ซอฟต์แวร์นี้จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมผู้ใช้หรือไม่
ฉันจะฝึกคนให้ทำ "การสนับสนุนทางเทคนิคภายใน" สำหรับซอฟต์แวร์นี้โดยไม่ต้องอาศัยการสนับสนุนทางเทคนิคของบุคคลที่สามหรือไม่

สำหรับโซลูชันสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (เช่นแอปพลิเคชันสำนักงานแพ็คเกจทางการเงิน ฯลฯ ) การฝึกอบรมเป็นส่วนที่แพงที่สุดในการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ บุคลากรที่จะใช้ซอฟต์แวร์นี้ในแต่ละวันจะต้องได้รับการฝึกฝนให้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม บุคลากรทั่วไปของ บริษัท หรือองค์กรส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกับระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ Windows ดังนั้นการประยุกต์ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ฟรีที่มาแทนที่แอปพลิเคชันที่เป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลายจึงต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ ประโยชน์ของการใช้โซลูชันเช่น Open Office อาจมีมากกว่าหรือไม่มากกว่าค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมที่จะเกิดขึ้น ในทางกลับกันต้องคำนึงถึงผลกระทบของการฝึกอบรมระยะยาว (เมื่อพนักงานได้รับการฝึกอบรมแล้วพวกเขาต้องการการฝึกอบรมและการฝึกอบรมพนักงานใหม่อย่างต่อเนื่อง) ด้วย

อย่างไรก็ตามประเด็นนี้ที่มักเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ฟรี (ราคาถูก แต่แพงมากในแง่ของการฝึกอบรมพนักงาน) มีน้อยลงจริง ก่อนอื่นเมื่อพูดถึง Linux มีหลายวิธีในการลดผลกระทบของการส่งมอบเช่นการใช้ธีมเดสก์ท็อปที่คล้ายกับเวอร์ชัน Windows ที่ผู้ใช้ใช้เป็นต้น ในทางกลับกันการย้ายจาก Windows ไปยัง Linux โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีอะไรกระทบกระเทือนจิตใจมากไปกว่าการย้ายจาก Win XP ไปเป็น Win 7 หรือ Win Vista ไม่ต้องพูดถึงผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำงานประจำสองสามอย่างซึ่งใช้เวลาไม่นานในการเรียนรู้โดยใช้ระบบปฏิบัติการใหม่ เกี่ยวกับโปรแกรมทางเลือกต้นทุนการฝึกอบรมอาจลดลงเหลือศูนย์หากมีแอปพลิเคชัน Linux เวอร์ชันเดียวกันหรือหากแอปพลิเคชันนั้นทำงานภายใต้ Java หรือในระบบคลาวด์ ในกรณีที่จำเป็นต้องเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชัน (ไม่ว่าจะเป็นแบบฟรีหรือเป็นกรรมสิทธิ์) ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมจะเท่ากับที่ บริษัท หรือองค์กรต้องเสียเมื่อเริ่มใช้โปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งเหล่านี้

ประการสุดท้ายสำหรับซอฟต์แวร์ที่มีผลกระทบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยต่อผู้ใช้ปลายทาง (เซิร์ฟเวอร์ไฟล์เซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล ฯลฯ ) ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมที่ต้องพิจารณาจะลดลงเป็นการฝึกอบรมบุคลากรเฉพาะ ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมเหล่านี้อาจมีน้ำหนักมากเมื่อ a) คุณต้องพึ่งพาพนักงานภายในแทนที่จะเป็นที่ปรึกษาภายนอกในการทำ "การสนับสนุนด้านเทคนิค" ของซอฟต์แวร์และ b) พนักงานภายในของคุณไม่มีประสบการณ์ในการใช้ซอฟต์แวร์ฟรี

ค่าบำรุงรักษา

คำถามสำคัญเกี่ยวกับค่าบำรุงรักษา:
ทางเลือกที่เป็นกรรมสิทธิ์ต้องมีค่าบำรุงรักษารายปีหรือไม่?
ฉันจะต้องจ่ายค่าอัปเดตและแพตช์ด้านความปลอดภัยหรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บางอย่างมีค่าใช้จ่ายรายปีบางประเภท สำหรับวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติพวกเขาถือได้ว่าเป็นค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีเนื่องจากโดยปกติจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมการได้รับใบอนุญาตสำหรับซอฟต์แวร์ต้นฉบับ ค่าธรรมเนียมจะต้องรวมอยู่ในการวิเคราะห์ CTP ของคุณ

ซอฟต์แวร์ฟรีส่วนใหญ่ไม่มีค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษารายปีเนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งใบอนุญาต ลีนุกซ์สำหรับองค์กรบางรุ่น (เช่น RedHat) มีค่าบำรุงรักษารายปีซึ่งให้สิทธิ์คุณในการเรียกร้องการสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะทาง อย่างไรก็ตามมีเพียงไม่กี่องค์กรที่เข้ากันได้กับประเภทขององค์กรที่ใช้แพ็กเกจระดับองค์กรเหล่านี้โดยไม่ต้องพูดถึงข้อเท็จจริงที่ว่า Red Hat (Fedora) เทียบเท่า "ฟรี" สามารถใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ค่าอัพเกรด

คำถามสำคัญเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการอัปเกรด:
ฉันต้องอัปเดตซอฟต์แวร์นี้บ่อยเพียงใด
มีการอัปเดตพร้อมส่วนลดบางประเภทหรือไม่? องค์กรของฉันมีคุณสมบัติหรือไม่?

การปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญ เพิ่มเสถียรภาพความปลอดภัยและปรับปรุงคุณสมบัติที่มี ไม่จำเป็นต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยและเมื่อมีการแนะนำคุณสมบัติที่ต้องการหรือหากมีการปรับปรุงความเสถียรอย่างมากการอัปเดตจะเป็นประโยชน์อย่างมาก

เห็นได้ชัดว่าค่าใช้จ่ายในการอัปเดตผลิตภัณฑ์สำเนาเดียวนั้นมีราคาถูกกว่าการอัปเดตสำเนาจำนวนมากที่จำเป็นสำหรับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ คุณมักจะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์พร้อมส่วนลดมากมายหรือหากคุณโชคดีคุณสามารถรับได้จากการบริจาค อย่างไรก็ตามซอฟต์แวร์ฟรีจะช่วยให้คุณหยุดได้โดยขึ้นอยู่กับ "องค์กรการกุศล" หรือ "ความปรารถนาดี" ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ฟรีส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด คุณเพียงแค่ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่อัปเดตและติดตั้ง ในกรณีของ Linux ดิสทริบิวชันจำนวนมากนี่เป็นการดำเนินการกึ่งอัตโนมัติ (อัปเดตด้วยคำสั่งง่ายๆสำหรับระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้)

การบริหารและการสนับสนุนทางเทคนิค

คำถามสำคัญเกี่ยวกับการบริหารและการสนับสนุน:
มีแหล่งสนับสนุนใดบ้างสำหรับการใช้ซอฟต์แวร์ฟรี
ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเพียงใดในการเลือกโซลูชันที่เหมาะสม
ไวรัสและปัญหาด้านความปลอดภัยอื่น ๆ เป็นเรื่องปกติมากเมื่อใช้ตัวเลือกที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือไม่?

ซอฟต์แวร์ทั้งหมดตั้งแต่แอพพลิเคชั่นไปจนถึงฐานข้อมูลหรือระบบปฏิบัติการ - ต้องการการดูแลระบบและการสนับสนุนทางเทคนิคบางประเภท ในบางกรณีคุณจะมีพนักงานภายในที่สามารถให้บริการนี้ได้ในบางกรณีคุณจะถูกบังคับให้จ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อทำงานนี้ คุณลักษณะบางอย่างของซอฟต์แวร์ที่กำหนดระดับการสนับสนุนที่ต้องการมีตั้งแต่ระดับความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์นั่นคือความเสี่ยงต่อปัญหาด้านความปลอดภัยไปจนถึงความซับซ้อนของทั้งผู้ใช้ปลายทางและผู้ดูแลระบบ

โดยไม่มีข้อยกเว้นองค์กรทั้งหมดหลังจากย้ายมาใช้ Linux ยอมรับว่าเครือข่ายของพวกเขามีเสถียรภาพมากขึ้น พวกเขายอมรับที่จะยอมรับว่าการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณด้วย Linux นั้นง่ายกว่า ส่วนหนึ่งเป็นเพราะระบบ Linux และโปรแกรมซอฟต์แวร์ฟรีที่ทำงานภายใต้ระบบปฏิบัติการนี้เป็นการสนับสนุนขั้นพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังอินเทอร์เน็ต (เซิร์ฟเวอร์เกือบทั้งหมดในโลกใช้ Linux) และลักษณะเปิดของโค้ดในโปรแกรมซอฟต์แวร์ฟรีช่วยให้นักพัฒนาตรวจจับและซ่อมแซมได้ ปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นมากมาย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะข้อดีในการออกแบบเหล่านี้ไวรัสคอมพิวเตอร์และสปายแวร์ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อ Linux มากนักในขณะที่ไวรัสเหล่านี้แพร่หลายใน Windows

สำหรับองค์กรที่ต้องอาศัยการสนับสนุนทางเทคนิคจากภายนอกเวลาที่บันทึกไว้นี้แปลเป็นการประหยัดต้นทุนโดยตรง สำหรับองค์กรที่มีการสนับสนุนทางเทคนิคภายในการคำนวณเงินออมอาจซับซ้อนกว่านี้ อย่างไรก็ตามหากองค์กรของคุณมีเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องผู้ดูแลระบบสามารถจัดการเซิร์ฟเวอร์ Linux ได้มากกว่าเซิร์ฟเวอร์ Windows ในเวลาเดียวกัน

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลที่จะถือว่าความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นของระบบ Linux ช่วยเพิ่มผลผลิตของผู้ใช้ปลายทาง พนักงานสามารถทำงานได้นานขึ้นและดีขึ้นหากระบบของพวกเขาหยุดทำงานน้อยลง กำลังใจในการทำงานมีแนวโน้มที่ดีขึ้นเมื่อเครือข่ายหยุดทำงานน้อยลง พวกเราส่วนใหญ่ได้เรียนรู้วิธีที่ยากลำบาก: สิ่งที่ผู้ใช้ Windows ไม่เคยล็อคคอมพิวเตอร์ทำลายเอกสารที่กำลังเขียนหรือไม่สามารถใช้อีเมลในช่วงเวลาสำคัญเหล่านั้นได้? ทั้งหมดนี้น่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อ

แม้ว่าแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ฟรีมักจะดีกว่าในเรื่องนี้ แต่ก็ไม่เป็นไรที่จะสรุปความน่าเชื่อถือของ Linux ให้กับโปรแกรมซอฟต์แวร์ฟรีทั้งหมด มีโครงการซอฟต์แวร์ฟรีจำนวนมากที่ไม่มีความเสถียรและปลอดภัยมากกว่าทางเลือกอื่นที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา เมื่อทำวิจัยสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เพื่อเปรียบเทียบ

นอกจากความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของโซลูชันแล้วคุณยังต้องคำนึงถึงความซับซ้อนด้วย ความซับซ้อนสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนได้สองวิธี: โดยการเพิ่มเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานบางอย่างหรือโดยการกำหนดให้มีผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า ในประเด็นแรกหลายองค์กรที่กล้าที่จะ "ก้าว" แล้วโต้แย้งว่าซอฟต์แวร์ฟรีไม่จำเป็นต้องดูแลยาก (หรือง่ายกว่า) ไปกว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ อย่างไรก็ตามข้อแม้ที่สำคัญคือถือว่าผู้ดูแลระบบคุ้นเคยกับโซลูชันซอฟต์แวร์ฟรี หากไม่เป็นเช่นนั้นจะต้องพิจารณาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน

คุณค่าเชิงกลยุทธ์

นอกเหนือจาก TCO (ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ) แล้วคุณยังต้องคำนึงถึง "มูลค่าเชิงกลยุทธ์" ของตัวเลือกที่ใช้ซอฟต์แวร์ฟรีด้วย ค่าประเภทนี้หาปริมาณได้ยากกว่า แต่มักจะมีความสำคัญมากกว่าในกระบวนการตัดสินใจ

แง่มุมหนึ่งของมูลค่าเชิงกลยุทธ์สำหรับโซลูชันที่ใช้ซอฟต์แวร์เสรีคือความสามารถในการแก้ปัญหาในรูปแบบที่เป็นไปไม่ได้ด้วยโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์

ความสามารถในการแก้ไขโค้ดในซอฟต์แวร์ด้วยวิธีที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท หรือองค์กรของคุณเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของมูลค่าเชิงกลยุทธ์ ทั้งหมดไม่ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ แต่มีหลายอย่าง นอกจากนี้หากหนึ่งในนั้นแก้ไขโครงการซอฟต์แวร์ฟรีพวกเขาสามารถแจกจ่ายการปรับเปลี่ยนนี้ไปยังองค์กรอื่นที่คล้ายกันและทำงานร่วมกันซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือในโซลูชันระบบคลาวด์แบบ "ปิด" จำนวนมาก นอกจากนี้เนื่องจากมีซอร์สโค้ดพร้อมใช้งานอยู่เสมอการใช้ซอฟต์แวร์ฟรีทำให้องค์กรมีความยืดหยุ่นในระยะยาวความสามารถในการพัฒนาตามความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนไปและโยกย้ายไปยังโซลูชันใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น

การควบคุม (หรือการขาด) เป็นอีกหนึ่งการพิจารณาเชิงกลยุทธ์ที่ทำให้บางคนเลือกใช้ซอฟต์แวร์ฟรี หลายคนอาจมีประสบการณ์ที่ไม่ดีจากการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปที่ออกแบบมา หากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ล้มละลายถูกคู่แข่งซื้อกิจการหรือตัดสินใจเลิกสนับสนุนผลิตภัณฑ์นั้นลูกค้าของพวกเขาก็ไม่มีทางที่จะหันมาให้การสนับสนุน ด้วยซอฟต์แวร์ฟรีหากนักพัฒนาดั้งเดิมลดแขนลงผลิตภัณฑ์จะฟื้นขึ้นมาได้ด้วยการสนับสนุนจากชุมชนผู้ใช้และนักพัฒนาอื่น ๆ ดังนั้นในระยะยาวแนวทางนี้สามารถลดความเสี่ยงได้ในระดับหนึ่ง การควบคุมข้อมูลเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ข้อมูลในรูปแบบที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกการควบคุมขององค์กรถือเป็นข้อเสียอย่างมากสำหรับบางองค์กร