Google กำลังจัดการส่วนขยายเพื่อปราบปรามคู่แข่ง

ซีอีโอ DuckDuckGo, กาเบรียล ไวน์เบิร์ก เมื่อเร็วๆ นี้ คุณเพิ่งกล่าวหาว่า Google ใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณในทางที่ผิด เว็บ «Chrome» เพื่อโปรโมทสินค้าของคุณ และกดขี่คู่แข่งของคุณ

Google ถูกกล่าวว่า แสดงการแจ้งเตือนที่ทำให้เข้าใจผิดแก่ผู้ใช้ เพื่อหลอกล่อให้ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคู่แข่ง และกีดกันไม่ให้เปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome

สำหรับผู้ที่ยังไม่รู้จัก DuckDuckGo คุณควรรู้ว่านี่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มุ่งรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และหลีกเลี่ยงฟองสบู่ เปิดตัวในปี 2008 และเป็นคู่แข่งโดยตรงกับเสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google

คำขวัญของมันคือ:

"Google กำลังติดตามคุณ ไม่ใช่เรา"

DuckDuckGo ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และในเดือนมกราคม พ.ศ. 2021 มีรายงานว่ามีข้อความค้นหาเกิน 100 ล้านคำต่อวัน สำหรับการเปรียบเทียบ ในปี 2020 DuckDuckGo เผยแพร่การค้นหาเฉลี่ย 51,9 ล้านครั้งต่อวันและการค้นหา 1,6 พันล้านครั้งต่อเดือน รูปแบบธุรกิจของ บริษัท ขึ้นอยู่กับการแสดงโฆษณาและความเกี่ยวข้อง

ในขณะที่รายงานบางฉบับเชื่อว่า DuckDuckGo กำลังสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ด้วย แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นก็ไม่พลาดโอกาสที่จะอวดพฤติกรรมต่อต้านการผูกขาดที่ถูกกล่าวหาของคู่แข่งรายใหญ่ที่สุด

Gabriel Weinberg ซีอีโอ DuckDuckGo กล่าวว่า Google ได้ใช้ "รูปแบบความมืด" มาหลายปีแล้ว เพื่อหลอกลวงผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

Google ฉันจะใช้มันเพื่อหลอกให้ผู้ใช้ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ DuckDuckGo . นำเสนอ และเพื่อไม่ให้พวกเขาเปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นเป็น Chrome แต่ถึงกระนั้น Weinberg กล่าวว่าในเดือนสิงหาคม 2020 Google ได้เปลี่ยนการแจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้อย่างเปิดเผยมากขึ้นอย่าเปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นของ Chrome

Weinberg อธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการขอให้ผู้ใช้ตอบกลับหากต้องการ "กลับไปที่การค้นหาของ Google" หลังจากเพิ่มส่วนขยาย DuckDuckGo และแสดงปุ่มไฮไลต์ที่ใหญ่กว่าเมื่อได้รับตัวเลือกให้ "กลับไปที่การค้นหาของ Google" หรือไม่

ตามที่ CEO กล่าว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกระทบอย่างมาก พวกเขาจะทำให้จำนวนผู้ใช้ใหม่ลดลงอย่างมาก (10%)

นี่เป็นครั้งแรกที่บริษัทได้เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับผลกระทบของการปฏิบัตินี้ ในธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรายได้ที่อาจสูญเสียไปนับล้านตั้งแต่ Google เปลี่ยนโฆษณาในปี 2020

"สำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่นเราที่พยายามให้ผู้บริโภคเปลี่ยนผู้ให้บริการ [หรือเลือกทางเลือก] พวกเขาทำให้ผู้บริโภคมีความซับซ้อนและสับสนอย่างไม่สมเหตุสมผล" Weinberg กล่าวถึง Google

อย่างไรก็ตาม Julie Tarallo McAlister โฆษกหญิงของ Google ได้ปฏิเสธข้อเรียกร้องของ CEO ของ DuckDuckGo

เธอบอกว่าผู้ใช้ Chrome:

"พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการค้นหาเริ่มต้นได้โดยตรงเมื่อใดก็ได้ แต่พวกเขามักจะบ่นเมื่อดาวน์โหลดส่วนขยายที่เปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้โดยไม่คาดคิดโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว"

เพิ่ม:

“ปัญหานี้ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีมาเป็นเวลานาน และด้วยเหตุนี้เราจึงมีข้อกำหนดในการเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับส่วนขยายมาเป็นเวลานาน และแสดงให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนหากมีส่วนขยายพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าการค้นหา เพื่อเป็นการยืนยันความตั้งใจของพวกเขา” . Weinberg เชื่อว่าสิ่งนี้ทำร้ายการแข่งขัน

การพัฒนาใหม่นี้เพิ่มองค์ประกอบใหม่ให้กับการอภิปรายเรื่องการต่อต้านการผูกขาดที่มีความเสี่ยงสูงและเรียกร้องให้มีกฎระเบียบใหม่

McAlister กล่าวว่าการแจ้งเตือนปรากฏขึ้น "โดยไม่คำนึงถึงผู้ให้บริการค้นหาที่ผู้ใช้เลือก" และเบราว์เซอร์อื่นบางตัวมี "นโยบายที่คล้ายกัน"

ในส่วนของเขา Weinberg กล่าวว่าเขาหวังว่าการเปิดเผยกลยุทธ์นี้จะช่วยเสริมการเรียกร้องให้มีกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของทั้งสองฝ่าย ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาที่ Capitol Hill เพื่อห้ามแพลตฟอร์มหลักจัดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์ม การเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ และทำร้ายคู่แข่ง

ข้อเสนอเหล่านี้เป็นเพียงส่วนน้อยของร่างกฎหมายหลายฉบับที่กำหนดเป้าหมายสิ่งที่ฝ่ายนิติบัญญัติของสหรัฐฯ มองว่าเป็นการต่อต้านการแข่งขันโดยบริษัทต่างๆ เช่น Google

Fuente: https://www.washingtonpost.com