GLPI - Bilgisayar Parkının Serbest Yönetimi

Yazıyı gördüğümden beri GLPI hakkında konuşmakla ilgileniyordum: osTicket: En İyi Açık Kaynak Bilet Sistemi ve şirketler için bilet yönetim sistemlerine bir alternatif göstermeyi ilginç buldum ve ayrıca her gün kullandığım için ve bu, açık kaynak dünyasına geri vermenin bir parçası. Çünkü bununla ilgili, alternatiflere sahip olmak ve gelişime katkıda bulunmak.

GLPI projesi

GLPI tarafından geliştirilen bir Fransız Yazılımdır BAĞIMSIZ bilgi işlem kaynaklarını yönetmek için ve güçlü bir şekilde ITIL tabanlı. Aşağıdakiler sitelerinde yayınlanmıştır:
GLPI, ek bir yönetim arayüzüne sahip bir Bilgi Kaynağı Yöneticisidir. Şirketiniz için bir envanter (bilgisayar, yazılım, yazıcılar…) içeren bir veritabanı oluşturmak için kullanabilirsiniz. E-posta bildirimleri olan bir iş takip sistemi ve ağ topolojiniz hakkında temel bilgiler içeren bir veritabanı oluşturma yöntemleri gibi yöneticiler için günlük hayatı kolaylaştıracak gelişmiş özelliklere sahiptir.

Uygulamanın temel işlevleri şunlardır:

1. Tüm teknik kaynakların doğru envanteri. Tüm özellikleri bir veritabanında saklanacaktır.
2. Bakım eylemlerinin ve ilgili prosedürlerin yönetimi ve geçmişi. Bu uygulama dinamiktir ve doğrudan teknisyenlere istek gönderebilen kullanıcılara bağlıdır.Böyle bir arayüz, ikincisine gerekirse bakım hizmetini engelleme ve teknik kaynaklardan birinde bulunan bir sorunu indeksleme yetkisi verir. erişimi olan.

Ana Özellikler

GLPI sitesinde burada Çok büyük bir özellik listesi var, ancak en lezzetli ve kullanışlı olanları özetleyeceğim (tümü çalışma ortamım ve deneyimlerimden).

genel

• % 100 Web ve duyarlı. Herhangi bir düzgün tarayıcıdan erişilebilir. (tarayıcınızda çalışmazsa, gerçek bir tanesine geçmeyi düşünün)
• Hepsi birden. Çoklu dil, çok kullanıcılı, çok varlıklı (çoklu şirket), çoklu kimlik doğrulama sistemi (yerel, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
• BT envanterini yönetin otomatik FüzyonEnvanteri (Windows, MAC, Linux, Android, yazıcılar ve sanal makineler için hemen hemen her türden otomatik envanter (VmWare'den Hiper-V'ye ve Libvirt'e). İThings henüz desteklenmemektedir.
• Aracılığıyla yazılım dağıtımı Füzyon Envanteri.
• Güçlü arama sistemi ve klavye kısayolları.
• Destek biletlerini yönetin.
• Dayanabilir mi e-posta yoluyla bilet güncellemelerinin oluşturulması ve takibi. (Evet, oturum açmadan e-posta kullanarak son kullanıcılar oluşturabilir ve onlarla etkileşim kurabilirsiniz. Tembel kullanıcılar için çok yararlı :-D)
• E-posta Bildirimleri, tarayıcı için özelleştirilebilir AJAX ve Telegram ile.
• Destekler otomatik bilet tahsisi şirket, envanter kalemi, coğrafi konuma göre.
• Entegre bilgi tabanı. Ek olarak, bundan makaleler biletlere çözüm olarak kullanılabilir.
• Temel ve gelişmiş raporlar. Ayrıca SQL + PHP kullanılarak özel raporların oluşturulmasına da izin verir.
• Hemen hemen her şey SVG, PDF, CSV ve diğerlerinde dışa aktarılabilir.
• formlar
• Teknisyenler ve yöneticiler için gelişmiş arayüzler ve özelleştirilebilir son kullanıcılar için basitleştirilmiş arayüz.
• Rezervler ve krediler.
• Eklentiler aracılığıyla genişletilebilir.

Yeni versiyonun video sunumu (9.2)

Sistemin eylem halindeki görüntüleri.

• Basitleştirilmiş arayüz ana sayfası.

• Web arayüzünden bilet oluşturulması.

• Teknisyenler ve başvuru sahipleri arasındaki etkileşimin görünümü.

• Eposta bildirimi. Sistemle birlikte gelen varsayılan şablon oldukça düzdür. Burada gösterilen, içinde ben Biz çalışıyoruz.

• Ekipman envanteri.

• Bileşen ayrıntıları.

• Kullanım yüzdelerine sahip disk sürücüleri. Kullanım bir eşiği aştığında biletler otomatik olarak oluşturulabilir.

• Yüklü programların listesi.

• Ekiple ilişkili biletler.

• Ve Tarihe atlayacağım.

Bu değişiklikler otomatik eylemler oluşturabileceğinden, örneğin: RAM bellek miktarı değiştiğinde e-posta ile bilgilendir.

• Ve birkaç şeyden yoksun olmasına rağmen ek bilgileri çok güzel ve düzenli bir şekilde sunan My Dashboard eklentisi.
  • Kullanıcı Paneli
  • Biletlerin ve müşterilerin coğrafi konumu.
  • Teknisyen raporu
  • Varlık Yönetimi

    Esas olarak bunlar, arkasında çok daha fazlası olmasına rağmen, genellikle kullandığım işlevler. Çok özelleştirilebilir ve bir İncil yapmak için verir.

Gereksinimler.

GLPI herhangi bir sunucuda çalışır. LAMBA veya WAMP ve hatta IIS tabanlı. Şu anda onu Cpanel © tabanlı bir barındırmada bulutta çalıştırıyorum.