HP'den bir tane daha, artık kartuş kullanmayan yazıcıları devre dışı bırakıyor.

HP, müşterilerine karşı gereksiz savaşını sürdürüyor

Kısa bir süre önce burada blogda paylaştığımız bir HP'nin gerçekleştirdiği eylemler hakkında haberler yazıcılarının sorunuyla ilgili olarak ve şimdi HP'nin, mürekkep kartuşu kullanan müşterilerin yazıcılarını rakiplerinden devre dışı bırakmak için harika bir "fikir" almasıdır.

Üretici, müşteri ekipmanına girdi onaylı mürekkep kartuşlarıyla donatılmamış yazıcıların çalışmasını engelleme etkisine sahip güncellemeleri uzaktan uygulayarak. Şirket, tüketici güvenliğini garanti etme gereğini haklı çıkarıyor.

Öyle görünüyor HP'nin bu durumla nasıl başa çıkılacağına ilişkin fikirleri tükeniyor açıkça zaten kontrolden çıktığını ve birçokları için bunun anlamsız bir savaş olduğunu ve müşterilerini elinde tutmak yerine onları uzaklaştırdığı için açıkça kaybediyor.

"Acil bir iş için çok sayıda belge yazdırıyordum ve kartuşları değiştirmem gerekiyordu. Benim haberim olmadan, HP gece boyunca elektronik olarak daireme girdi ve mürekkebini kullanmazsam fidye talep ederek yazıcımı devre dışı bıraktı. Reddettim ve yapmayı da reddediyorum”, diye bildiriyor bir matbaanın sahibi.

Şirketin bu yeni hareketi, her zaman haklı olarak, üçüncü taraf mürekkep kartuşlarının güvenlik riskleri oluşturduğunu belirtir, benzer motiflerle birkaç kişiyi takip eden soru.

Bunlar, çoğunlukla yazıcı üreticisinin sunduğu kartuş yenileme hizmetiyle ilgili şikayetlerdir, çünkü orijinal mürekkep kartuşlarının pahalı olduğu bir gerçektir. Bu duruma yanıt vermek için şirket, 2016'dan beri İnternet ağına bağlı bir dizi yazıcı için HP Inc Aboneliği kurmuştur.

Şirketin bu hizmet aracılığıyla vaadi, tüketicilerin önemli tasarruflar elde etmesine yardımcı olmaktır. Şimdiye kadar, kullanıcıların ayda 15 sayfayı ücretsiz olarak yazdırmasına olanak tanıyan “Ömür Boyu Bedava Mürekkep” teklifini destekledi. Bu ücretin ardından firma tarafından belirlenen tarifeye göre kasaya gitmeniz gerekmektedir.

HP, bağlı yazıcılarından bazılarının sahiplerine, beklenen yazdırma ihtiyaçlarını karşılamaları için mürekkep kartuşları gönderir. Bunların kullanımı, bir aboneliğe bağlanmaya tabidir. Aşılması durumunda, şirket yazdırılan her yeni sayfa için ek ücret talep eder. Kullanıcının abonelik ücretini veya ek maliyetleri ödemeyi reddetmesi durumunda, kartuşta mürekkep olsa bile yazıcı çalışmayı durdurur. Dolayısıyla davacının kartının süresinin dolması şirket tarafından abonelik ücretinin ödenmemesi olarak değerlendirilecektir.

Bu durumlar, birçok kullanıcının başka bir marka yazıcı kullanmayı seçmesine ve hatta sürekli mürekkepli veya tonerli yazıcılar satın almasına neden olmuştur (ikincisi kartuş kullanmaya benzer, ancak yeniden doldurulabilecekleri bazı modeller de vardır).

Bunun detayı şu ki HP bu savaşı dönüşü olmayan bir noktaya getirdi (en azından birçoğunun bakış açısına göre), istemci bilgisayarlara girmek büyük laf olduğundan, politikaları hakkında söylediklerini söyleseler bile, birçok kişi tarafından bu durumdan yararlanılarak bir başkasına götürüleceği açıktır. seviye ve olası davalarla devam edin.

Yasal sorun uygun olabilir veya olmayabilir, HP'nin verdiği kararların arka planı, yalnızca özür dilemekle kalmayıp, aynı zamanda etkilenen kullanıcıları tazmin etmek için ödeme yapmasına da yol açtı ve çok da uzak olmayan bir durum, 2016'da Electronic Frontier Foundation'ın (EFF) HP CEO'suna bir mektup göndererek soran bir mektup göndermesiydi. şirketin müşterilerinden özür dilemesi ve HP'nin 1 milyon dolar tazminat ödemeyi kabul ettiği üçüncü taraf kartuşları kullanma yeteneğini geri getirmesi.

Son olarak, kişisel olarak, HP'ye daha "çevre dostu" bir konumu seçmesi gerektiği yönündeki yorumumu yineliyorum, çünkü bugün artık bir seçenek değil, bundan sonra tüm bunları azaltmak bir zorunluluk ve gelecek için bir taahhüt. uzun vadede faydalı olabilecek ve tek kullanımlık olmayan elektronik çöp.