HP продовжує свою непотрібну війну проти своїх клієнтів
Саме так, шановні читачі, багато хто з вас зрозуміють, про що я говорю з назви, як я згадував у минулих статтях. на тему HP з патронним замком, йдуть позови, і HP пожила те, що посіяла.
Поставити в контекст тих, хто ще не в курсі справи або знає лише останню інформацію. Компанія HP була підхоплена хвилею критики та скарг вже кілька тижнів, оскільки виробник «потрудився» проникнути в обладнання споживача через дистанційне застосування оновлень, які мають ефектабо перешкоджати роботі принтерів, якщо вони не оснащені схваленими чорнильними картриджами.
Ця «маленька» деталь, яка є вершиною айсберга, стала, можливо, однією з багатьох проблем, з якими HP зіткнеться у справі своїх принтерів, які перебувають у центрі екологічних суперечок та етики.
Ті, хто є клієнтами або мають принтер HP, повинні це знати продає десятки своїх принтерів із системою Dynamic Security і HP+ із маркуванням EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool), що означає, що компанія говорить про свою екологічну відповідальність і гарантує, що вона не блокує чорнильні картриджі сторонніх виробників у цих продуктах.
Інструмент електронної екологічної оцінки продукту (EPEAT), є інструмент екологічної оцінки електронних продуктів. Це дозволяє покупцям (урядам, установам, споживачам тощо) оцінювати, порівнювати та вибирати електронні продукти на основі їхніх екологічних характеристик. EPEAT створено та керується Глобальною радою електроніки (GEC), програмою Міжнародного фонду сталого розвитку (ISDF), некомерційною організацією, яка «передбачає світ, у якому процвітають комерція, громади та природа». .
Це питання було поставлено на стіл як таке HP of порушує критерії EPEAT роблячи саме те, що компанія каже, що не робить. Група Imaging Technology Council (IITC), яка звинуватила HP, зазначає, що ці методи вводять споживачів в оману, завдають шкоди переробникам і збільшують відходи та викиди вуглецю. IITC просить GEC, який видає етикетку EPEAT, вилучити принтери HP з реєстру EPEAT і повідомити покупцям про факти.
принтери HP отримали багато критики за інвазивні оновлення мікропрограми які перешкоджають клієнтам використовувати чорнило зі своїми принтерами. HP також заохочує клієнтів принтерів підписатися на HP+, хмарну програму, яка включає безкоштовну пробну підписку на Hp Instant Ink і незмінну мікропрограму, яка дозволяє HP блокувати чорнила, коли вважає за потрібне.
Заглиблюючись, скарга в IITC стверджує, що «тільки за останні 8 тижнів HP випустила 4 вбивчі оновлення прошивки націлених на десятки струменевих принтерів, зареєстрованих EPEAT». «Принаймні одне з цих нещодавніх оновлень було спеціально націлено на одного виробника відновлених картриджів, не впливаючи на невідновлені картриджі сторонніх виробників, які використовують функціонально ідентичні мікросхеми не від HP», — йдеться у скарзі.
Торгова група також стверджувала, що з жовтня 26 року було щонайменше 2020 «вбивчих оновлень мікропрограми» на лазерних принтерах HP, зареєстрованих у EPEAT.
У скарзі зазначено, що користувачі бачать повідомлення про помилку*:
«Вказані картриджі заблоковано мікропрограмою принтера, оскільки вони містять мікросхеми не від HP». Цей принтер призначений для роботи лише з новими або повторно використаними картриджами з новим або повторно використаним чіпом HP. Щоб продовжити друк, замініть зазначені картриджі». Це суперечить вимогам EPEAT, але HP продає десятки принтерів Dynamic Security з екомаркуванням EPEAT.
IITC висвітлює багато місць, де HP заявляє про реєстрацію EPEAT, хоча це, очевидно, суперечить умовам реєстрації.
Наприклад, IITC поділився документацією EPEAT, в якій зазначено, що «принтери HP не розроблені для запобігання використанню картриджів і контейнерів інших виробників». Тим часом на веб-сайті HP Dynamic Security зазначено, що «принтери, оснащені функцією Dynamic Security, призначені для роботи лише з картриджами, які мають нові чи повторно використовувані чипи чи електронні схеми HP. Принтери використовують динамічні заходи безпеки для блокування картриджів, у яких використовуються мікросхеми не HP, або не HP, або модифіковані електронні схеми.
Скарга також стосується програми HP+, те, що HP описує як «інтегровану систему HP, яка потребує підключення до Інтернету та працює лише з оригінальними чорнилом або тонер-картриджами HP» і надає клієнтам такі переваги, як шестимісячна пробна версія HP Instant Ink і «підключена хмара, яка автоматично виявляє та виправляє підключення проблеми».
Але скарга наполягає саме на частині «працює лише з оригінальними чорнилом або тонер-картриджами HP».
Фуенте: https://i-itc.org/