HP دوباره این کار را انجام می دهد، اکنون چاپگرهایی را که از "جوهر شخص ثالث" استفاده می کنند مسدود می کند.

HP یک سری مشکلات داشته است برای چندین سال و اکنون بار دیگر با ناامیدی مشتری مواجه شد و به دلایل خوب، فروشنده همچنان از به‌روزرسانی‌های میان‌افزار استفاده می‌کند تا دلسرد شود یا همانطور که کاربران گزارش می‌دهند، به طور کامل استفاده از کارتریج جوهر را مسدود کنید که از برند نیستند با این حال، با وجود تمام عصبانیت ها، HP به انتشار این به روز رسانی ها ادامه می دهد.

همانطور که همه ما می دانیم ، چاپگرهای HP برای کار با جوهر و کارتریج تونر طراحی شده اند اچ پی اورجینال همانطور که در صنعت چاپ مرسوم است، چاپگرهای HP از فرآیند احراز هویت کارتریج استفاده می کنند.

در برخی از چاپگرهای HP، این فرآیند احراز هویت شامل اقدامات امنیتی پویا است. امنیت پویا مبتنی بر توانایی چاپگر برای ارتباط با تراشه های امنیتی یا کارتریج های الکترونیکی است و در آن از اقدامات امنیتی پویا برای محافظت از کیفیت تجربه مشتریان شما، حفظ یکپارچگی سیستم های چاپ و محافظت از مالکیت معنوی شما استفاده می شود.

چاپگرهایی با ویژگی‌های امنیتی پویا فقط برای کار با کارتریج‌هایی طراحی شده‌اند که حاوی تراشه‌ها یا مدارهای الکترونیکی جدید یا استفاده مجدد HP هستند. چاپگرها از اقدامات امنیتی پویا برای قفل کردن کارتریج هایی استفاده می کنند که از تراشه های غیرHP یا مدارهای الکترونیکی غیرHP یا اصلاح شده استفاده می کنند. کارتریج‌های استفاده‌شده، بازسازی‌شده، و پرشده‌ای که دوباره از تراشه HP یا مدارهای الکترونیکی استفاده می‌کنند تحت تأثیر امنیت پویا قرار نمی‌گیرند.

امنیت پویا یک ویژگی است که توسط پرینترهای HP استفاده می شود برای احراز هویت کارتریج های جوهر و جلوگیری از استفاده از کارتریج هایی که توسط HP تایید نشده اند.

همانطور که این شرکت توضیح می دهد:

امنیت پویا بر اساس توانایی چاپگر برای ارتباط با تراشه های امنیتی یا کارتریج های الکترونیکی است. HP از اقدامات امنیتی پیشگیرانه برای محافظت از کیفیت تجربه مشتریان خود، حفظ یکپارچگی سیستم های چاپ و حفاظت از مالکیت معنوی خود استفاده می کند.

چاپگرهایی با ویژگی‌های امنیتی پویا فقط برای کار با کارتریج‌هایی طراحی شده‌اند که حاوی تراشه‌ها یا مدارهای الکترونیکی جدید یا استفاده مجدد HP هستند. چاپگرها از اقدامات امنیتی پویا برای قفل کردن کارتریج هایی استفاده می کنند که از تراشه های غیرHP یا مدارهای الکترونیکی غیرHP یا اصلاح شده استفاده می کنند. کارتریج‌های استفاده‌شده، بازسازی‌شده، و پرشده‌ای که دوباره از تراشه HP یا مدارهای الکترونیکی استفاده می‌کنند تحت تأثیر امنیت پویا قرار نمی‌گیرند.

موضوعات انجمن HP شامل شکایات در مورد OfficeJet 7740 و OfficeJet Pro 6970. اچ پی ادعا می کند که این دو پرینتر و همچنین سایر چاپگرها قادر به دور زدن امنیت پویا در شرایط خاص هستند. با این حال، صفحه پشتیبانی HP بیان می کند که این فقط برای مدل هایی اعمال می شود که قبل از 1 دسامبر 2016 تولید شده اند.

در سال 2016، HP یک به‌روزرسانی مربوط به تراشه امنیتی را در دستگاه‌های OfficeJet، OfficeJet Pro و OfficeJet Pro اجرا کرد (به فهرست‌ها مراجعه کنید) تا ارتباطات کارتریج-سخت‌افزار ایمن را حفظ کند. این بدان معنی است که دستگاه ها کار نمی کنند مگر اینکه لوازم دارای یک تراشه امنیتی HP اصلی باشند.

در سال 2022، اچ پی 1,3 میلیون دلار دعوای حقوقی را که از طرف مصرف کنندگان اروپایی مطرح شده بود، حل و فصل کرده است. کاربران از برخی از مدل های چاپگر آنها ناراحت بودند زیرا به روز رسانی مخفی سیستم عامل که دارای ویژگی امنیتی پویا بود آنها را از استفاده از منابع شخص ثالث با انواع پرینترهای HP جلوگیری کرد.

بر اساس نظرات انجمن پشتیبانی HP، HP OfficeJet 6978 و 6968 اخیرا تحت تأثیر قرار گرفتند. هر دو چاپگر دیگر فروخته نمی‌شوند، اما صفحات محصول HP به وضوح نشان می‌دهد که ماهیت بی ثبات امنیت پویا به این معنی است که جوهر شخص ثالث می‌تواند در هر زمانی کار خود را متوقف کند.

اگرچه HP با بیان اینکه یک چاپگر HP با امنیت پویا می‌تواند در هر زمان و بدون اخطار شروع به مسدود کردن جوهر غیرHP کند، کمی پنهان کرده است، همانطور که نمونه‌های متعدد نشان می‌دهند، این موضوع باعث ایجاد تجربه مطلوب مشتری نمی‌شود. موضوعات پشتیبانی HP و شبکه‌های اجتماعی پست های رسانه ای

جوهر فقط برای استفاده با کارتریج های دارای تراشه اصلی HP طراحی شده است. کارتریج‌هایی که از تراشه‌های غیر HP استفاده می‌کنند ممکن است کار نکنند، و آن‌هایی که امروز کار می‌کنند ممکن است در آینده کار نکنند.» در صفحه محصول 6968 نیز آمده است که چاپگر برای کارتریج‌هایی با «جدید یا استفاده مجدد» طراحی شده است. برچسب HP".

HP نشان می‌دهد که به‌روزرسانی‌های میان‌افزاری که به‌طور دوره‌ای از طریق اینترنت ارائه می‌شوند، اثربخشی اقدامات امنیتی پیشگیرانه را حفظ می‌کنند، اما چنین به‌روزرسانی‌هایی ممکن است از کارتریج‌هایی که از یک تراشه یا مدار غیرHP اصلاح‌شده استفاده می‌کنند، از جمله کارتریج‌هایی که امروزه کار می‌کنند، جلوگیری کند.

و نظر شما در مورد آن چیست؟ آیا فکر می کنید اقداماتی که HP انجام می دهد "خوب" هستند؟

شخصاً فکر می‌کنم که HP باید این کار را متوقف کند و به دنبال استراتژی‌های جدیدی باشد که به جلوگیری از اتلاف زیاد در کارتریج‌ها و موارد دیگر کمک می‌کند امروز که لازم است بسیاری از شرکت‌ها از این نوع و فناوری‌ها با تغییر به فناوری سبز شروع کنند.