HP meneruskan peperangan yang tidak perlu terhadap pelanggannya
Betul wahai pembaca sekalian, ramai yang akan tahu apa yang saya maksudkan dengan tajuk tersebut, seperti yang saya nyatakan dalam artikel yang lepas. mengenai topik HP dengan kunci kartrij, tindakan undang-undang akan datang dan HP telah menuai apa yang ditaburnya.
Untuk meletakkan dalam konteks mereka yang masih tidak mengetahui kes itu atau hanya mengetahui maklumat terkini. HP terperangkap dalam gelombang kritikan dan aduan selama beberapa minggu sekarang, sejak pengilang pergi ke "masalah" untuk memecahkan peralatan pelanggan melalui aplikasi jauh kemas kini yang mempunyai kesanatau menghalang pencetak daripada berfungsi jika ia tidak dilengkapi dengan kartrij dakwat yang diluluskan.
Perincian "kecil" ini, yang merupakan puncak gunung ais, telah menjadi salah satu daripada banyak masalah yang akan dihadapi HP dalam soal pencetaknya, yang menjadi pusat kontroversi dan etika alam sekitar.
Mereka yang pelanggan atau mempunyai pencetak HP harus tahu bahawa ini memasarkan berpuluh-puluh pencetaknya dengan Dynamic Security dan HP+ dengan label EPEAT (Alat Penilaian Alam Sekitar Produk Elektronik), yang bermaksud bahawa syarikat bercakap tentang tanggungjawab ekologinya dan memastikan ia tidak menyekat kartrij dakwat pihak ketiga dalam produk ini.
Alat Penilaian Alam Sekitar Produk Elektronik (EPEAT), ialah alat penilaian alam sekitar untuk produk elektronik. Ia membolehkan pembeli (kerajaan, institusi, pengguna, dll.) menilai, membandingkan dan memilih produk elektronik berdasarkan ciri persekitaran mereka. EPEAT telah dicipta dan diuruskan oleh Majlis Elektronik Global (GEC), sebuah program Yayasan Antarabangsa untuk Pembangunan Lestari (ISDF), sebuah organisasi bukan untung yang "membayangkan dunia di mana perdagangan, komuniti dan alam semula jadi berkembang maju." dalam harmoni" .
Isu ini telah diletakkan di atas meja, sejak itu HP melanggar kriteria EPEAT dengan melakukan apa yang dikatakan syarikat tidak lakukan. Kumpulan Majlis Teknologi Pengimejan (IITC) yang menuduh HP, menyebut bahawa amalan ini menipu pengguna, membahayakan pengilang semula dan meningkatkan pelepasan sisa dan karbon. IITC meminta GEC, yang mengeluarkan label EPEAT, untuk mengalih keluar pencetak HP daripada daftar EPEAT dan memaklumkan fakta kepada pembeli.
Pencetak HP telah menerima banyak kritikan untuk kemas kini perisian tegar invasif yang menghalang pelanggan daripada menggunakan dakwat dengan pencetak mereka. HP juga menggalakkan pelanggan pencetak untuk mendaftar untuk HP+, program berasaskan awan yang termasuk langganan percubaan percuma untuk Hp Instant Ink dan perisian tegar tidak boleh balik yang membolehkan HP mengunci dakwat apabila ia sesuai.
Melangkah lebih dalam, aduan daripada IITC mendakwa bahawa "dalam 8 minggu terakhir sahaja, HP telah mengeluarkan 4 kemas kini perisian tegar pembunuh menyasarkan berpuluh-puluh pencetak inkjet berdaftar EPEAT.” "Sekurang-kurangnya satu daripada kemas kini terbaharu ini secara khusus menyasarkan pengeluar tunggal kartrij yang dibuat semula tanpa menjejaskan kartrij pihak ketiga yang tidak dikilang semula yang menggunakan cip bukan HP yang serupa secara fungsi," kata aduan itu.
Kumpulan perdagangan itu juga mendakwa bahawa terdapat sekurang-kurangnya 26 "kemas kini perisian tegar pembunuh" pada pencetak laser HP berdaftar EPEAT sejak Oktober 2020.
Aduan menyatakan bahawa mesej ralat yang dilihat pengguna*:
"Katrij yang dinyatakan telah disekat oleh perisian tegar pencetak kerana ia mengandungi cip bukan HP." Pencetak ini direka bentuk untuk berfungsi hanya dengan kartrij baharu atau terpakai semula dengan cip HP baharu atau terpakai semula. Sila gantikan kartrij yang dinyatakan untuk meneruskan pencetakan.” Ini bertentangan dengan keperluan EPEAT, tetapi HP memasarkan berpuluh-puluh pencetak Dynamic Security dengan ekolabel EPEAT.
IITC menyerlahkan banyak tempat di mana HP menuntut pendaftaran EPEAT sementara nampaknya bercanggah dengan syarat pendaftaran.
Sebagai contoh, IITC berkongsi dokumentasi EPEAT yang menyatakan bahawa "Pencetak HP tidak direka bentuk untuk menghalang penggunaan kartrij dan bekas bukan HP." Sementara itu, laman web Dynamic Security HP menyatakan bahawa "Pencetak yang dilengkapi dengan Dynamic Security direka untuk berfungsi hanya dengan kartrij yang mempunyai cip HP atau litar elektronik baharu atau terpakai semula. Pencetak menggunakan langkah keselamatan dinamik untuk mengunci kartrij yang menggunakan cip bukan HP atau bukan HP atau litar elektronik yang diubah suai.
Aduan itu juga menyasarkan program HP+, apa yang HP gambarkan sebagai "sistem HP bersepadu yang memerlukan sambungan Internet dan berfungsi hanya dengan dakwat atau kartrij toner HP Asal" dan memberi pelanggan faedah seperti percubaan enam bulan HP Instant Ink dan "awan bersambung yang secara automatik mengesan dan membetulkan ketersambungan isu.”
Tetapi dalam bahagian "hanya berfungsi dengan dakwat HP atau kartrij toner asli" yang aduan itu menegaskan.
Fuente: https://i-itc.org/