இலவச மென்பொருளைக் கொண்டு வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு தக்க வைத்துக் கொள்வது

2 மாதங்களுக்கு முன்பு நாங்கள் கற்பிக்க விரும்பும் ஒரு தொடருடன் தொடங்கினோம் இலவச மென்பொருளைக் கொண்டு எங்கள் வணிகத்தை எவ்வாறு வளர்ப்பதுஎல்லாம் எனது தனிப்பட்ட அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இது உங்கள் வழக்கைப் பொறுத்து பொருந்தாது அல்லது பொருந்தாது. எங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கு, நாம் சந்திக்க வேண்டிய முக்கிய குறிக்கோள்களில் ஒன்றாகும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளுங்கள், இதில் நாம் சேர்க்க வேண்டியது: ஒரு பிராண்ட் உருவாக்க, இலாபங்களை அதிகரித்தல் மற்றும் செலவுகள் அல்லது இழப்புகளைக் குறைத்தல்.

வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கைநிறுவனம் மற்றும் நுகர்வோர் இடையே ஒரு சாதகமான மற்றும் தொடர்ச்சியான இணைப்பை உருவாக்குவதைத் தவிர வேறொன்றுமில்லை, அதாவது, ஒரு நுகர்வோர் ஒரு பொருளை வாங்கி வழக்கமான வாடிக்கையாளராக மாறும்போது உருவாக்கப்படும் இணைப்பு, அவர் பிராண்டுடன் அடையாளம் கண்டு பரிந்துரைக்கிறார்.

விதிமுறைகளை குழப்ப வேண்டாம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் என்று வாடிக்கையாளர் திருப்தி, பிந்தையது என்பதால், உங்கள் தயாரிப்பு வாடிக்கையாளருக்குத் தேவையானதை பூர்த்தி செய்கிறது என்பதைக் குறிக்கிறது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் அதை போட்டியுடன் மாற்றுவதில் அக்கறை காட்டவில்லை. வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மேலும் செல்கிறது, இது நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனத்திற்கு இடையிலான உறுதிப்பாட்டின் உறவில் திருப்தியைச் சேர்ப்பதன் விளைவாகும்.

வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள செயல்முறை

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் செயல்முறை இது ஒரு பயணத்தைத் தொடர்ந்து மிக நீண்டது: ஒரு சிறந்த கார்ப்பரேட் அடையாளத்தைக் கொண்டிருப்பது முதல், விற்பனை மற்றும் கண்காணிப்பு கருவிகள் மூலம், எங்கள் வணிகத் திட்டங்களை நிர்வகிப்பதற்கான செயல்பாடுகள் வரை.

விற்பனை, கண்காணிப்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தயாரிப்பு சேர்க்கப்பட்ட மதிப்பு செயல்முறைகளில் ஆட்டோமேஷன் என்பது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி ஒன்றாகும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான சரியான வழிகள்.

வாடிக்கையாளர் விசுவாச செயல்முறை, சார்ந்ததாக இருக்க வேண்டும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக நிறுவனம் மற்றும் நுகர்வோர் இடையே நம்பிக்கையின் உணர்வை வழங்குவதற்கும்.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் விளைவாக இது முதல் சந்தர்ப்பத்தில், தொடர்ச்சியான வருமானத்தில் மாற்றப்படுகிறது, ஆனால் நல்ல சேவைக்கான உத்தரவாதங்கள், போட்டியை எதிர்கொள்ளும் நற்பெயர் மற்றும் விசுவாசமான நுகர்வோரின் பரிந்துரையின் விளைவாக புதிய வாடிக்கையாளர்களின் அதிகரிப்பு.

வாடிக்கையாளர் விசுவாச உத்திகள்

வாடிக்கையாளர் விசுவாச உத்திகள் இன்று மிகவும் பொதுவானது, நூற்றுக்கணக்கான குருக்கள் நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இடையில் சாதகமான இணைப்புகளை உருவாக்க ஒரு வழி அல்லது வேறு வழியை அனுமதிக்கும் வழிமுறைகள் அல்லது உத்திகளை உருவாக்குகிறார்கள். இவற்றின் முக்கிய சிக்கல் என்னவென்றால், ஒவ்வொரு வணிக மாதிரியும், சூழ்நிலையும், இலக்கு பார்வையாளர்களும் வேறுபட்டவை என்பதை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளாமல், அவை எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் தவறான நுட்பங்களாக விற்கப்படுகின்றன.

வாடிக்கையாளர் விசுவாச உத்திகள் குறிப்புகளாக பார்க்கப்பட வேண்டும், ஆனால் ஒருபோதும் தவறான வழிமுறைகளாக கருதப்படக்கூடாது.

வெறுமனே, இது எங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை விசாரிப்பது, எங்கள் குணங்கள் மற்றும் குணாதிசயங்களை பகுப்பாய்வு செய்வது, போட்டியின் செயல்கள் மற்றும் உத்திகளைச் சரிபார்ப்பது, அதே அல்லது ஒத்த வணிக மாதிரிகளில் பயன்படுத்தப்படும் வெற்றிகரமான உத்திகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்வது. இந்த புள்ளிகள் ஒவ்வொன்றின் விளைவாக, எங்கள் சொந்த விசுவாச மூலோபாயத்தை உருவாக்கவும், இது எங்கள் வணிக நோக்கங்களை திசையில் மாற்ற அனுமதிக்கிறது.

எங்கள் விசுவாச மூலோபாயத்தை உருவாக்கும் போது அது மிக முக்கியமானது காலப்போக்கில் நீடிக்கும் உறவுகளை உருவாக்குவதில் நாங்கள் கவனம் செலுத்துகிறோம் மேலும் விற்பனையின் அர்த்தத்தில் மட்டுமே பார்க்கும் தவறை செய்ய வேண்டாம்.

எங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாச மூலோபாயத்தில் நாம் பயன்படுத்தக்கூடிய யோசனைகள்.

• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கவனத்திற்கான வழிமுறைகளை உருவாக்கவும்.
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி (தள்ளுபடிகள், கொள்முதல், சிறப்பு பரிசுகள், நினைவு பரிசுகள், ...).
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உங்களால் முடிந்தவரை அறிந்து கொள்ளுங்கள், கற்றுக் கொள்ளுங்கள், பின்னர் சேகரிக்கப்பட்ட எல்லா தகவல்களையும் உங்களுக்கு தேவையானதை உங்களுக்கு வழங்க நான் பயன்படுத்தினேன். அவர்கள் மக்கள் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள், எனவே உங்கள் பிறந்தநாளில் ஒரு உந்துதல் செய்தி எல்லா வித்தியாசங்களையும் ஏற்படுத்தும்.
• உயர் சர்வ சாதாரண உறவைப் பேணுங்கள்.
• உங்கள் நிறுவனத்தை ஒவ்வொரு வகையிலும் ஒருங்கிணைத்து ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சந்தையை ஒன்றாகப் பார்க்கவும்.
• சமூக வலைப்பின்னல்கள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்கள், தொலைபேசி போன்றவற்றின் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பைப் பேணுங்கள்.
• வாடிக்கையாளர் தங்கள் பதிவுகள் மற்றும் பரிந்துரைகளை வழங்கட்டும்.
• உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் சேவைக்கு மதிப்பு சேர்க்கவும் (நீட்டிக்கப்பட்ட ஆதரவு, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட லேபிள்கள், கண்காணிப்பு, தனித்தன்மை ...)
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பிரித்து நுகர்வோர் குழுவின் அனுபவங்களை உருவாக்கவும்.
• உங்கள் வணிக மாதிரியை எளிதாக்குங்கள்.
• விற்பனைக்குப் பின் சிறந்த சேவையை வழங்குதல்.
• தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் ராஜாவாக இருக்க வேண்டும், எனவே தரமான தயாரிப்புகளை வழங்குதல் மற்றும் போட்டியை விட சிறந்த சேவைகளைச் செய்தல்.
• ஆட்டோமேஷன், அளவீட்டுக்கான கருவிகளைப் பயன்படுத்துங்கள் மற்றும் பயனர்களின் ஷாப்பிங் உணர்வுகளை மேம்படுத்தலாம்.

வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான கருவிகள்

நிறைய உள்ளன வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளும் கருவிகள் அவை இலவச மற்றும் திறந்த மூலமாகும், அவை அனைத்தையும் நாம் அறிந்திருக்க மாட்டோம், மேலும் நமக்குத் தெரிந்தவர்கள் சிறந்தவர்கள் அல்ல என்பதும் நடக்கக்கூடும், எனவே தயவுசெய்து இந்த பட்டியலை குறிப்புக்கு மட்டும் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

கருவிகளின் வகையைப் பொறுத்து நாங்கள் அதை வகைப்படுத்தியுள்ளோம், அவை பல்வேறு வாடிக்கையாளர் விசுவாச உத்திகளில் பொருந்தும் மற்றும் லினக்ஸில் வேலை செய்கின்றன (சில டிஸ்ட்ரோக்களுக்கு கிடைக்காமல் போகலாம்)

CRM,

சமீபத்தில் அனகாபி_ கிளாவ் எங்களுக்கு ஒரு நல்ல சுருக்கத்தை அளித்தது முதல் 6 திறந்த மூல CRM கருவிகள், இவற்றில் நாம் சேர்க்க வேண்டும் விலைப்பட்டியல், Odoo, Idempiere மற்றும் வழங்கும் வேறு சில கருவிகள் CRM தொகுதிகள் இது சிறப்பு சிஆர்எம் பயன்பாடுகளின் பெரும்பாலான செயல்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது.

POS / POS

நான் சமீபத்தில் ஒரு கட்டுரை எழுதினேன் மென்பொருளைத் தேர்வுசெய்க adeகோழி உங்கள் புள்ளி விற்பனை முனையத்திற்கு (POS / POS), அவை சிறிய வழிமுறைகள் மற்றும் உதவிக்குறிப்புகள் ஆகும், இதனால் நாம் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், இதனால் எங்கள் தேர்வு மிகவும் பொருத்தமானது.

அதே வழியில், நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு லினக்ஸ் பயன்படுத்தலாம் பற்றி எங்களிடம் கூறினார் உங்கள் பாயிண்ட் ஆஃப் சேல் டெர்மினலுக்கான (பிஓஎஸ் / பிஓஎஸ்) சிறந்த இலவச மென்பொருள்அதில், இது எங்கள் POS இல் நிறுவப்பட வேண்டிய ஏராளமான இலவச பயன்பாட்டு மாற்றுகளை வழங்கியது.

ஈஆர்பி

தி நிறுவன வள திட்டமிடுபவர்கள் (ஈஆர்பி நிறுவன வள திட்டமிடல்), வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தில் ஒரு முக்கிய பங்கை வகிக்க முடியும், ஏனெனில் இவை விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல், crm தொகுதிகள் மற்றவற்றுடன் இருந்தால், அது உங்கள் விசுவாச மூலோபாயத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்படலாம்.

அதேபோல், பயனர்கள் அதே தகவல்களைக் கையாளும் நிறுவனங்களுடனோ அல்லது அதில் கலந்துகொள்ளும் பயனராகவோ பொருட்படுத்தாமல், கூடுதலாக, சரக்குகள், தளவாடங்கள், கொள்முதல் மற்றும் விற்பனையை நிர்வகிக்கும் போது ஈஆர்பிக்கள் மிகவும் திறமையாக இருக்க அனுமதிக்கின்றன.

ஈஆர்பி பிரிவில் நான் குறிப்பிடலாம், பின்வரும் இலவச கருவிகள்: ஓடூ, ஐடெம்பியர், அடெம்பியர், லிபர்ட்டேஆர்பி, webERP, ERPNext, மிக்செர்பி மற்றவர்கள் மத்தியில்.

மின் வணிகம்

இன் கருவிகள் வர்த்தக மின்னணு அல்லது இ-காமர்ஸ், சில வணிக மாதிரிகளில் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதில் ஒரு அடிப்படை பங்களிப்பாகும், ஏனெனில் இந்த நேரத்தில் SME க்கள் பெரிய நிறுவனங்களுடன் போட்டியிடுவதற்கான சரியான தளமாக இணையத்தில் பந்தயம் கட்ட வேண்டும் என்பது யாரும் ரகசியமல்ல.

பெரிய மற்றும் சிறிய நிறுவனங்கள் ஆன்லைனில் வாங்கும் போது பயனரின் அனுபவத்தை உருவாக்க வேண்டும், அவை ப store தீக கடையில் செய்யும் போது விட ஒரே மாதிரியாகவோ அல்லது சிறப்பாகவோ இருக்க வேண்டும்.

இதேபோல், தற்போது 2.0 பயனர்கள் போட்டிக்குச் செல்வது ஒரு வணிகக் குற்றமாகும், ஏனெனில் அவர்களிடம் தொழில்நுட்பக் கருவிகள் இல்லாததால் அவை கொள்முதல் செய்ய அல்லது ஆன்லைனில் போதுமான ஆதரவைப் பெற அனுமதிக்கின்றன.

சில முக்கிய கருவிகள் திறந்த மூல ஐந்து மின் வணிகம் அவை: magento, பதிவிறக்க, osCommerce, பதிவிறக்க, ஸ்பிரீ காமர்ஸ் மற்றவர்கள் மத்தியில்.

மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங்

முடிவுக்கு, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான பாரம்பரிய நுட்பத்துடன் நாம் மூட வேண்டும் மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல்,  பிராண்டுகள் தங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ள பயன்படுத்தும் செயல்முறை இது. மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் நுட்பம் செய்திமடல்கள் மற்றும் அஞ்சல்களை உள்ளடக்கியது, இது சற்று ஊடுருவும் மூலோபாயத்தைப் பின்பற்றி மிகவும் குறிப்பிட்ட குறிக்கோள்களுடன் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும்.

பின்வருவனவற்றை முன்னிலைப்படுத்தும் பல திறந்த மூல மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் கருவிகள் உள்ளன: Mautic, OpenEMM, phplist, பிம்கோர் மற்றும் இன்னும் பல.

இலவச மென்பொருளுடன் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் குறித்த முடிவுகள்

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் செயல்முறை விரிவானது, முக்கியமானது மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக இன்றியமையாதது, இது நீங்கள் பணம் அல்லது நேரத்தை முதலீடு செய்யக்கூடிய ஒரு பகுதியாகும், இது தொடர்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பரிந்துரையின் மூலம் வரும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கிடைக்கும் வருமானத்தால் நியாயப்படுத்தப்படுகிறது.

கூடுதலாக, மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளரை விட சிறந்தது எதுவுமில்லை, ஏனெனில் இது உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு ஒரு உணர்வுபூர்வமான மதிப்பைக் கொடுக்கிறது, இதன் பொருள் பொருளாதார நன்மைகளுக்கு மேலே, அது இருக்க வேண்டும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உருவாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டது, தேவையான அனைத்து சூழலையும் வழங்குகிறது பயனர் அனுபவம் சிறந்தது.

வணிகத்திற்கான இந்த முக்கியமான செயல்முறைக்கு பல கருவிகள் இருப்பதால், இலவச மென்பொருள் சமூகத்தில் நாம் திருப்தி அடைய வேண்டும். அவை ஒவ்வொன்றையும் ஆராய்ந்து பார்க்க உங்களை அழைக்கிறேன்.

இந்த கட்டுரை உங்கள் விருப்பப்படி இருந்தது என்றும், உங்கள் வணிகங்களின் வாடிக்கையாளர்களை பொருத்தமான வழியில் தக்க வைத்துக் கொள்ள இது உங்களை அனுமதிக்கிறது என்றும் நம்புகிறேன். உங்களிடம் ஒரு கேள்வி அல்லது கருத்து இருந்தால், எங்களை எழுத தயங்க வேண்டாம்