GLPI - การจัดการสวนคอมพิวเตอร์ฟรี

ฉันสนใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ GLPI เนื่องจากฉันเห็นบทความ: osTicket: ระบบตั๋วโอเพ่นซอร์สที่ดีที่สุด และฉันพบว่ามันน่าสนใจที่จะแสดงทางเลือกให้กับระบบการจัดการตั๋วสำหรับ บริษัท ต่างๆและเนื่องจากฉันใช้มันเป็นประจำทุกวันและนี่เป็นส่วนหนึ่งของการตอบแทนโลกของโอเพ่นซอร์ส เพราะนั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการมีทางเลือกอื่นและเอื้อต่อการพัฒนา

โครงการ GLPI

GLPI เป็นซอฟต์แวร์ภาษาฝรั่งเศสที่พัฒนาโดย อินเดปเน็ต เพื่อจัดการทรัพยากรคอมพิวเตอร์และยึดตาม ITIL ต่อไปนี้ถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของพวกเขา:
GLPI เป็น Information Resource-Manager ที่มีอินเทอร์เฟซการดูแลระบบเพิ่มเติม. คุณสามารถใช้เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่มีสินค้าคงคลังสำหรับ บริษัท ของคุณ (คอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ ... ) มีคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้นสำหรับผู้ดูแลระบบเช่นระบบติดตามงานพร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมลและวิธีการสร้างฐานข้อมูลที่มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับโครงสร้างเครือข่ายของคุณ

ฟังก์ชันหลักของแอปพลิเคชันคือ:

1. คลังที่ถูกต้องของทรัพยากรทางเทคนิคทั้งหมด ลักษณะทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล
2. การจัดการและประวัติการดำเนินการบำรุงรักษาและขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง แอปพลิเคชั่นนี้เป็นแบบไดนามิกและเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ใช้ที่สามารถส่งคำขอไปยังช่างเทคนิคอินเทอร์เฟซดังกล่าวอนุญาตให้หลังหากจำเป็นป้องกันบริการบำรุงรักษาและจัดทำดัชนีปัญหาที่พบกับหนึ่งในแหล่งข้อมูลทางเทคนิคให้กับผู้ที่สามารถเข้าถึงได้

คุณสมบัติหลัก

ที่นี่ในเว็บไซต์ GLPI มีรายการคุณสมบัติมากมาย แต่ฉันจะสรุปคุณสมบัติที่อร่อยและมีประโยชน์ที่สุด (ทั้งหมดจากสภาพแวดล้อมการทำงานและประสบการณ์ของฉัน)

General

• เว็บ 100% และตอบสนอง. พร้อมใช้งานจากเบราว์เซอร์ที่เหมาะสม (หากไม่ทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณให้พิจารณาเปลี่ยนเป็นของจริง)
• หลายทั้งหมด. หลายภาษา, ผู้ใช้หลายคน, หลายเอนทิตี (หลาย บริษัท ), ระบบการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายตัว (local, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509 ... )
• จัดการสินค้าคงคลังไอที อัตโนมัติผ่าน สินค้าคงคลังฟิวชั่น (สินค้าคงคลังอัตโนมัติสำหรับ Windows, MAC, Linux, Android, เครื่องพิมพ์และเครื่องเสมือนจริงทุกรสชาติ (ตั้งแต่ VmWare ถึง Hiper-V ไปจนถึง Libvirt) ยังไม่รองรับ iThings
• การปรับใช้ซอฟต์แวร์ผ่าน FusionInventory
• ระบบค้นหาที่มีประสิทธิภาพและแป้นพิมพ์ลัด.
• จัดการตั๋วสนับสนุน.
• สามารถที่จะทนต่อ การสร้างและติดตามการอัปเดตตั๋วทางอีเมล. (ใช่คุณสามารถสร้างและโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทางโดยใช้อีเมลโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบมีประโยชน์มากสำหรับผู้ใช้ที่ขี้เกียจ :-D)
• การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับเบราว์เซอร์โดย AJAX และ Telegram ที่ปรับแต่งได้
• รองรับ การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ ไม่ว่าจะโดย บริษัท รายการสินค้าคงคลังที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• ฐานความรู้บูรณาการ. นอกจากนี้บทความจากนี้สามารถใช้เป็นวิธีแก้ปัญหาตั๋วได้
• รายงานขั้นพื้นฐานและขั้นสูง. นอกจากนี้ยังอนุญาตให้สร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้ SQL + PHP
• เกือบทุกอย่างส่งออกได้ใน SVG, PDF, CSV และอื่น ๆ
• รูปแบบ
• อินเทอร์เฟซขั้นสูงสำหรับช่างเทคนิคและผู้ดูแลระบบและอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่ปรับแต่งได้
• เงินสำรองและเงินกู้ยืม
• ขยายได้ผ่านปลั๊กอิน

การนำเสนอวิดีโอของเวอร์ชันใหม่ (9.2)

ภาพของระบบที่ใช้งานจริง

• โฮมเพจของอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย

• การสร้างตั๋วจากเว็บอินเตอร์เฟส

• มุมมองของปฏิสัมพันธ์ระหว่างช่างเทคนิคและผู้สมัคร

• การแจ้งเตือนทางอีเมล เทมเพลตเริ่มต้นที่มาพร้อมกับระบบค่อนข้างแบน สิ่งที่แสดงที่นี่คือหนึ่งในนั้น น เรากำลังดำเนินการ

• คลังอุปกรณ์

• รายละเอียดส่วนประกอบ

• ดิสก์ไดรฟ์ที่มีเปอร์เซ็นต์การใช้งาน สามารถสร้างตั๋วได้โดยอัตโนมัติเมื่อมีการใช้งานเกินเกณฑ์

• รายชื่อโปรแกรมที่ติดตั้ง

• ตั๋วที่เกี่ยวข้องกับทีม

• และฉันจะข้ามไปที่ History

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถสร้างการดำเนินการโดยอัตโนมัติตัวอย่างเช่นแจ้งทางอีเมลเมื่อจำนวนหน่วยความจำ RAM เปลี่ยนแปลง

• และปลั๊กอิน My Dashboard ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างดีและเป็นระเบียบแม้ว่าบางอย่างจะขาดหายไป
  • Dashboard
  • ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของตั๋วและลูกค้า
  • รายงานโดยช่าง
  • บลจ

    ส่วนใหญ่เป็นฟังก์ชันที่ฉันมักจะใช้แม้ว่าจะมีอะไรอีกมากมายที่อยู่เบื้องหลัง สามารถปรับแต่งได้มากและให้เพื่อสร้างพระคัมภีร์

ข้อกำหนด

พูดอย่างเคร่งครัด GLPI ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้ โคมไฟ หรือ WAMP และแม้แต่แบบที่ใช้ IIS ฉันกำลังใช้งานบนคลาวด์บนโฮสติ้งที่ใช้ Cpanel ©