HP lại đánh mạnh vào việc sử dụng nguồn cung cấp của bên thứ ba
HP đã có một loạt các vấn đề trong vài năm và bây giờ một lần nữa đối mặt với sự thất vọng của khách hàng và, vì lý do chính đáng, nhà cung cấp tiếp tục sử dụng các bản cập nhật chương trình cơ sở để ngăn cản hoặc, như người dùng báo cáo, chặn hoàn toàn việc sử dụng hộp mực đó không phải là của thương hiệu. Tuy nhiên, bất chấp mọi sự phẫn nộ, HP vẫn tiếp tục phát hành các bản cập nhật này.
Như chúng ta biết, Máy in HP được thiết kế để hoạt động với mực và hộp mực HP chính hãng. Theo thông lệ trong ngành in, máy in HP sử dụng quy trình xác thực hộp mực.
Trên một số máy in HP, quy trình xác thực này bao gồm các biện pháp an ninh năng động. Bảo mật động dựa trên khả năng máy in giao tiếp với chip bảo mật hoặc hộp mực điện tử và trong đó các biện pháp bảo mật động được sử dụng để bảo vệ chất lượng trải nghiệm của khách hàng, duy trì tính toàn vẹn của hệ thống in và bảo vệ tài sản trí tuệ của bạn.
Máy in có các tính năng bảo mật động được thiết kế để chỉ hoạt động với các hộp mực có chứa chip hoặc mạch điện tử HP mới hoặc được tái sử dụng. Máy in sử dụng các biện pháp bảo mật động để khóa các hộp mực sử dụng chip không phải của HP hoặc mạch điện tử không phải của HP hoặc đã được sửa đổi. Các hộp mực được tái sử dụng, tân trang và nạp lại sử dụng lại chip HP hoặc mạch điện tử không bị ảnh hưởng bởi tính năng bảo mật động.
Bảo mật động là một tính năng được máy in HP sử dụng để xác thực các hộp mực và ngăn chặn việc sử dụng các hộp mực không được HP chấp thuận.
Như công ty giải thích:
Bảo mật động dựa trên khả năng giao tiếp của máy in với chip bảo mật hoặc hộp mực điện tử. HP sử dụng các biện pháp bảo mật chủ động để bảo vệ chất lượng trải nghiệm của khách hàng, duy trì tính toàn vẹn của hệ thống in và bảo vệ tài sản trí tuệ của mình.
Máy in có các tính năng bảo mật động được thiết kế để chỉ hoạt động với các hộp mực có chứa chip hoặc mạch điện tử HP mới hoặc được tái sử dụng. Máy in sử dụng các biện pháp bảo mật động để khóa các hộp mực sử dụng chip không phải của HP hoặc mạch điện tử không phải của HP hoặc đã được sửa đổi. Các hộp mực được tái sử dụng, tân trang và nạp lại sử dụng lại chip HP hoặc mạch điện tử không bị ảnh hưởng bởi tính năng bảo mật động.
Chủ đề Cộng đồng HP bao gồm các khiếu nại về OfficeJet 7740 và OfficeJet Pro 6970. HP tuyên bố rằng hai máy in này cũng như các máy in khác có khả năng vượt qua bảo mật động trong các điều kiện cụ thể. Tuy nhiên, trang hỗ trợ của HP nói rằng điều này chỉ áp dụng cho các kiểu máy được sản xuất trước ngày 1 tháng 2016 năm XNUMX.
Vào năm 2016, HP đã triển khai bản cập nhật liên quan đến chip bảo mật cho các thiết bị OfficeJet, OfficeJet Pro và OfficeJet Pro (xem danh sách) để duy trì liên lạc giữa hộp mực và phần cứng một cách an toàn. Điều này có nghĩa là các thiết bị sẽ không hoạt động trừ khi nguồn cung cấp có chip bảo mật chính hãng của HP.
Vào năm 2022, HP đã giải quyết 1,3 triệu đô la trong vụ kiện tụng được đưa ra thay mặt cho người tiêu dùng châu Âu. người dùng của một số mẫu máy in của họ bị lỗi vì một bản cập nhật firmware bí mật trong đó có tính năng bảo mật động đã ngăn họ sử dụng nguồn cung cấp của bên thứ ba với nhiều loại máy in HP.
Dựa trên nhận xét trên các diễn đàn cộng đồng hỗ trợ của HP, HP OfficeJet 6978 và 6968 gần đây đã bị ảnh hưởng. Cả hai máy in đều không còn được bán, nhưng các trang sản phẩm của HP cho thấy rõ rằng bản chất hay thay đổi của bảo mật động có nghĩa là mực của bên thứ ba có thể ngừng hoạt động bất kỳ lúc nào.
Mặc dù HP đã che đậy một chút bằng cách nói rằng máy in HP có tính năng bảo mật động có thể bắt đầu chặn mực không phải của HP bất kỳ lúc nào và không có cảnh báo, nhưng điều này không mang lại trải nghiệm thuận lợi cho khách hàng, như nhiều ví dụ minh họa. bài đăng trên phương tiện truyền thông.
Mực chỉ được thiết kế để sử dụng với các hộp mực có chip HP Chính hãng. Các hộp mực sử dụng chip không phải của HP có thể không hoạt động và những hộp mực đang hoạt động hiện tại có thể không hoạt động trong tương lai,” trang mô hình 6968 cho biết. nhãn HP".
HP cho biết rằng các bản cập nhật chương trình cơ sở được phân phối định kỳ qua Internet sẽ duy trì hiệu quả của các biện pháp bảo mật chủ động, nhưng những bản cập nhật đó cũng có thể ngăn các hộp mực sử dụng chip hoặc mạch không phải của HP đã được sửa đổi hoạt động trong máy in, kể cả các hộp mực hoạt động hiện nay.
Và bạn nghĩ gì về nó? Bạn có nghĩ rằng các biện pháp mà HP thực hiện là "tốt"?
Cá nhân tôi nghĩ rằng HP nên ngừng làm điều này và tìm kiếm các chiến lược mới giúp tránh lãng phí quá nhiều hộp mực và hơn thế nữa ngày nay, điều cần thiết là nhiều công ty thuộc loại hình và công nghệ này bắt đầu chuyển đổi sang công nghệ xanh.
HP đang tự đào mồ chôn mình khi tiếp tục đưa ra nhiều biện pháp bảo vệ hơn cho các sản phẩm của mình, vì người tiêu dùng bình thường đã quá mệt mỏi với việc chi tiêu và lãng phí vào những nguồn cung cấp ở tình trạng gần như hoàn hảo khi sử dụng hết.